Az Arrow Global Group páneurópai befektetéskezelő, amely magánhitelekkel és ingatlanokkal foglalkozik. A 2005-ben alapított vállalat helyi platformokat használ a befektetések felkutatására, értékelésére és kezelésére, különös szakértelemmel a problémás adósságok és a speciális helyzetek terén. Tevékenysége a befektetéskezelést felelős eszközkezeléssel ötvözi, miközben összetett pénzügyi és lakhatási kihívások kezelésére összpontosít. A vállalat üzleti tevékenysége a pénzügy, a fintech és az ingatlanok területére terjed ki, így releváns környezetet kínál a befektetés, a hitelezés, az ingatlan- és az eszközkezelés iránt érdeklődő szakemberek számára.
IT-támogatási elemző – London, hibrid
Első- és másodszintű IT-támogatást nyújt az Arrow Global Group londoni irodája és a teljes vállalat számára. Kezeli az eszközöket, a szolgáltatási jegyeket, a belépési, áthelyezési és kilépési folyamatokat, valamint a folyamatos IT-szolgáltatásfejlesztéseket.
Leírás
- Első- és másodszintű IT-támogatás nyújtása a munkatársaknak, beleértve a vezetői felhasználókat is
- A londoni Tech Bar működtetése és személyes hibaelhárítás biztosítása
- Az incidensek és szolgáltatási kérelmek felmérése, kivizsgálása és megoldása megfelelő rangsorolással
- A jegyek kezelése a megoldásig, valamint a felhasználók folyamatos tájékoztatása
- Szükség esetén együttműködés a menedzselt szolgáltatókkal, a harmadik szintű támogatással és az információbiztonsági csapatokkal
- A belépési, áthelyezési és kilépési folyamatok támogatása, beleértve a fiókok beállítását, a hozzáférési jogosultságokat és az eszközök biztosítását
- Laptopok, mobileszközök és egyéb IT-eszközök telepítése, konfigurálása és karbantartása
- Eszközök és felhasználói identitások adminisztrációja a Microsoft Entra és az Apple Business Manager használatával
- Windows- és Mac-eszközök, a Microsoft 365, az iOS- és Apple-termékek, nyomtatók és egyéb perifériák támogatása
- Az IT-eszközök és készletadatok pontosságának fenntartása, beleértve az Asset Management Database nyilvántartásait is
- A Jira Service Management és egyéb ITSM-platformok használata a kérelmek rögzítésére, nyomon követésére és megoldására
Követelmények
- Jelentős tapasztalat IT-szervizpult- vagy támogatási munkakörben, lehetőleg elsősorban irodai környezetben
- Bizonyított első- és másodszintű hibaelhárítási és problémamegoldási készség
- A Windows, a macOS, a Microsoft 365 és a Microsoft Office gyakorlati ismerete
- Apple-hardverek, köztük iPhone-ok, iPadek és MacBookok támogatásában szerzett tapasztalat
- Mobiltelefonok, táblagépek, nyomtatók és egyéb perifériák támogatásában szerzett tapasztalat
- Hardverek és szoftverek telepítésében és konfigurálásában szerzett gyakorlati tapasztalat
- Mobileszköz-kezelési megoldások ismerete
- Szervizpult- vagy ITSM-platformokkal, előnyösen a Jira Service Managementtel szerzett tapasztalat
- Kiváló kommunikációs készség és következetesen ügyfélközpontú hozzáállás
- Proaktív szemlélet, tanulási és felelősségvállalási képesség
- Az ITIL Foundation tanúsítvány előnyt jelent
- A Jira Service Management adminisztrációjában, különösen a belépési, áthelyezési és kilépési folyamatok terén szerzett tapasztalat előnyt jelent