hosting.com একটি ওয়েব হোস্টিং প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা ব্যক্তি, এজেন্সি ও উদ্যোগকে ওয়েবসাইট চালু, পরিচালনা ও সম্প্রসারণের জন্য অবকাঠামো এবং টুল সরবরাহ করে। এর পোর্টফোলিওতে শেয়ার্ড হোস্টিং, ম্যানেজড ও আনম্যানেজড VPS, ডেডিকেটেড সার্ভার, WordPress ও WooCommerce হোস্টিং, রিসেলার প্ল্যান, ডোমেইন, SSL সার্টিফিকেট, ইমেইল হোস্টিং এবং একটি AI সাইটবিল্ডার রয়েছে। প্রতিষ্ঠানটি বিনামূল্যে মাইগ্রেশন ও ২৪/৭ মানব সহায়তার মতো সেবাকে AMD EPYC প্রসেসর, NVMe স্টোরেজ এবং Anycast DNS-ভিত্তিক অবকাঠামোর সঙ্গে সমন্বিত করে, যা বিশ্বজুড়ে বিভিন্ন ধরনের অনলাইন প্রকল্পকে সহায়তা করে।
কাস্টমার সাকসেস অ্যাসোসিয়েট, ম্যানেজড ওয়ার্ডপ্রেস হোস্টিং
হোস্টিং পরিবেশ সম্পর্কে পরামর্শ, সমস্যা সমাধান এবং প্রাসঙ্গিক সেবার সুযোগ শনাক্ত করে hosting.com-এর ম্যানেজড ওয়ার্ডপ্রেস গ্রাহকদের ধরে রাখা ও প্রবৃদ্ধিতে সহায়তা করুন।
বিবরণ
- hosting.com এবং এর ব্র্যান্ডগুলোর অধীনে নির্ধারিত গ্রাহকদের সঙ্গে আস্থাভিত্তিক দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
- নিয়মিত খোঁজখবর, অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা এবং চলমান যোগাযোগের মাধ্যমে সক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের সঙ্গে যুক্ত থাকুন।
- প্রতিটি গ্রাহকের ব্যবসা, ওয়েবসাইট, হোস্টিংয়ের প্রয়োজন, পরিবেশ এবং ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা সম্পর্কে জানুন।
- গ্রাহকদের প্রধান বাণিজ্যিক যোগাযোগ এবং প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করুন।
- নির্ধারিত বিদ্যমান গ্রাহক অ্যাকাউন্টগুলোর পোর্টফোলিও পরিচালনা করুন।
- গ্রাহকের ব্যবসা, পণ্য, হোস্টিং পরিবেশ এবং ব্যবহারধারা সম্পর্কে গবেষণা করুন।
- কৌশলগত মূল্য, গ্রাহকের অবস্থা, ধরে রাখার ঝুঁকি এবং প্রবৃদ্ধির সম্ভাবনা অনুযায়ী অ্যাকাউন্টগুলোর অগ্রাধিকার নির্ধারণ করুন।
- অ্যাকাউন্টের বিবরণ, যোগাযোগ, পরবর্তী পদক্ষেপ, নোট, সম্পৃক্ততার ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট পরিকল্পনাসহ CRM রেকর্ড হালনাগাদ রাখুন।
- গ্রাহকের উদ্বেগ, বিচ্ছিন্নতার সংকেত, কারিগরি সমস্যা, কর্মক্ষমতার সমস্যা এবং অসন্তোষ দ্রুত শনাক্ত করুন।
- উদ্বেগ সমাধান এবং যথাযথ অনুসরণ নিশ্চিত করতে সাপোর্ট ও কারিগরি দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন।
- গুরুত্বপূর্ণ সাপোর্ট ঘটনা বা সেবা পরিবর্তনের পর সক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
- হোস্টিংয়ের প্রয়োজন, ওয়েবসাইট মাইগ্রেশন, নির্ভরযোগ্যতা এবং স্কেলযোগ্যতা সম্পর্কে গ্রাহকদের পরামর্শ দিন।
- হোস্টিং-সংক্রান্ত চ্যালেঞ্জ শনাক্ত করুন এবং গভীরতর তদন্তের প্রয়োজন হলে কারিগরি বিশেষজ্ঞদের যুক্ত করুন।
- অতিরিক্ত হোস্টিং সেবা, আপগ্রেড এবং ওয়েবসাইট মাইগ্রেশনের প্রাসঙ্গিক সুযোগ শনাক্ত করুন।
