Arrow Global Group ni msimamizi wa uwekezaji wa Pan-Ulaya anayefanya kazi katika sekta za mikopo binafsi na mali isiyohamishika. Ilianzishwa mwaka 2005, kampuni hutumia majukwaa ya ndani kutafuta, kutathmini, na kusimamia uwekezaji, ikiwa na utaalamu mahususi katika madeni yenye matatizo na hali maalum. Kazi yake inachanganya usimamizi wa uwekezaji na usimamizi unaowajibika wa mali, huku ikilenga kushughulikia changamoto tata za kifedha na makazi. Biashara ya kampuni inajumuisha fedha, fintech, na mali isiyohamishika, hivyo kutoa muktadha unaofaa kwa wataalamu wanaochunguza fursa katika uwekezaji, mikopo, mali, na usimamizi wa mali.
Mchambuzi wa Usaidizi wa TEHAMA - Mseto London
Toa usaidizi wa TEHAMA wa ngazi ya kwanza na ya pili kwa ofisi ya Arrow Global Group mjini London na biashara nzima. Simamia vifaa, tiketi za huduma, taratibu za wafanyakazi wapya, wanaobadilisha nafasi, na wanaoondoka, pamoja na maboresho endelevu ya huduma za TEHAMA.
Maelezo
- Kutoa usaidizi wa TEHAMA wa ngazi ya kwanza na ya pili kwa wafanyakazi wenzako, wakiwemo watumiaji wakuu
- Kuendesha London Tech Bar na kutoa utatuzi wa matatizo ana kwa ana
- Kutathmini, kuchunguza, na kutatua matukio pamoja na maombi ya huduma kwa kipaumbele kinachofaa
- Kusimamia tiketi hadi zitakapotatuliwa na kuwapa watumiaji taarifa za maendeleo katika mchakato wote
- Kuratibu na watoa huduma wanaosimamiwa, usaidizi wa ngazi ya tatu, na timu za Usalama wa Taarifa inapohitajika
- Kusaidia taratibu za wafanyakazi wapya, wanaobadilisha nafasi, na wanaoondoka, ikiwemo kuanzisha akaunti, kutoa ruhusa za ufikiaji, na kusambaza vifaa
- Kusakinisha, kusanidi, na kudumisha kompyuta mpakato, vifaa vya mkononi, na vifaa vingine vya TEHAMA
- Kusimamia vifaa na utambulisho wa watumiaji kupitia Microsoft Entra na Apple Business Manager
- Kusaidia vifaa vya Windows na Mac, Microsoft 365, iOS na bidhaa za Apple, printa, na vifaa vingine vya pembeni
- Kudumisha usahihi wa taarifa za mali na orodha ya vifaa vya TEHAMA, ikiwemo rekodi katika Hifadhidata ya Usimamizi wa Mali
- Kutumia Jira Service Management na mifumo mingine ya ITSM kurekodi, kufuatilia, na kutatua maombi
Mahitaji
- Uzoefu mkubwa katika nafasi ya dawati la huduma au usaidizi wa TEHAMA, ikiwezekana katika mazingira yanayofanyika hasa ofisini
- Uwezo uliothibitishwa wa kutatua matatizo na changamoto za ngazi ya kwanza na ya pili
- Ujuzi wa kufanya kazi na Windows, macOS, Microsoft 365, na Microsoft Office
- Uzoefu wa kusaidia vifaa vya Apple, ikiwemo iPhone, iPad, na MacBook
- Uzoefu wa kusaidia simu za mkononi, tableti, printa, na vifaa vingine vya pembeni
- Uzoefu wa vitendo wa kusakinisha na kusanidi vifaa na programu
- Kufahamu suluhisho za usimamizi wa vifaa vya mkononi
- Uzoefu wa mifumo ya dawati la huduma au ITSM, ikiwezekana Jira Service Management
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano na mtazamo unaomweka mteja mbele kila wakati
- Mtazamo wa kuchukua hatua na uwezo wa kujifunza pamoja na kumiliki majukumu
- Cheti cha ITIL Foundation kinapendelewa
- Uzoefu wa kusimamia Jira Service Management, hasa kwa taratibu za wafanyakazi wapya, wanaobadilisha nafasi, na wanaoondoka, unapendelewa