Orisha ni kampuni ya Ulaya inayochapisha SaaS na kuunda programu za biashara kwa ajili ya shughuli za kila siku za mashirika ya kitaalamu. Suluhisho zake zinazolenga sekta mbalimbali zinawahudumia wateja katika rejareja, mali isiyohamishika, huduma za afya, ujenzi na kilimo pamoja na uzalishaji wa chakula, huku zikichanganya bidhaa maalumu na uwezo wa kiwango cha biashara kubwa. Iliyoanzishwa mwaka 2003, kampuni hii inaendesha shughuli zake kupitia vitengo kadhaa vya biashara vinavyolenga sekta maalumu na chapa za kikanda, huku ikiunga mkono zaidi ya wateja 50,000 katika zaidi ya nchi 100. Ikiwa na makao makuu Paris na timu zilizoenea Ulaya na masoko mengine ya dunia, Orisha inatoa mazingira mapana kwa wataalamu wanaofanya kazi kwenye programu za B2B na teknolojia zinazotumika katika michakato muhimu ya biashara.
Mtaalamu wa Usaidizi kwa Wateja wa Muda katika Orisha - Nijkerk Mseto
Saidia wateja wa programu za B2B za Orisha kwa muda, ukifanya kazi kutoka kwenye mpangilio mseto wa kampuni huko Nijkerk. Tambua matatizo, dhibiti tiketi, suluhisha maombi, na fikisha maoni kuhusu bidhaa kwa timu za ndani.
Maelezo
- Jibu maswali ya wateja kupitia barua pepe, gumzo, simu, na mifumo ya tiketi
- Timiza malengo yaliyokubaliwa ya Service Level Agreement (SLA)
- Chunguza matatizo ya watumiaji na utambue masuala ya kawaida ya utendaji
- Waongoze wateja kupitia hatua zilizo wazi na zenye ufanisi za utatuzi
- Rekodi na peleka matukio changamano ya kiufundi na maombi ya vipengele kwa Product na L2 Support
- Rudia hitilafu za programu na uandike maelezo muhimu ya tukio
- Shiriki maoni ya wateja ili kusaidia kuelekeza ramani ya maendeleo ya programu
- Dhibiti rekodi za wateja na maendeleo ya tiketi katika Intercom FinAI
- Boresha hifadhidata ya maarifa ya ndani na Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara ya kituo cha msaada cha umma
- Shirikiana kwa karibu na Rosanne de Wit kama mtu mkuu wa mawasiliano na wateja
Mahitaji
- Uwe na uzoefu wa miaka 1–3 katika usaidizi kwa wateja au usaidizi wa kiufundi, kama vile Customer Support, IT Helpdesk, au SaaS Support
- Uwe na uzoefu wa vitendo wa kutumia mifumo ya tiketi na mifumo ya CRM
- Uwe na ufasaha wa Kiholanzi na Kiingereza, kwa maandishi na mazungumzo
- Uwe na uwezo thabiti wa uchanganuzi na kufikiri kimantiki
- Uwe mwenye huruma, mvumilivu, na anayezingatia huduma bora kwa wateja
- Uwe mwanzilishi wa mambo na mdadisi, ukiwa na hamu ya kuelewa usanifu wa programu
- Uweze kubaki mtulivu na mwenye ufanisi katika mazingira ya kazi yenye kasi
- Uwe unaishi Uholanzi na uweze kufanya kazi kutoka ofisi za Nijkerk
- Uwe tayari kwa mkataba wa muda maalum wa miezi 12, ukiwa na uwezekano wa kuongezewa miezi 12 mingine
Manufaa
- Kazi ya mseto yenye mipangilio inayoweza kubadilika
- Posho ya gharama za usafiri
- Mpango wa pensheni
- Mwezi wa 13 wa kudumu umejumuishwa katika kifurushi cha mshahara
- Mafunzo na usaidizi kutoka Gemini wa kutumia AI ili kuongeza ubunifu na tija