Resolv Global ni kampuni ya BPO na uajiri inayosaidia biashara kutoa huduma kwa wateja, usaidizi wa kiufundi na shughuli za ofisi za nyuma kwa kiwango kikubwa. Timu zake zinazotumia lugha nyingi hufanya kazi katika vituo sita vya huduma na maeneo ya mbali, zikiunga mkono zaidi ya lugha 18 na kutoa mifumo ya huduma ya mseto, kufanya kazi nyumbani na ya saa 24 kila siku, siku 7 kwa wiki. Kampuni hii inachanganya utaalamu wa wafanyakazi na teknolojia ili kuwasaidia wateja wa mashirika, wakiwemo mashirika ya Fortune 500, kuwahudumia wateja katika masoko ya kimataifa.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa Afya Anayezungumza Lugha Mbili - Kazi ya Mbali kutoka Mexico
Wasaidie wanachama wa mpango wa afya kwa Kiingereza na Kihispania kuhusu maswali ya huduma za usafiri. Shughulikia simu zinazoingia, uingizaji wa data, taarifa zinazotii HIPAA, na uhamishaji wa masuala huku ukifanya kazi kwa mbali kutoka Mexico.
Maelezo
- Jibu simu zinazoingia kutoka kwa wanachama wa mpango wa afya na wawakilishi wao
- Sikiliza kwa makini ili kutambua mahitaji ya mteja na kutoa majibu ya kitaalamu
- Toa taarifa sahihi na usaidizi kuhusu huduma za usafiri zinazopatikana
- Shughulikia maswali na wasiwasi wa wateja kwa subira, huruma, na utaalamu
- Rekodi na udumishe taarifa na data sahihi za wateja
- Fikia viwango vilivyowekwa vya utendaji na ubora
- Zingatia mahitaji ya HIPAA unaposhughulikia taarifa za afya zinazolindwa (PHI)
- Elekeza masuala ya usafiri na huduma kwa wateja kwa timu inayofaa ya uongozi
- Shiriki kikamilifu katika mafunzo na ukoozi unaohitajika
- Kamilisha kozi zote ulizopewa za utiifu na mafunzo
- Dumisha mwenendo na mwonekano wa kitaalamu wakati wote wa mafunzo na ukoozi
- Washa kamera wakati wa vipindi vya mafunzo na mikutano inayohitajika
Mahitaji
- Angalau miezi sita ya uzoefu katika kituo cha mawasiliano ya simu zinazoingia au uzoefu unaohamishika wa huduma za afya
- Uwezo mzuri wa kuzungumza Kiingereza na Kihispania
- Uwezo thabiti wa mawasiliano ya kuzungumza na kuandika
- Ujuzi sahihi wa kuingiza data pamoja na umakini mkubwa kwa maelezo
- Uwezo wa kuzoea mazingira yenye kasi ya simu
- Uwezo wa kushughulikia mawasiliano magumu au yenye changamoto za kihisia na wateja
- Mtindo wa mawasiliano wa kitaalamu na wenye heshima
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea huku ukisawazisha mahitaji yanayoshindana
- Uzoefu wa wastani wa kutumia Microsoft Teams, Outlook, na Word
- Mwonekano na mwenendo wa kitaalamu lazima udumishwe
- Upatikanaji wa kuonekana kwenye kamera wakati wa mafunzo na mikutano inayohitajika
- Uwezo wa kufikia viwango vya mahudhurio na kufika kwa wakati
- Kasi ya kupakua ya takriban Mbps 80–100
- Kasi ya kupakia ya takriban Mbps 12–20
- Nafasi ya kazi tulivu isiyo na visumbufu wakati wa saa zilizopangwa za kazi
- Hakuna majukumu yanayokinzana ambayo yanaweza kuvuruga saa zilizopangwa za kazi
- Vifaa binafsi vinahitajika kwa jukumu hili
- Kompyuta ya Windows 11; kompyuta za Mac hazitumiki
- RAM ya GB 16
- Monita mbili
- Webcamu na kifaa cha kichwa cha USB chenye waya
- Prosesa ya i5 au zaidi
- Intaneti ya nyuzi yenye muunganisho wa Ethernet wa waya
- Suluhisho la nishati ya akiba
- Wasifu wa kazi uliowasilishwa kwa Kiingereza
- Kukamilisha kila hatua ya uajiri, ikiwemo ukaguzi wa wasifu wa kazi, dodoso, mahojiano ya video, mahojiano ya awali ya uchunguzi, na ukaguzi wa historia
- Kuzingatia mahitaji ya HIPAA unaposhughulikia taarifa za afya zinazolindwa
Manufaa
- Malipo hufanywa kila wiki kwa malimbikizo
- Kazi ya mbali kutoka nyumbani nchini Mexico
- Mafunzo na ukoozi unaohitajika
- Tathmini ya ulinganifu wa kitamaduni inaweza kuwa sehemu ya mchakato wa uteuzi