DMI (Digital Management, LLC)
DMI (Digital Management, LLC)
1 001 – 5 000 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaSveikatos priežiūra
DMI (Digital Management, LLC) teikia skaitmeninės transformacijos ir valdomų IT paslaugų sprendimus viešojo ir privačiojo sektoriaus organizacijoms visame pasaulyje. Įmonės veikla apima dirbtinį intelektą ir duomenis, programų kūrimą ir modernizavimą, kibernetinį saugumą ir privatumą, debesijos sprendimus ir infrastruktūrą bei valdomą mobilumą. DMI padeda nacionalinio saugumo, transporto, automobilių pramonės, gamybos, sveikatos priežiūros, logistikos ir vartojimo prekių sektorių klientams modernizuoti technologijas ir siekti verslo ar misijos rezultatų. Įmonė taip pat siūlo „Cloud+“ sprendinių rinkinį debesijos galimybėms plėtoti, o „Gartner“ ją pripažino valdomo mobilumo paslaugų „Magic Quadrant“ lydere.

Klientų aptarnavimo atstovas – IT paslaugų tarnyba (nuotolinis darbas, Jungtinės Valstijos)

Teikite visą parą veikiančios IT paslaugų tarnybos pagalbą DMI naudotojams visose Jungtinėse Valstijose. Spręskite incidentus, tvarkykite paslaugų užklausas, stebėkite SLA vykdymą ir padėkite laiku uždaryti problemas.

Aprašymas

  • Būkite pirmasis kontaktas naudotojams, sprendžiantiems problemas, teikiant į klientus orientuotą IT pagalbą visą parą, 365 dienas per metus
  • Taikykite ITIL pagrįstą paslaugų valdymo praktiką incidentams ir paslaugų užklausoms registruoti, suskirstyti į kategorijas ir spręsti
  • Tvarkykite naudotojų paskyrų perkėlimo, pridėjimo, keitimo ir panaikinimo užklausas
  • Stebėkite prie SLA ribų artėjančius incidentus ir imkitės išankstinių veiksmų
  • Prireikus perduokite problemas aukštesniam lygiui, kad būtų išlaikyta atsakomybė ir laiku rastas sprendimas
  • Analizuokite praneštų problemų dėsningumus ir pasikartojančias problemas
  • Siūlykite procesų, įrankių ir žinių bazės patobulinimus, kurie gerina paslaugų kokybę ir mažina incidentų skaičių
  • Teikite patikimą ir operatyvią IT pagalbą, padedančią naudotojams išlikti produktyviems ir mažinančią prastovas

Reikalavimai

  • Tvirtos praktinės IT paslaugų tarnybos veiklos žinios
  • Pažangūs bilietų sprendimo ir perdavimo aukštesniam lygiui gebėjimai
  • Puikūs klientų aptarnavimo ir bendravimo gebėjimai
  • Gebėjimas tirti pasikartojančias problemas ir jas spręsti
  • Geri analitiniai įgūdžiai
  • Patirtis teikiant pagalbą keliais kanalais
  • Privalote turėti teisę gauti ir sėkmingai atlikti Public Trust patikimumo patikrą ir (arba) saugumo patikrinimą arba atitikti sąlygas jiems gauti
  • Privalote būti Jungtinių Valstijų pilietis
  • Atrinktiems kandidatams gali būti atliekamas vyriausybinis saugumo patikrinimas, jie turi atitikti tinkamumo gauti prieigą prie įslaptintos informacijos reikalavimus

Privalumai

  • Nuotolinės sveikatos priežiūros konsultacijos
  • Kelionės į darbą išmokų programos
  • Augintinių draudimas
  • Nuolaidos pramogoms
  • Kasmetinis veiklos vertinimas
  • Studijų finansinė parama
  • Vidinės karjeros augimo galimybės
  • Dosnios 401(k) darbdavio įmokos
  • Gyvybės ir neįgalumo draudimas
  • Finansinės gerovės ištekliai
  • Kasmetiniai apdovanojimai už nuopelnus
  • Darbo įmonėje sukakties pripažinimas
  • Premijos už darbuotojų rekomendacijas
  • Kolegų pripažinimas viešomis padėkomis
  • Sveikatos priežiūros draudimas
  • Gerovės iniciatyvos
  • Skiepai nuo gripo
  • Biometriniai sveikatos patikrinimai