Arrow Global Group은 프라이빗 크레딧과 부동산을 중심으로 사업을 운영하는 범유럽 투자 운용사입니다. 2005년에 설립된 이 회사는 현지 플랫폼을 활용해 투자 기회를 발굴하고, 인수 심사와 운용을 진행하며, 특히 부실채권과 특수상황 투자 분야에서 전문성을 갖추고 있습니다. 투자 운용과 책임 있는 자산 관리를 결합해 복잡한 금융 및 주거 관련 과제에 대응하는 데 주력합니다. 금융, 핀테크, 부동산에 걸쳐 사업을 전개하며, 투자·신용·부동산·자산 관리 분야에서 기회를 모색하는 전문가에게 관련성 높은 환경을 제공합니다.
IT 지원 분석가 - 런던 하이브리드 근무
Arrow Global Group의 런던 사무실과 전사에 1차 및 2차 IT 지원을 제공합니다. 기기, 서비스 티켓, 입사·이동·퇴사 프로세스를 관리하고 IT 서비스의 지속적인 개선을 추진합니다.
설명
- 임원 사용자를 포함한 동료에게 1차 및 2차 IT 지원 제공
- 런던 테크 바를 운영하고 대면 문제 해결 지원
- 인시던트와 서비스 요청을 평가·조사하고 적절한 우선순위에 따라 해결
- 티켓을 해결까지 담당하고 처리 과정 전반에 걸쳐 사용자에게 진행 상황 공유
- 필요에 따라 관리형 서비스 제공업체, 3차 지원팀 및 정보 보안팀과 협업
- 계정 설정, 접근 권한 및 장비 제공을 포함한 입사·이동·퇴사 프로세스 지원
- 노트북, 모바일 기기 및 기타 IT 장비 설치·구성·유지보수
- Microsoft Entra와 Apple Business Manager를 통해 기기 및 사용자 ID 관리
- Windows와 Mac 기기, Microsoft 365, iOS 및 Apple 제품, 프린터와 기타 주변기기 지원
- 자산 관리 데이터베이스 기록을 포함해 IT 자산 및 재고 정보의 정확성 유지
- Jira Service Management 및 기타 ITSM 플랫폼을 사용해 요청을 기록·모니터링·해결
지원 자격
- IT 서비스 데스크 또는 지원 직무에서 풍부한 경험 보유. 주로 사무실 기반 환경에서의 경험 선호
- 1차 및 2차 문제 해결과 트러블슈팅 역량 입증
- Windows, macOS, Microsoft 365 및 Microsoft Office 실무 지식
- iPhone, iPad, MacBook을 포함한 Apple 하드웨어 지원 경험
- 휴대전화, 태블릿, 프린터 및 기타 주변기기 지원 경험
- 하드웨어와 소프트웨어 설치 및 구성 실무 경험
- 모바일 기기 관리 솔루션에 대한 이해
- 서비스 데스크 또는 ITSM 플랫폼 사용 경험. Jira Service Management 경험 선호
- 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 일관된 고객 중심 접근 방식
- 주도적인 자세로 학습하고 업무를 책임질 수 있는 역량
- ITIL Foundation 인증 보유 시 우대
- Jira Service Management 관리 경험, 특히 입사·이동·퇴사 프로세스 관련 경험 보유 시 우대