hosting.com
hosting.com
501 – 1,000 พนักงาน
B2BSaaS
hosting.com เป็นผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งสำหรับบุคคล เอเจนซี และองค์กรต่าง ๆ โดยมีโครงสร้างพื้นฐานและเครื่องมือสำหรับเปิดตัว จัดการ และขยายเว็บไซต์ บริการของบริษัทครอบคลุมเว็บโฮสติ้งแบบใช้ทรัพยากรร่วมกัน VPS แบบมีการจัดการและไม่มีการจัดการ เซิร์ฟเวอร์เฉพาะทาง โฮสติ้งสำหรับ WordPress และ WooCommerce แพ็กเกจตัวแทนจำหน่าย โดเมน ใบรับรอง SSL อีเมลโฮสติ้ง และเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ด้วย AI บริษัทผสานบริการต่าง ๆ เช่น การย้ายเว็บไซต์ฟรีและการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เข้ากับโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้โปรเซสเซอร์ AMD EPYC พื้นที่จัดเก็บข้อมูล NVMe และ Anycast DNS เพื่อรองรับโครงการออนไลน์หลากหลายรูปแบบทั่วโลก

เจ้าหน้าที่ฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า บริการโฮสติ้ง WordPress แบบมีการจัดการ

สนับสนุนการรักษาลูกค้าและการเติบโตของลูกค้า WordPress แบบมีการจัดการของ hosting.com ด้วยการให้คำแนะนำด้านสภาพแวดล้อมโฮสติ้ง แก้ไขข้อกังวล และมองหาโอกาสด้านบริการที่เหมาะสม

รายละเอียด

  • สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้และยั่งยืนกับลูกค้าที่ได้รับมอบหมายใน hosting.com และแบรนด์ต่าง ๆ ของบริษัท
  • ติดต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าเชิงรุกผ่านการติดตามผล การทบทวนบัญชี และการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง
  • เรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจ เว็บไซต์ ความต้องการด้านโฮสติ้ง สภาพแวดล้อม และแผนงานในอนาคตของลูกค้าแต่ละราย
  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักด้านการค้าและผู้สนับสนุนลูกค้าภายในองค์กร
  • บริหารพอร์ตโฟลิโอบัญชีลูกค้าปัจจุบันที่ได้รับมอบหมาย
  • ศึกษาธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ สภาพแวดล้อมโฮสติ้ง และรูปแบบการใช้งานของลูกค้า
  • จัดลำดับความสำคัญของบัญชีตามคุณค่าเชิงกลยุทธ์ สุขภาพของลูกค้า ความเสี่ยงในการรักษาลูกค้า และศักยภาพการเติบโต
  • ดูแลข้อมูลใน CRM ให้เป็นปัจจุบัน รวมถึงรายละเอียดบัญชี การติดต่อ ขั้นตอนถัดไป บันทึก ประวัติการมีส่วนร่วม และแผนบัญชี
  • ตรวจพบข้อกังวลของลูกค้า สัญญาณการยกเลิก ปัญหาทางเทคนิค ปัญหาด้านประสิทธิภาพ และความไม่พอใจตั้งแต่เนิ่น ๆ
  • ประสานงานกับทีมสนับสนุนและทีมเทคนิคเพื่อแก้ไขข้อกังวลและติดตามผลอย่างเหมาะสม
  • ติดต่อลูกค้าเชิงรุกหลังเกิดเหตุการณ์สำคัญด้านการสนับสนุนหรือมีการเปลี่ยนแปลงบริการ
  • ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับความต้องการด้านโฮสติ้ง การย้ายเว็บไซต์ ความเสถียร และความสามารถในการขยายระบบ
  • ระบุความท้าทายด้านโฮสติ้งและประสานผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคเมื่อจำเป็นต้องตรวจสอบเชิงลึก
  • ระบุโอกาสที่เหมาะสมสำหรับบริการโฮสติ้งเพิ่มเติม การอัปเกรด และการย้ายเว็บไซต์
  • ตรวจสอบเว็บไซต์หรือโครงสร้างพื้นฐานที่ลูกค้าอาจโฮสต์ไว้กับผู้ให้บริการรายอื่น
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายขายและฝ่ายขายด้านเทคนิคในโอกาสทางการค้าและโครงสร้างพื้นฐานที่ผ่านการคัดเลือก
  • ทำงานร่วมกับทีมสนับสนุน ฝ่ายขาย ฝ่ายขายด้านเทคนิค ผลิตภัณฑ์ และปฏิบัติการอย่างใกล้ชิด
  • แบ่งปันความคิดเห็นของลูกค้า ปัญหาที่เกิดซ้ำ และแนวทางปรับปรุงที่อาจเกิดขึ้นกับทีมภายใน
  • รายงานความพึงพอใจของลูกค้า ความเสี่ยงในการรักษาลูกค้า กิจกรรมการมีส่วนร่วม และโอกาสที่อาจเกิดขึ้น
  • เสริมสร้างความภักดี ความพึงพอใจ การรักษาลูกค้าในระยะยาว และการเติบโตของบัญชีที่เหมาะสม

