Arrow Global Group
Arrow Global Group
Arrow Global Group একটি প্যান-ইউরোপীয় বিনিয়োগ ব্যবস্থাপক, যা প্রাইভেট ক্রেডিট এবং রিয়েল এস্টেট খাতে কাজ করে। ২০০৫ সালে প্রতিষ্ঠিত এই কোম্পানি বিনিয়োগের উৎস সন্ধান, মূল্যায়ন এবং ব্যবস্থাপনার জন্য স্থানীয় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে; সংকটাপন্ন ঋণ ও বিশেষ পরিস্থিতিতে তাদের বিশেষ দক্ষতা রয়েছে। তাদের কাজ বিনিয়োগ ব্যবস্থাপনাকে দায়িত্বশীল সম্পদ ব্যবস্থাপনার সঙ্গে যুক্ত করে এবং জটিল আর্থিক ও আবাসন-সংক্রান্ত চ্যালেঞ্জ মোকাবিলায় গুরুত্ব দেয়। কোম্পানিটির ব্যবসা ফাইন্যান্স, ফিনটেক এবং রিয়েল এস্টেটজুড়ে বিস্তৃত, যা বিনিয়োগ, ক্রেডিট, সম্পত্তি এবং সম্পদ ব্যবস্থাপনায় সুযোগ খুঁজছেন এমন পেশাজীবীদের জন্য একটি প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্র তৈরি করে।

আইটি সাপোর্ট অ্যানালিস্ট - লন্ডনে হাইব্রিড

অ্যারো গ্লোবাল গ্রুপের লন্ডন অফিস ও বৃহত্তর ব্যবসায় প্রথম ও দ্বিতীয় স্তরের আইটি সহায়তা প্রদান করুন। ডিভাইস, সার্ভিস টিকিট, কর্মী যোগদান-স্থানান্তর-বহির্গমন প্রক্রিয়া এবং চলমান আইটি সার্ভিস উন্নতি পরিচালনা করুন।

বিবরণ

  • নির্বাহী ব্যবহারকারীদেরসহ সহকর্মীদের প্রথম ও দ্বিতীয় স্তরের আইটি সহায়তা প্রদান করুন
  • লন্ডন টেক বারের কার্যক্রম পরিচালনা করুন এবং সরাসরি উপস্থিত থেকে সমস্যা সমাধান করুন
  • যথাযথ অগ্রাধিকার নির্ধারণ করে ইনসিডেন্ট ও সার্ভিস অনুরোধ মূল্যায়ন, তদন্ত এবং সমাধান করুন
  • সমাধান না হওয়া পর্যন্ত টিকিটের দায়িত্ব নিন এবং পুরো প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীদের অগ্রগতি জানান
  • প্রয়োজন অনুযায়ী ম্যানেজড সার্ভিস প্রদানকারী, তৃতীয় স্তরের সহায়তা এবং তথ্যনিরাপত্তা দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন
  • অ্যাকাউন্ট সেটআপ, প্রবেশাধিকার এবং সরঞ্জাম সরবরাহসহ কর্মী যোগদান, স্থানান্তর ও বহির্গমন প্রক্রিয়ায় সহায়তা করুন
  • ল্যাপটপ, মোবাইল ডিভাইস এবং অন্যান্য আইটি সরঞ্জাম ইনস্টল, কনফিগার ও রক্ষণাবেক্ষণ করুন
  • Microsoft Entra এবং Apple Business Manager-এর মাধ্যমে ডিভাইস ও ব্যবহারকারীর পরিচয় পরিচালনা করুন
  • Windows ও Mac ডিভাইস, Microsoft 365, iOS ও Apple পণ্য, প্রিন্টার এবং অন্যান্য পেরিফেরাল সমর্থন করুন
  • Asset Management Database-এর রেকর্ডসহ আইটি সম্পদ ও ইনভেন্টরির তথ্য নির্ভুল রাখুন
  • অনুরোধ রেকর্ড, পর্যবেক্ষণ ও সমাধানের জন্য Jira Service Management এবং অন্যান্য ITSM প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • আইটি সার্ভিস ডেস্ক বা সহায়তা ভূমিকায় উল্লেখযোগ্য অভিজ্ঞতা, বিশেষত প্রধানত অফিসভিত্তিক পরিবেশে
  • প্রথম ও দ্বিতীয় স্তরের সমস্যা নির্ণয় এবং সমাধানে প্রমাণিত দক্ষতা
  • Windows, macOS, Microsoft 365 এবং Microsoft Office সম্পর্কে কার্যকর জ্ঞান
  • iPhone, iPad এবং MacBookসহ Apple হার্ডওয়্যার সমর্থনের অভিজ্ঞতা
  • মোবাইল ফোন, ট্যাবলেট, প্রিন্টার এবং অন্যান্য পেরিফেরাল সমর্থনের অভিজ্ঞতা
  • হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার ইনস্টল এবং কনফিগার করার হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা
  • মোবাইল ডিভাইস ব্যবস্থাপনা সমাধান সম্পর্কে পরিচিতি
  • সার্ভিস ডেস্ক বা ITSM প্ল্যাটফর্মে অভিজ্ঞতা, বিশেষত Jira Service Management
  • দৃঢ় যোগাযোগ দক্ষতা এবং ধারাবাহিকভাবে গ্রাহককেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি
  • সক্রিয় মানসিকতা, শেখার সক্ষমতা এবং দায়িত্ব নেওয়ার অভ্যাস
  • ITIL Foundation সার্টিফিকেশন থাকলে অতিরিক্ত সুবিধা
  • Jira Service Management পরিচালনার অভিজ্ঞতা, বিশেষত কর্মী যোগদান, স্থানান্তর ও বহির্গমন প্রক্রিয়ায়, থাকলে অতিরিক্ত সুবিধা