CENTRL Inc
CENTRL Inc
CENTRL Inc, finansal hizmetler alanında durum tespiti, uyumluluk ve risk yönetimi için yapay zekâ destekli yazılımlar geliştirir. Ürün paketi; yatırım yönetimi için DD360, banka ağlarının yönetimi için BNM360 ve tedarikçi risk yönetimi için Vendor360 çözümlerini içerir. Platformlar; yatırımcılar, fon yöneticileri ve üçüncü taraf tedarikçiler için iş akışlarını, verileri, analizleri ve kullanıcı portallarını bir araya getirerek ekiplerin karmaşık inceleme ve risk süreçlerini yönetmesine yardımcı olur.

Müşteri Destek Analisti (Kaliforniya’da Uzaktan)

CENTRL’nin yapay zekâ destekli risk ve uyumluluk SaaS platformunda kurumsal müşterilerin sorunlarını çözerek destek sağlayın. Destek süreçlerini ve belgelerini geliştirmeye, ürün geri bildirimlerini paylaşmaya katkıda bulunun.

Açıklama

  • Büyüyen bir kuruluş ve ekip için müşteri destek süreçleri oluşturun.
  • Kurumsal müşterilerin ürün işlevleriyle ilgili sorularını yanıtlayın ve teknik destek taleplerini ele alın.
  • Müşterilere uygulamanın kullanımı, yapılandırması ve iş akışları konusunda yol gösterin; teknik soruları yanıtlayın.
  • Kullanıcı sorunlarını inceleyin, nedenlerini belirleyin ve çözüm önerileri sunun.
  • Gerektiğinde kurum içindeki mühendislik ekipleriyle koordinasyon sağlayın.
  • Ürün geliştirme ekibinin iyileştirmelere yön vermesi için ürün geri bildirimlerini ve analizlerini paylaşın.
  • Web sitesi ve uygulamanın benimsenmesi, kullanımı ve müşteri desteği için ölçütler ve analizler geliştirin.
  • Kurum içi bilgi bankasını ve üretim belgelerini güncel tutun.
  • Müşteri deneyimini iyileştirecek süreç değişiklikleri önerin.

Gereksinimler

  • Lisans derecesi veya eşdeğer uygulamalı deneyim.
  • SaaS uygulamalarına destek sunan müşteri hizmetlerinde 1–3 yıl deneyim.
  • Teknik yatkınlık ve yeni uygulamalarla yazılım araçlarını öğrenme becerisi.
  • Güçlü problem çözme becerileri.
  • SaaS ürünleriyle çalışma veya bu ürünlere destek sunma deneyimi.
  • Yeni ürün özellikleri ve iyileştirmeleri hakkında fikir ve geri bildirim sunmaya istekli olma.
  • Güçlü planlama, organizasyon ve iletişim becerileri.
  • İyi zaman yönetimi, telefonla iletişim ve müşteri ilişkileri becerileri.
  • Zendesk Support Suite veya benzer bir araçla deneyim.
  • Sabah vardiyasında çalışma uygunluğu: 06.00–14.00 ET (03.00–11.00 PT).

Yan Haklar

  • Çeşitlilik ve kapsayıcılığa bağlı, fırsat eşitliği sağlayan işveren.
  • Eğitim ve çıraklık fırsatları.
  • İş birliğine dayalı, dinamik, hızlı tempolu ve kapsayıcı kültür.
  • Tamamen uzaktan çalışma düzeni.

İlgili İş İlanları

EK Health Services Inc.

Kıdemli Uzaktan Satış Ekibi Lideri, İşçi Tazminatı — EK Health

EK Health Services Inc.

EK Health Services’ın işçi tazminatı iş kolunda hesapları yönetirken satış temsilcilerine liderlik edin ve koçluk yapın. Sigortacılar, işverenler ve sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla ilişkileri güçlendirip yeni satışlar kazanın.

Aç
M.R. Williams, Inc.

DSD Gıda Rota Satış Temsilcisi

M.R. Williams, Inc.
201 – 500 Çalışanlar
LojistikPerakendeYiyecek ve içecek

Belirlenmiş bir rotada hazır gıdaları teslim edip reyon düzenlemesini yaparken market müşterilerinin siparişlerini ve envanterini yönetin. M.R. Williams bünyesindeki bu sahada çalışma rolü, doğrudan mağazaya teslimat operasyonuyla Virginia’daki müşterilere hizmet verir.

Aç