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชี การสนับสนุนลูกค้า ฝ่ายขาย หรือบทบาทที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อกับลูกค้า
  • มีพื้นฐานด้านเว็บโฮสติ้ง เทคโนโลยี บริการดิจิทัล หรืออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง
  • มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับเว็บโฮสติ้งและโครงสร้างพื้นฐานของ WordPress
  • มีความเข้าใจเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับเว็บเซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล DNS, SSL, แคช CDN และประสิทธิภาพเว็บไซต์
  • คุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมโฮสติ้ง WordPress แบบมีการจัดการ โฮสติ้งแบบใช้ร่วมกัน VPS และคลาวด์
  • มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ การสื่อสาร และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
  • มีแนวทางเชิงรุกในการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและป้องกันปัญหา
  • สามารถเข้าใจข้อกำหนดด้านโฮสติ้งและสื่อสารกับทีมเทคนิคได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีทักษะการจัดการที่ดีและมีประสบการณ์ใช้ CRM หรือระบบบริหารลูกค้า
  • มีความเข้าใจด้านการค้าและสามารถระบุโอกาสการเติบโตที่เหมาะสมของลูกค้า
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์กับผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งหรือโฮสติ้ง WordPress แบบมีการจัดการ
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์สนับสนุนหรือบริหารลูกค้าที่ใช้โฮสติ้ง WordPress
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ทำงานกับเอเจนซีดิจิทัล นักพัฒนา ผู้จำหน่ายต่อ หรือธุรกิจที่บริหารหลายเว็บไซต์
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: คุ้นเคยกับการย้ายเว็บไซต์ ประสิทธิภาพโฮสติ้ง และปัญหา WordPress ที่พบบ่อย
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้ามูลค่าสูงหรือระบุความเสี่ยงในการรักษาลูกค้า

สวัสดิการ

  • เข้าร่วมทีมระดับโลกที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมายเพื่อร่วมสร้างบริษัทโฮสติ้งที่ได้รับความไว้วางใจ
  • ทำงานในสภาพแวดล้อมที่เคลื่อนไหวรวดเร็วและคล่องตัว พร้อมวัฒนธรรมองค์กรที่กระตือรือร้น
  • มีสิ่งจูงใจตามผลงาน

งานที่เกี่ยวข้อง

knowmad mood

สถาปนิกโซลูชัน .NET (ทำงานแบบไฮบริด, สเปน)

knowmad mood

นำการปรับปรุงแอปพลิเคชันให้ทันสมัย ออกแบบไมโครเซอร์วิสและแพลตฟอร์มคลาวด์ในบทบาทสถาปนิก .NET สร้างโซลูชันที่รองรับการขยายตัวและแนวปฏิบัติ DevOps ที่ใช้ได้จริงกับ knowmad mood บริษัทด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล

เปิด
knowmad mood

นักพัฒนา Angular (NgRx)

knowmad mood

พัฒนาเว็บแอปพลิเคชันที่รองรับการขยายระบบด้วย Angular และ NgRx ที่ knowmad mood พร้อมร่วมทำโครงการ AI เพื่อการศึกษา งานนี้มุ่งเน้นการพัฒนาฟรอนต์เอนด์คุณภาพสูง

เปิด
APL Logistics

เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการ, งานการเงิน GBS – ลูกหนี้การค้า