- গ্রাহক অন্য কোনো প্রদানকারীর মাধ্যমে হোস্ট করতে পারেন এমন ওয়েবসাইট বা অবকাঠামো সম্পর্কে অনুসন্ধান করুন।
- যোগ্য বাণিজ্যিক ও অবকাঠামোগত সুযোগ নিয়ে সেলস এবং টেকনিক্যাল সেলস দলের সঙ্গে কাজ করুন।
- সাপোর্ট, সেলস, টেকনিক্যাল সেলস, প্রোডাক্ট এবং অপারেশনস দলের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে সহযোগিতা করুন।
- গ্রাহকের মতামত, পুনরাবৃত্ত সমস্যা এবং সম্ভাব্য উন্নয়নের বিষয়গুলো অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে ভাগ করুন।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি, ধরে রাখার ঝুঁকি, সম্পৃক্ততার কার্যক্রম এবং সম্ভাব্য সুযোগ সম্পর্কে প্রতিবেদন তৈরি করুন।
- গ্রাহকের আনুগত্য, সন্তুষ্টি, দীর্ঘমেয়াদি ধরে রাখা এবং প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট প্রবৃদ্ধি জোরদার করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- কাস্টমার সাকসেস, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, কাস্টমার সাপোর্ট, সেলস বা সংশ্লিষ্ট গ্রাহকমুখী ভূমিকায় অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা।
- ওয়েব হোস্টিং, প্রযুক্তি, ডিজিটাল সেবা বা সংশ্লিষ্ট শিল্পে কাজের অভিজ্ঞতা।
- ওয়েব হোস্টিং এবং ওয়ার্ডপ্রেস অবকাঠামো সম্পর্কে কার্যকর জ্ঞান।
- ওয়েব সার্ভার, ডেটাবেস, DNS, SSL, ক্যাশিং, CDN এবং ওয়েবসাইট কর্মক্ষমতা সম্পর্কে ব্যবহারিক ধারণা।
- ম্যানেজড ওয়ার্ডপ্রেস, শেয়ার্ড, VPS এবং ক্লাউড হোস্টিং পরিবেশ সম্পর্কে পরিচিতি।
- দৃঢ় আন্তঃব্যক্তিক, যোগাযোগ এবং সম্পর্ক গড়ে তোলার দক্ষতা।
- গ্রাহকের সঙ্গে সম্পৃক্ততা বাড়ানো এবং সমস্যা প্রতিরোধে সক্রিয় মনোভাব।
- হোস্টিংয়ের প্রয়োজন বোঝা এবং কারিগরি দলের সঙ্গে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার সক্ষমতা।
- দৃঢ় সংগঠনিক দক্ষতা এবং CRM বা গ্রাহক ব্যবস্থাপনা সিস্টেম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা।
- বাণিজ্যিক সচেতনতা এবং প্রাসঙ্গিক গ্রাহক প্রবৃদ্ধির সুযোগ শনাক্ত করার সক্ষমতা।
- পছন্দনীয়: ওয়েব হোস্টিং বা ম্যানেজড ওয়ার্ডপ্রেস হোস্টিং প্রদানকারীর সঙ্গে কাজের অভিজ্ঞতা।
- পছন্দনীয়: ওয়ার্ডপ্রেস হোস্টিং গ্রাহকদের সহায়তা বা ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা।
- পছন্দনীয়: ডিজিটাল এজেন্সি, ডেভেলপার, রিসেলার বা একাধিক ওয়েবসাইট পরিচালনাকারী ব্যবসার সঙ্গে কাজের অভিজ্ঞতা।
- পছন্দনীয়: ওয়েবসাইট মাইগ্রেশন, হোস্টিং কর্মক্ষমতা এবং সাধারণ ওয়ার্ডপ্রেস সমস্যা সম্পর্কে পরিচিতি।
- পছন্দনীয়: উচ্চমূল্যের গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনা বা ধরে রাখার ঝুঁকি শনাক্ত করার অভিজ্ঞতা।
সুবিধাসমূহ
- বিশ্বস্ত হোস্টিং কোম্পানি গড়ে তুলতে কাজ করা একটি বৈশ্বিক, উদ্দেশ্যনিষ্ঠ দলে যোগ দিন।
- দ্রুত পরিবর্তনশীল, চটপটে পরিবেশে প্রাণবন্ত কোম্পানি সংস্কৃতির সঙ্গে কাজ করুন।
- কর্মদক্ষতাভিত্তিক প্রণোদনা উপলভ্য।