
Arrow Global Group เป็นบริษัทบริหารการลงทุนที่ดำเนินงานทั่วทั้งยุโรป โดยมุ่งเน้นด้านสินเชื่อเอกชนและอสังหาริมทรัพย์ บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2005 และใช้แพลตฟอร์มในท้องถิ่นเพื่อค้นหา ประเมิน และบริหารการลงทุน โดยมีความเชี่ยวชาญเป็นพิเศษด้านหนี้ด้อยคุณภาพและสถานการณ์พิเศษ การดำเนินงานของบริษัทผสานการบริหารการลงทุนเข้ากับการบริหารสินทรัพย์อย่างมีความรับผิดชอบ พร้อมให้ความสำคัญกับการรับมือความท้าทายที่ซับซ้อนด้านการเงินและที่อยู่อาศัย ธุรกิจของบริษัทครอบคลุมการเงิน ฟินเทค และอสังหาริมทรัพย์ จึงเป็นบริบทที่เหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่สนใจงานด้านการลงทุน สินเชื่อ อสังหาริมทรัพย์ และการบริหารสินทรัพย์
นักวิเคราะห์ฝ่ายสนับสนุนด้านไอที - ทำงานแบบไฮบริดในลอนดอน
ให้บริการสนับสนุนด้านไอทีระดับที่หนึ่งและระดับที่สองแก่สำนักงานในลอนดอนและธุรกิจโดยรวมของ Arrow Global Group ดูแลอุปกรณ์ บัตรแจ้งปัญหาบริการ กระบวนการพนักงานเข้าใหม่ โยกย้าย และพ้นสภาพ รวมถึงการปรับปรุงบริการด้านไอทีอย่างต่อเนื่อง
รายละเอียด
- ให้บริการสนับสนุนด้านไอทีระดับที่หนึ่งและระดับที่สองแก่พนักงาน รวมถึงผู้ใช้งานระดับผู้บริหาร
- ดูแล Tech Bar ในลอนดอนและให้บริการแก้ไขปัญหาแบบพบหน้ากัน
- ประเมิน ตรวจสอบ และแก้ไขเหตุขัดข้องกับคำขอบริการ โดยจัดลำดับความสำคัญอย่างเหมาะสม
- รับผิดชอบบัตรแจ้งปัญหาจนกว่าจะได้รับการแก้ไข และอัปเดตผู้ใช้งานตลอดกระบวนการ
- ประสานงานกับผู้ให้บริการที่มีการจัดการ ทีมสนับสนุนระดับที่สาม และทีมความปลอดภัยสารสนเทศตามความจำเป็น
- สนับสนุนกระบวนการพนักงานเข้าใหม่ โยกย้าย และพ้นสภาพ รวมถึงการสร้างบัญชี การกำหนดสิทธิ์เข้าถึง และการจัดหาอุปกรณ์
- ติดตั้ง กำหนดค่า และบำรุงรักษาแล็ปท็อป อุปกรณ์เคลื่อนที่ และอุปกรณ์ไอทีอื่น ๆ
- ดูแลอุปกรณ์และข้อมูลประจำตัวผู้ใช้งานผ่าน Microsoft Entra และ Apple Business Manager
- สนับสนุนอุปกรณ์ Windows และ Mac, Microsoft 365, iOS และผลิตภัณฑ์ Apple เครื่องพิมพ์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่น ๆ
- ดูแลให้ข้อมูลทรัพย์สินและสินค้าคงคลังด้านไอทีถูกต้อง รวมถึงข้อมูลในฐานข้อมูลการจัดการทรัพย์สิน
- ใช้ Jira Service Management และแพลตฟอร์ม ITSM อื่น ๆ เพื่อบันทึก ติดตาม และแก้ไขคำขอ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างมากในงานให้บริการหรือสนับสนุนด้านไอที โดยควรเป็นประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมที่ทำงานในสำนักงานเป็นหลัก
- มีความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการแก้ไขปัญหาและวิเคราะห์ปัญหาด้านไอทีระดับที่หนึ่งและระดับที่สอง
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับ Windows, macOS, Microsoft 365 และ Microsoft Office
- มีประสบการณ์สนับสนุนฮาร์ดแวร์ Apple รวมถึง iPhone, iPad และ MacBook
- มีประสบการณ์สนับสนุนโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต เครื่องพิมพ์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่น ๆ
- มีประสบการณ์จริงในการติดตั้งและกำหนดค่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
- คุ้นเคยกับโซลูชันการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่
- มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์มศูนย์บริการหรือ ITSM โดยควรเป็น Jira Service Management
- มีทักษะการสื่อสารที่ดีและให้ความสำคัญกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
- มีความกระตือรือร้น สามารถเรียนรู้และรับผิดชอบงานจนสำเร็จ
- หากมีใบรับรอง ITIL Foundation จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ดูแลระบบ Jira Service Management โดยเฉพาะกระบวนการพนักงานเข้าใหม่ โยกย้าย และพ้นสภาพ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