APL Logistics

สนับสนุนงานวางบิลและบัญชีสำหรับการดำเนินงานทั่วโลกของ APL Logistics รวมถึงการอัปเดตการปล่อยสินค้าและการประมวลผลใบแจ้งหนี้ แก้ไขข้อโต้แย้งด้านการวางบิล ดูแลเป้าหมายระดับการให้บริการ ตอบข้อซักถามจากผู้เกี่ยวข้อง และช่วยปฏิบัติงานแทนสมาชิกในทีม

เปิด
APL Logistics

เจ้าหน้าที่กระบวนการปฏิบัติการการเงิน ด้านลูกหนี้การค้า

APL Logistics

สนับสนุนงานลูกหนี้การค้าและการปฏิบัติการด้านการเงินให้แก่ธุรกิจโลจิสติกส์การขนส่งทางเรือระดับโลก ครอบคลุมการเรียกเก็บเงินลูกค้า การบันทึกบัญชี และการปล่อยสินค้า จัดการข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน ดำเนินการเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ ตอบสนองคำขอจากผู้เกี่ยวข้อง และช่วยให้บรรลุเป้าหมายด้านบริการและผลการปฏิบัติงาน

เปิด
Equifax

วิศวกรซอฟต์แวร์ระดับ II ด้าน AI เอเจนต์

Equifax

สร้างเอเจนต์ LLM, ไปป์ไลน์ RAG และเวิร์กโฟลว์ AI สำหรับองค์กรในระดับใช้งานจริงที่ Equifax พัฒนาระบบที่ทนทานด้วย Python เฟรมเวิร์กการประสานงาน API และฐานข้อมูลเวกเตอร์

เปิด
Nokia

นักศึกษาฝึกงานวิศวกรซอฟต์แวร์ที่ Nokia (บราติสลาวา ทำงานแบบผสมผสาน)

Nokia

ร่วมทีมวิศวกรรมซอฟต์แวร์ของ Nokia ในบราติสลาวา เพื่อช่วยพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายและโซลูชันด้านเครือข่าย IP ทำงานกับแอปพลิเคชัน cloud-native ระบบอัตโนมัติ การทดสอบ และการพัฒนาที่ใช้ AI ช่วย

เปิด
Emerson

หัวหน้าฝ่ายเทคนิค DCS อาวุโส – Emerson, อินเดีย

Emerson

เป็นผู้นำการออกแบบฮาร์ดแวร์ ตู้แผง และเครือข่าย Ovation DCS สำหรับโครงการ Power and Water ของ Emerson ในอินเดีย กำกับดูแลการทดสอบ การตรวจรับจากลูกค้า การทดสอบเดินระบบ และงานวิศวกรรมโครงการ

เปิด
Walmart

วิศวกรซอฟต์แวร์อาวุโส แพลตฟอร์มแบบกระจาย

Walmart

สร้างโครงสร้างพื้นฐานแพลตฟอร์มข้อมูลแบบกระจายและ AI ของ Walmart พัฒนาบริการด้วย Java และ Python ไปป์ไลน์ Spark และความสามารถด้าน AI เชิงสร้างสรรค์สำหรับระบบค้าปลีกขนาดใหญ่

เปิด
Walmart

วิศวกรซอฟต์แวร์อาวุโส สายแพลตฟอร์ม AI — Walmart

Walmart

สร้างแพลตฟอร์ม AI และระบบกระจายศูนย์ที่รองรับการขยายตัวให้ Walmart Global Tech พัฒนาบริการด้วย Java และ Spring Boot พร้อมแนวทาง DevOps แบบ cloud-native

เปิด
Intermedia Cloud Communications

นักพัฒนาซอฟต์แวร์ .NET

Intermedia Cloud Communications

พัฒนาบริการ .NET ที่รองรับการขยายระบบสำหรับ Intermedia Cloud Communications ครอบคลุมอีเมลบนคลาวด์ การเชื่อมต่อกับ Microsoft 365, API และแอปพลิเคชันที่ปลอดภัย ร่วมปรับปรุงระบบให้ทันสมัย เพิ่มความเสถียร และพัฒนาบริการแบบ cloud-native

เปิด