LogoFresh Jobs Ahead
McKesson
McKesson
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik

McKesson är ett hälso- och sjukvårdsföretag som verkar inom läkemedelsdistribution, medicinsk utrustning och hälso- och sjukvårdstjänster. Företagets arbete hjälper apotek, kliniker, vårdsystem och patienter att få tillgång till viktiga behandlingar, samtidigt som det stöder effektivare vårdverksamhet och en motståndskraftig hantering av läkemedelsbrist.

Företaget utvecklar också programvara för apoteksadministration, konsulttjänster och tekniska lösningar för specialistmottagningar. McKesson samarbetar med biofarmaceutiska organisationer och stöder onkologi- och biofarmaceutiska verksamheter genom tjänster med fokus på tillgång till läkemedel, följsamhet, kommersialisering, datadrivna insikter och evidens från verklig användning.

LinkedIn
Jobb på företaget

Vice President, HR-supportcenterets verksamhet (hybrid, Irving)

Led McKessons globala HR-supportkontaktcenter och Workforce Administration-verksamhet. Fastställ serviceinriktningen, utveckla automatiseringen, stärk styrningen och driv omställningen i en komplex hälso- och sjukvårdsorganisation.

USUSATXTexas
189 800 $ – 316 400 $ / år
HybridHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaVice vd

Beskrivning

  • Led McKessons globala HR-supportkontaktcenter och Workforce Administration-verksamhet
  • Utveckla och genomför en flerårig strategi i linje med företagets HR-prioriteringar och verksamhetsmål
  • Skapa en integrerad verksamhetsmodell som definierar ansvar, beslutsmandat, servicegränser, eskaleringsvägar och ansvarsskyldighet för globala, regionala och lokala team
  • Övervaka tillförlitlig, korrekt, snabb och konsekvent serviceleverans över hela världen
  • Fastställ servicestandarder, resultatmått, kvalitetsprogram, eskaleringsprocesser, personalplaner, kapacitetsmodeller, kunskapsrutiner och kvalitetssäkring
  • Använd verksamhetsdata för att förbättra resultaten och ge underlag för affärsbeslut
  • Fastställ inriktningen för teknik och automatisering inom HR-verksamheten
  • Utveckla en omställningsfärdplan som omfattar processomformning, arbetsflödesautomatisering, AI-baserade tjänster, kunskap, analys, självbetjäning, ärendehantering och kontaktcenterteknik
  • Samarbeta med HR Technology, Digital, Data, Security och andra företagsfunktioner för att leverera skalbara lösningar
  • Skapa styrning, kontroller, testmetoder, införandemått och processer för att följa upp nyttan av teknik- och automatiseringsinvesteringar
  • Driv kontinuerliga förbättringar och systematisk grundorsaksanalys
  • Etablera portföljstyrning, policyer, kontroller, dokumentationskrav och resultatförväntningar
  • Övervaka operativa, regulatoriska, finansiella, datarelaterade risker och risker för medarbetarupplevelsen
  • Led och utveckla en geografiskt distribuerad organisation genom seniora ledare, chefer och ämnesexperter
  • Stärk ledarskapsförmågan, den organisatoriska kapaciteten, successionsplaneringen och nödvändiga digitala kompetenser och automatiseringskompetenser
  • Styr förändringar av verksamhetsmodeller, processer och teknik
  • Omsätt operativa trender, risker och investeringsbeslut till rekommendationer för ledningen
  • Påverka företagets prioriteringar genom inflytande i en starkt matrisorienterad organisation
  • Företräd HR-supportens och verksamhetens behov i planerings-, teknik-, omställnings- och styrningsforum
  • Led tvärfunktionella initiativ som omfattar HR-områden, regioner och intressentgrupper

Krav

  • Vanligtvis minst 15 års ökande erfarenhet inom verksamhet, kontaktcenter, shared services, medarbetartjänster, HR-verksamhet, affärsverksamhet eller ett närliggande område
  • Vanligtvis minst 8 års erfarenhet av att leda team på senior nivå med ansvar för ledare, stora eller komplexa organisationer, serviceleverans, planering, kommunikation och resultat
  • Dokumenterad framgång i att leda verksamheter eller kontaktcentermiljöer
  • Erfarenhet av att hantera serviceleverans i stora volymer och flera kanaler
  • Erfarenhet av att leda geografiskt distribuerade team genom chefer och seniora ledare i en stor, matrisorienterad organisation
  • Förmåga att definiera företagsövergripande verksamhetsmodeller, servicestandarder, styrningsstrukturer, resultatmått, personalplaner, budgetar och resursstrategier
  • Erfarenhet av att genomföra komplexa omställnings-, automatiserings-, teknik- eller processförbättringsprogram med mätbara verksamhetsresultat
  • Kunskap om operativa risker, kontroller, integritet, dataförvaltning, regelefterlevnad och kontinuitetsplanering
  • Förmåga att använda verksamhetsdata, serviceinsikter, medarbetarfeedback och kostnads-nyttoanalyser för att fastställa prioriteringar
  • Stark förmåga inom kommunikation med ledningen, påverkan och förändringsledning
  • Kandidatexamen inom ett relevant område eller motsvarande erfarenhet
  • Beredskap att resa 10–20 % av tiden
  • Meriterande: erfarenhet av kontaktcenterplattformar, ärendehantering, kunskapshantering, personalplanering, digital självbetjäning, arbetsflöden, analys, automatisering och AI-baserade tjänster
  • Meriterande: erfarenhet av outsourcade tjänster, leverantörsstödd verksamhet eller strategiska tredjepartssamarbeten
  • Meriterande: erfarenhet av Lean, Six Sigma, processutveckling, servicestyrning eller förändringsledning

Förmåner

  • Konkurrenskraftigt ersättningspaket
  • Årlig bonus kan erbjudas
  • Långsiktiga incitament kan erbjudas
  • Lika möjligheter till anställning
  • Skälig anpassning under jobbsökandet eller ansökningsprocessen
  • Hybrid arbetsform
  • Standardkrav för kontorsmiljö
  • Resor som omfattar 10–20 % av tiden

Relaterade jobb

Navitus Health Solutions

IT-supporttekniker, Madison, WI (på plats)

Navitus Health Solutions
1 001 – 5 000 Anställda
FörsäkringarHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
USUSAWIWisconsin
54 236 $ – 64 567 $ / år
På platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör

Ge support för Navitus datacenter, utrustning, programvara och infrastruktur i en IT-roll på plats. Ge avancerad teknisk hjälp, felsök problem, samordna uppgraderingar och delta i ett roterande beredskapsschema.

Öppna
Rocket Software

Mjukvaruingenjör III, Java fullstack

Rocket Software
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
INIndienPå platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFullstackingenjörMjukvaruingenjör

Utforma, felsök och testa Java-mjukvara för hela stacken på Rocket Software och bidra till produktförbättringar, nya produkter och utvecklingsverktyg. Leverera underhållbar, dokumenterad kod och testtäckning i samarbete genom agila ceremonier.

Öppna