LogoFresh Jobs Ahead
hosting.com
hosting.com
501 – 1,000 Pekerja
B2BSaaS
hosting.com ialah penyedia pengehosan web yang menyediakan perkhidmatan kepada individu, agensi dan perusahaan dengan infrastruktur serta alatan untuk melancarkan, mengurus dan mengembangkan laman web. Portfolionya merangkumi pengehosan bersama, VPS terurus dan tidak terurus, pelayan khusus, pengehosan WordPress dan WooCommerce, pelan penjual semula, domain, sijil SSL, pengehosan e-mel serta pembina laman berasaskan AI. Syarikat ini menggabungkan perkhidmatan seperti migrasi percuma dan sokongan manusia 24/7 dengan infrastruktur yang dibina menggunakan pemproses AMD EPYC, storan NVMe dan Anycast DNS untuk menyokong pelbagai projek dalam talian di seluruh dunia.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Eksekutif Kejayaan Pelanggan, Pengehosan WordPress Terurus

Menyokong pengekalan dan pertumbuhan pelanggan WordPress terurus hosting.com dengan memberi nasihat tentang persekitaran pengehosan, menyelesaikan kebimbangan, dan mengenal pasti peluang perkhidmatan yang relevan.

USAmerika Syarikat
$70,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
AwanDNSWordPress

Penerangan

  • Membina hubungan jangka panjang yang dipercayai dengan pelanggan yang ditugaskan di hosting.com dan jenamanya.
  • Berinteraksi secara proaktif dengan pelanggan melalui semakan berkala, ulasan akaun, dan komunikasi berterusan.
  • Memahami perniagaan, laman web, keperluan pengehosan, persekitaran, dan rancangan masa depan setiap pelanggan.
  • Menjadi hubungan komersial utama dan penyokong dalaman pelanggan.
  • Mengurus portfolio akaun pelanggan sedia ada yang ditugaskan.
  • Mengkaji perniagaan, produk, persekitaran pengehosan, dan corak penggunaan pelanggan.
  • Mengutamakan akaun berdasarkan nilai strategik, kesihatan pelanggan, risiko pengekalan, dan potensi pertumbuhan.
  • Memastikan rekod CRM terkini, termasuk butiran akaun, interaksi, langkah seterusnya, nota, sejarah penglibatan, dan pelan akaun.
  • Mengesan lebih awal kebimbangan pelanggan, isyarat pelanggan berhenti, isu teknikal, masalah prestasi, dan ketidakpuasan hati.
  • Menyelaras dengan pasukan Sokongan dan teknikal untuk menyelesaikan kebimbangan serta memastikan tindakan susulan yang sewajarnya.
  • Menghubungi pelanggan secara proaktif selepas insiden sokongan yang besar atau perubahan perkhidmatan.
  • Memberi nasihat kepada pelanggan tentang keperluan pengehosan, migrasi laman web, kebolehpercayaan, dan kebolehskalaan.
  • Mengenal pasti cabaran pengehosan dan melibatkan pakar teknikal apabila siasatan lebih mendalam diperlukan.
  • Mengenal pasti peluang yang relevan untuk perkhidmatan pengehosan tambahan, naik taraf, dan migrasi laman web.
  • Menyiasat laman web atau infrastruktur yang mungkin dihoskan pelanggan dengan penyedia lain.
  • Bekerjasama dengan pasukan Jualan dan Jualan Teknikal untuk peluang komersial dan infrastruktur yang layak.
  • Bekerjasama rapat dengan Sokongan, Jualan, Jualan Teknikal, Produk, dan Operasi.
  • Berkongsi maklum balas pelanggan, masalah berulang, dan penambahbaikan berpotensi dengan pasukan dalaman.
  • Melaporkan kepuasan pelanggan, risiko pengekalan, aktiviti penglibatan, dan peluang berpotensi.
  • Mengukuhkan kesetiaan pelanggan, kepuasan, pengekalan jangka panjang, dan pertumbuhan akaun yang relevan.

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam Kejayaan Pelanggan, Pengurusan Akaun, Sokongan Pelanggan, Jualan, atau peranan berkaitan yang berurusan dengan pelanggan.
  • Latar belakang dalam web hosting, teknologi, perkhidmatan digital, atau industri berkaitan.
  • Pengetahuan kerja tentang web hosting dan infrastruktur WordPress.
  • Pemahaman praktikal tentang pelayan web, pangkalan data, DNS, SSL, caching, CDN, dan prestasi laman web.
  • Biasa dengan persekitaran managed WordPress, shared hosting, VPS, dan cloud hosting.
  • Kemahiran interpersonal, komunikasi, dan pembinaan hubungan yang kukuh.
  • Pendekatan proaktif terhadap penglibatan pelanggan dan pencegahan masalah.
  • Keupayaan memahami keperluan pengehosan dan berkomunikasi dengan berkesan bersama pasukan teknikal.
  • Kemahiran organisasi yang kukuh dan pengalaman menggunakan CRM atau sistem pengurusan pelanggan.
  • Kesedaran komersial dan keupayaan mengenal pasti peluang pertumbuhan pelanggan yang relevan.
  • Diutamakan: Pengalaman dengan penyedia web hosting atau managed WordPress hosting.
  • Diutamakan: Pengalaman menyokong atau mengurus pelanggan WordPress hosting.
  • Diutamakan: Pengalaman bekerja dengan agensi digital, pembangun, penjual semula, atau perniagaan yang mengurus banyak laman web.
  • Diutamakan: Pengetahuan tentang migrasi laman web, prestasi pengehosan, dan isu WordPress biasa.
  • Diutamakan: Pengalaman mengurus hubungan pelanggan bernilai tinggi atau mengenal pasti risiko pengekalan.

Faedah

  • Sertai pasukan global yang berteraskan tujuan dan berusaha membina syarikat pengehosan yang dipercayai.
  • Bekerja dalam persekitaran tangkas yang bergerak pantas dengan budaya syarikat yang bertenaga.
  • Insentif berasaskan prestasi tersedia.

Pekerjaan Berkaitan

RELX

Penganalisis Data III RELX — Chennai, India

RELX
Penaja Visa Pekerja MahirInsuransPenjagaan kesihatanPerundingan
INIndiaDi lokasiSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPenganalisis Data
ApachePandasPythonSparkSQLTableau

Menganalisis set data dan produk data untuk Elsevier, menyokong platform penyelidikan saintifik melalui penyediaan data, penilaian algoritma, tadbir urus dan cerapan untuk pihak berkepentingan. Bekerjasama dengan Saintis Data dan Pemilik Produk di seluruh Platform Data Penyelidikan.

Buka
Lakeshore Learning Materials

Penganalisis Data Jualan Jarak Jauh

Lakeshore Learning Materials
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BPembuatanPendidikanPeruncitan
USAmerika SyarikatCACalifornia
$22 – $24 / jam
Jarak jauhSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisPenganalisis Data

Tukarkan data jualan Lakeshore Learning kepada laporan dan papan pemuka yang jelas untuk membantu pasukan jualan dan rakan kongsi membuat keputusan termaklum. Audit data, selesaikan isu pelaporan dan kongsikan cerapan tepat pada masanya.

Buka