LogoFresh Jobs Ahead
DMI (Digital Management, LLC)
DMI (Digital Management, LLC)
1,001 – 5,000 Wafanyakazi
Huduma za afyaUsafirishajiUshauri
DMI (Digital Management, LLC) hutoa huduma za mabadiliko ya kidijitali na TEHAMA inayosimamiwa kwa mashirika ya sekta ya umma na binafsi duniani kote. Kazi yake inajumuisha akili bandia na data, uundaji na uboreshaji wa programu, usalama wa mtandao na faragha, wingu na miundombinu, pamoja na huduma za uhamaji zinazosimamiwa. DMI huwasaidia wateja katika usalama wa taifa, usafirishaji, sekta ya magari, utengenezaji, huduma za afya, usafirishaji wa mizigo, na bidhaa za matumizi, kwa kuwasaidia kuboresha teknolojia na kufikia matokeo ya kibiashara au ya misheni. Kampuni hiyo pia hutoa kifurushi chake cha Cloud+ kwa ajili ya kuendeleza matumizi ya wingu na imetambuliwa kama kiongozi katika Magic Quadrant ya Gartner kwa Huduma za Uhamaji Zinazosimamiwa.
LinkedIn
Kazi za Kampuni

Mwakilishi wa Usaidizi kwa Wateja – Dawati la Huduma za TEHAMA (Kazi ya Mbali, Marekani)

Kutoa usaidizi wa dawati la huduma za TEHAMA saa 24 kila siku kwa watumiaji wa DMI kote Marekani. Kutatua matukio, kudhibiti maombi ya huduma, kufuatilia utendaji wa SLA, na kusaidia kufungwa kwa masuala kwa wakati.

USMarekani
$ 60,000 – $ 72,000 / mwaka
MbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaUsaidizi kwa wateja

Maelezo

  • Kuwa mawasiliano ya kwanza kwa masuala ya watumiaji kupitia usaidizi wa TEHAMA unaomlenga mteja na unaopatikana saa 24 kwa siku, siku 365 kwa mwaka
  • Kutumia taratibu za usimamizi wa huduma zinazotegemea ITIL kurekodi, kuainisha, na kutatua matukio na maombi ya huduma
  • Kushughulikia maombi ya kuhamisha, kuongeza, kubadilisha, na kufuta akaunti za watumiaji
  • Kufuatilia matukio yanayokaribia vikomo vya SLA na kuchukua hatua za mapema
  • Kufikisha masuala kwa ngazi ya juu inapohitajika ili kudumisha uwajibikaji na kusaidia utatuzi wa wakati
  • Kuchanganua mifumo na matatizo yanayojirudia katika masuala yaliyoripotiwa
  • Kupendekeza maboresho ya michakato, zana, na hifadhidata ya maarifa yanayoboresha ubora wa huduma na kupunguza idadi ya matukio
  • Kutoa usaidizi wa TEHAMA wa kuaminika na wenye mwitikio ili kuwasaidia watumiaji kubaki na tija na kupunguza muda wa kutofanya kazi

Mahitaji

  • Uelewa thabiti wa uendeshaji wa dawati la huduma za TEHAMA
  • Uwezo wa hali ya juu wa kutatua na kupeleka tiketi ngazi ya juu
  • Uwezo bora wa huduma kwa wateja na mawasiliano
  • Uwezo wa kuchunguza na kushughulikia masuala yanayojirudia
  • Ujuzi mzuri wa uchanganuzi
  • Uzoefu wa kutoa usaidizi kupitia njia mbalimbali
  • Lazima awe na au astahili kupata na kukamilisha kwa mafanikio uchunguzi wa usuli wa Public Trust na/au kibali cha usalama
  • Lazima awe raia wa Marekani
  • Waombaji waliochaguliwa wanaweza kufanyiwa uchunguzi wa usalama wa serikali na lazima watimize masharti ya kustahiki kupata taarifa zilizoainishwa kwa usiri

Manufaa

  • Ziara za huduma za afya kwa njia ya mtandao
  • Mipango ya manufaa ya usafiri wa kwenda kazini
  • Bima ya wanyama wa kufugwa
  • Punguzo la burudani
  • Tathmini za utendaji za kila mwaka
  • Msaada wa ada za masomo
  • Fursa za ndani za maendeleo ya taaluma
  • Michango mikarimu ya mwajiri inayolingana na 401(k)
  • Bima ya maisha na ulemavu
  • Rasilimali za ustawi wa kifedha
  • Tuzo za kila mwaka za kutambua mafanikio
  • Utambuzi wa kumbukumbu ya miaka ya huduma
  • Bonasi za rufaa za wafanyakazi
  • Utambuzi wa wenzao kupitia pongezi
  • Bima ya huduma za afya
  • Mipango ya ustawi
  • Chanjo za mafua
  • Uchunguzi wa afya wa kibayometriki