LogoFresh Jobs Ahead
hosting.com
hosting.com
501 – 1 000 Zaměstnanci
B2BSaaS
hosting.com je poskytovatel webhostingu, který jednotlivcům, agenturám a firmám nabízí infrastrukturu a nástroje pro spouštění, správu a škálování webových stránek. Jeho portfolio zahrnuje sdílený hosting, spravované i nespravované VPS, dedikované servery, hosting WordPress a WooCommerce, resellerové tarify, domény, SSL certifikáty, e-mailový hosting a nástroj pro tvorbu webů s využitím umělé inteligence. Společnost kombinuje služby, jako je bezplatná migrace webů a nepřetržitá podpora odborníků, s infrastrukturou založenou na procesorech AMD EPYC, úložištích NVMe a Anycast DNS a podporuje širokou škálu online projektů po celém světě.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Specialista zákaznického úspěchu pro spravovaný WordPress hosting

Podporujte udržení a růst zákazníků spravovaného WordPress hostingu hosting.com, poskytujte poradenství ohledně hostingových prostředí, řešte jejich problémy a identifikujte relevantní příležitosti pro služby.

USSpojené státy
70 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
CloudDNSWordPress

Popis

  • Budovat důvěryhodné dlouhodobé vztahy s přidělenými zákazníky hosting.com a jeho značek.
  • Proaktivně komunikovat se zákazníky prostřednictvím pravidelných kontaktů, kontrol účtů a průběžné komunikace.
  • Poznat podnikání každého zákazníka, jeho webové stránky, potřeby v oblasti hostingu, prostředí a budoucí plány.
  • Být hlavní obchodní kontaktní osobou a interním zastáncem zájmů zákazníků.
  • Spravovat přidělené portfolio stávajících zákaznických účtů.
  • Zkoumat podnikání a produkty zákazníků, jejich hostingová prostředí a vzorce využívání.
  • Stanovovat priority účtů podle strategické hodnoty, stavu zákazníka, rizika odchodu a potenciálu růstu.
  • Udržovat aktuální záznamy v CRM včetně údajů o účtu, interakcí, dalších kroků, poznámek, historie zapojení a plánů účtu.
  • Včas odhalovat obavy zákazníků, signály odchodu, technické problémy, potíže s výkonem a nespokojenost.
  • Koordinovat se zákaznickou podporou a technickými týmy při řešení problémů a zajišťovat náležité následné kroky.
  • Proaktivně kontaktovat zákazníky po významných incidentech podpory nebo změnách služeb.
  • Radit zákazníkům v oblasti hostingových potřeb, migrace webů, spolehlivosti a škálovatelnosti.
  • Rozpoznávat hostingové problémy a zapojovat technické specialisty, když je potřeba hlubší prověření.
  • Identifikovat relevantní příležitosti pro další hostingové služby, upgrady a migrace webů.
  • Prověřovat webové stránky nebo infrastrukturu, které může zákazník hostovat u jiných poskytovatelů.
  • Spolupracovat s obchodním a technickým obchodním týmem na kvalifikovaných obchodních a infrastrukturních příležitostech.
  • Úzce spolupracovat s týmy podpory, obchodu, technického obchodu, produktu a provozu.
  • Sdílet s interními týmy zpětnou vazbu zákazníků, opakující se problémy a možné zlepšení.
  • Podávat zprávy o spokojenosti zákazníků, rizicích udržení, aktivitě zapojení a potenciálních příležitostech.
  • Posilovat loajalitu a spokojenost zákazníků, dlouhodobé udržení a relevantní růst účtů.

Požadavky

  • Nejméně dva roky zkušeností v oblasti Customer Success, správy účtů, zákaznické podpory, prodeje nebo jiné role zaměřené na práci se zákazníky.
  • Zkušenosti s webhostingem, technologiemi, digitálními službami nebo souvisejícím odvětvím.
  • Praktická znalost webhostingu a infrastruktury WordPress.
  • Praktické porozumění webovým serverům, databázím, DNS, SSL, cachování, CDN a výkonu webových stránek.
  • Znalost spravovaného WordPress hostingu, sdíleného hostingu, VPS a cloudových hostingových prostředí.
  • Silné mezilidské, komunikační a vztahové dovednosti.
  • Proaktivní přístup k zapojování zákazníků a předcházení problémům.
  • Schopnost porozumět hostingovým požadavkům a efektivně komunikovat s technickými týmy.
  • Silné organizační schopnosti a zkušenosti s používáním CRM nebo systémů pro správu zákazníků.
  • Obchodní povědomí a schopnost identifikovat relevantní příležitosti k růstu zákazníků.
  • Výhodou: zkušenosti s poskytovatelem webhostingu nebo spravovaného WordPress hostingu.
  • Výhodou: zkušenosti s podporou zákazníků spravovaného WordPress hostingu nebo s jejich správou.
  • Výhodou: zkušenosti se spoluprací s digitálními agenturami, vývojáři, resellery nebo firmami spravujícími více webových stránek.
  • Výhodou: znalost migrací webů, výkonu hostingu a běžných problémů WordPressu.
  • Výhodou: zkušenosti se správou vztahů s významnými zákazníky nebo s identifikací rizik jejich udržení.

Benefity

  • Připojit se ke globálnímu týmu s jasným posláním, který buduje důvěryhodnou hostingovou společnost.
  • Pracovat v rychlém, agilním prostředí s energickou firemní kulturou.
  • K dispozici jsou odměny založené na pracovním výkonu.

Související pracovní nabídky

Capital.com

Viceprezident pro finanční kriminalitu

Capital.com
501 – 1 000 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyElektronické obchodováníFinanceFintech
GBSpojené královstvíHybridněPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaFinanční kriminalita

Veďte kontrolní činnosti první linie v oblasti podvodů, praní špinavých peněz a sankcí při rozšiřování obchodní platformy Capital.com. Budujte týmy, rozvíjejte technologie a zajišťujte provozní připravenost napříč jurisdikcemi.

Otevřít
Rillet

Ředitel produktového marketingu, ERP

Rillet
51 – 200 Zaměstnanci
Elektronické obchodováníFintechZdravotní péče
USSpojené státyCAKalifornieNYNew York
230 000 $ – 260 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaProduktový marketing
ERP

Veďte produktový marketing AI-native ERP systému Rillet a utvářejte jeho pozici na trhu, uvedení produktů i strategii vstupu na trh. Vybudujte tuto funkci a pomáhejte zvyšovat adopci, obchodní trychtýř a tržby.

Otevřít
Monzo Bank

Vedoucí týmu pro finanční kriminalitu se znalostí španělštiny (práce na dálku, Spojené království)

Monzo Bank
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyB2CBankovnictvíFintech
GBSpojené království
38 300 £ – 49 000 £ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaFinanční kriminalita

Veďte tým vyšetřovatelů finanční kriminality v Monzo, pomáhejte jim v rozvoji a řešte složité eskalované případy. Zlepšujte postupy v oblasti podvodů, praní peněz a prověřování klientů ve Spojeném království.

Otevřít
Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Projektový inženýr pro uvádění do provozu — JLL, práce na dálku (USA)

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.
B2BNemovitostiPoradenství
USSpojené státyFLFloridaMAMassachusettsNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkNCSeverní KarolínaPAPensylvánieVAVirginie
100 000 $ – 120 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr
PMP

Podpora realitních služeb JLL prostřednictvím testování systémů budov a analýzy dat. Koordinace projektů uvádění do provozu, kontrol projektové dokumentace, terénních testů a ověřování provozních parametrů.

Otevřít