Arrow Global Group on üleeuroopaline investeerimisjuht, mis tegutseb eralaenude ja kinnisvara valdkonnas. 2005. aastal asutatud ettevõte kasutab investeeringute leidmiseks, analüüsimiseks ja haldamiseks kohalikke platvorme ning on eriti kogenud raskustes võlgade ja erisituatsioonide lahendamisel. Ettevõtte tegevuses ühinevad investeeringute juhtimine, vastutustundlik varahaldus ja keskendumine keerukatele finants- ning eluasemega seotud probleemidele. Ettevõtte äritegevus hõlmab finants-, fintech- ja kinnisvaravaldkonda, pakkudes sobivat keskkonda investeerimisest, krediidist, kinnisvarast ja varahaldusest huvitatud spetsialistidele.
IT-tugianalüütik – London, hübriidtöö
Pakud Arrow Global Groupi Londoni kontorile ja kogu ettevõttele esimese ja teise taseme IT-tuge. Haldad seadmeid ja teeninduspileteid, toetad töötajate liitumis-, üleviimis- ja lahkumisprotsesse ning arendad IT-teenuseid pidevalt.
Kirjeldus
- Pakud töötajatele, sealhulgas juhtkonna kasutajatele, esimese ja teise taseme IT-tuge
- Haldad Londoni Tech Bari ja pakud kohapealset tõrkeotsingu abi
- Hindad, uurid ja lahendad intsidente ning teeninduspäringuid, seades need asjakohaselt tähtsuse järjekorda
- Vastutad piletite lahendamiseni viimise eest ja hoiad kasutajaid kogu protsessi vältel kursis
- Teed vajaduse korral koostööd hallatud teenuste pakkujate, kolmanda taseme toe ja infoturbe meeskondadega
- Toetad töötajate liitumis-, üleviimis- ja lahkumisprotsesse, sealhulgas kontode loomist, juurdepääsuõigusi ja seadmete väljastamist
- Installid, seadistad ja hooldad sülearvuteid, mobiilseadmeid ning muid IT-seadmeid
- Haldad seadmeid ja kasutajaidentiteete Microsoft Entra ja Apple Business Manageri kaudu
- Toetad Windowsi ja Maci seadmeid, Microsoft 365-t, iOS-i ja Apple'i tooteid, printereid ning muid välisseadmeid
- Hoidud IT-varade ja inventariandmete ajakohasena, sealhulgas varahaldusandmebaasi kirjed
- Kasutad Jira Service Managementi ja teisi ITSM-platvorme päringute registreerimiseks, jälgimiseks ja lahendamiseks
Nõuded
- Sul on ulatuslik kogemus IT-teeninduslaua või tugiteenuse rollis, eelistatavalt peamiselt kontorikeskkonnas
- Sul on tõestatud esimese ja teise taseme tõrkeotsingu ning probleemide lahendamise oskus
- Tunned Windowsi, macOS-i, Microsoft 365-t ja Microsoft Office'it
- Sul on kogemus Apple'i riistvara, sealhulgas iPhone'ide, iPadide ja MacBookide toetamisel
- Sul on kogemus mobiiltelefonide, tahvelarvutite, printerite ja muude välisseadmete toetamisel
- Sul on praktiline kogemus riistvara ja tarkvara installimisel ning seadistamisel
- Tunned mobiilseadmete halduslahendusi
- Sul on kogemus teeninduslaua või ITSM-platvormidega, eelistatavalt Jira Service Managementiga
- Sul on suurepärased suhtlemisoskused ja järjepidevalt kliendikeskne lähenemine
- Sul on proaktiivne mõtteviis ning oskus õppida ja vastutust võtta
- ITIL Foundationi sertifikaat tuleb kasuks
- Jira Service Managementi haldamise kogemus, eriti töötajate liitumis-, üleviimis- ja lahkumisprotsesside osas, tuleb kasuks