McKesson
McKesson

McKesson là một công ty chăm sóc sức khỏe hoạt động trong lĩnh vực phân phối dược phẩm, cung cấp vật tư y tế và dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Hoạt động của công ty giúp các nhà thuốc, phòng khám, hệ thống y tế và bệnh nhân tiếp cận các liệu pháp thiết yếu, đồng thời hỗ trợ vận hành chăm sóc sức khỏe hiệu quả hơn và tăng cường khả năng ứng phó bền vững với tình trạng thiếu thuốc.

Công ty cũng phát triển phần mềm quản lý nhà thuốc, dịch vụ tư vấn và các giải pháp công nghệ dành cho các cơ sở chuyên khoa. McKesson hợp tác với các tổ chức dược phẩm sinh học, đồng thời hỗ trợ các cơ sở ung bướu và dược phẩm sinh học thông qua các dịch vụ tập trung vào khả năng tiếp cận thuốc, tuân thủ điều trị, thương mại hóa, thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu và bằng chứng thực tế.

Phó Chủ tịch, Vận hành Trung tâm Hỗ trợ Nhân sự (Làm việc kết hợp, Irving)

Lãnh đạo trung tâm liên hệ hỗ trợ nhân sự toàn cầu và hoạt động Quản trị lực lượng lao động của McKesson. Xây dựng chiến lược dịch vụ, thúc đẩy tự động hóa, củng cố quản trị và dẫn dắt chuyển đổi trong một tập đoàn chăm sóc sức khỏe phức tạp.

Mô tả

  • Lãnh đạo trung tâm liên hệ hỗ trợ nhân sự toàn cầu và hoạt động Quản trị lực lượng lao động của McKesson
  • Xây dựng và triển khai chiến lược nhiều năm phù hợp với các ưu tiên nhân sự cấp doanh nghiệp và mục tiêu kinh doanh
  • Thiết lập mô hình vận hành tích hợp, xác định trách nhiệm, quyền quyết định, phạm vi dịch vụ, tuyến xử lý leo thang và trách nhiệm giải trình giữa các đội ngũ toàn cầu, khu vực và địa phương
  • Giám sát việc cung cấp dịch vụ đáng tin cậy, chính xác, kịp thời và nhất quán trên toàn thế giới
  • Thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ, chỉ số hiệu suất, chương trình chất lượng, quy trình xử lý leo thang, kế hoạch nhân sự, mô hình năng lực, hoạt động quản trị tri thức và đảm bảo chất lượng
  • Ứng dụng dữ liệu vận hành để cải thiện kết quả và hỗ trợ quyết định kinh doanh
  • Định hướng công nghệ và tự động hóa cho hoạt động nhân sự
  • Xây dựng lộ trình chuyển đổi bao gồm tái thiết kế quy trình, tự động hóa quy trình làm việc, dịch vụ hỗ trợ AI, tri thức, phân tích, tự phục vụ, quản lý vụ việc và công nghệ trung tâm liên hệ
  • Phối hợp với các đối tác Công nghệ Nhân sự, Kỹ thuật số, Dữ liệu, An ninh và doanh nghiệp để triển khai các giải pháp có khả năng mở rộng
  • Thiết lập quản trị, kiểm soát, thực hành kiểm thử, chỉ số áp dụng và quy trình theo dõi lợi ích cho các khoản đầu tư vào công nghệ và tự động hóa
  • Thúc đẩy cải tiến liên tục và giải quyết nguyên nhân gốc rễ một cách có hệ thống
  • Thiết lập quản trị danh mục, chính sách, kiểm soát, yêu cầu tài liệu và kỳ vọng về hiệu suất
  • Giám sát các rủi ro vận hành, pháp lý, tài chính, dữ liệu và trải nghiệm nhân viên
  • Lãnh đạo và phát triển tổ chức phân bổ theo địa lý thông qua các lãnh đạo cấp cao, quản lý và chuyên gia nội dung
  • Tăng cường năng lực lãnh đạo, chiều sâu tổ chức, hoạch định kế nhiệm và các kỹ năng kỹ thuật số, tự động hóa thiết yếu
  • Chỉ đạo các thay đổi đối với mô hình vận hành, quy trình và công nghệ
  • Chuyển hóa xu hướng vận hành, rủi ro và quyết định đầu tư thành khuyến nghị cho lãnh đạo cấp cao
  • Định hình các ưu tiên cấp doanh nghiệp thông qua khả năng tạo ảnh hưởng trong tổ chức ma trận cao
  • Đại diện cho nhu cầu hỗ trợ nhân sự và vận hành trong các diễn đàn lập kế hoạch, công nghệ, chuyển đổi và quản trị
  • Chỉ đạo các sáng kiến liên chức năng trải rộng nhiều lĩnh vực nhân sự, khu vực và nhóm bên liên quan

Yêu cầu

  • Thông thường, có từ 15 năm kinh nghiệm tiến bộ trở lên trong vận hành, trung tâm liên hệ, dịch vụ dùng chung, dịch vụ nhân viên, vận hành nhân sự, vận hành kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan
  • Thông thường, có từ 8 năm kinh nghiệm trở lên trong việc lãnh đạo các đội ngũ cấp cao, chịu trách nhiệm về lãnh đạo, tổ chức lớn hoặc phức tạp, cung cấp dịch vụ, lập kế hoạch, truyền thông và hiệu suất
  • Có thành tích đã được chứng minh trong việc lãnh đạo môi trường vận hành hoặc trung tâm liên hệ
  • Có kinh nghiệm quản lý hoạt động cung cấp dịch vụ đa kênh, khối lượng lớn
  • Có kinh nghiệm lãnh đạo các đội ngũ phân bổ theo địa lý thông qua quản lý và lãnh đạo cấp cao trong tổ chức lớn, có cấu trúc ma trận
  • Có khả năng xác định mô hình vận hành cấp doanh nghiệp, tiêu chuẩn dịch vụ, cơ cấu quản trị, thước đo hiệu suất, kế hoạch nhân sự, ngân sách và chiến lược nguồn lực
  • Có kinh nghiệm triển khai các chương trình chuyển đổi, tự động hóa, công nghệ hoặc cải tiến quy trình phức tạp với kết quả kinh doanh đo lường được
  • Có kiến thức về rủi ro vận hành, kiểm soát, quyền riêng tư, quản trị dữ liệu, tuân thủ và tính liên tục kinh doanh
  • Có khả năng sử dụng dữ liệu vận hành, thông tin dịch vụ, phản hồi của nhân viên và phân tích chi phí-lợi ích để xác lập ưu tiên
  • Có năng lực mạnh về giao tiếp với lãnh đạo cấp cao, tạo ảnh hưởng và dẫn dắt thay đổi
  • Bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan hoặc kinh nghiệm tương đương
  • Sẵn sàng đi công tác 10–20% thời gian
  • Ưu tiên: có kinh nghiệm với nền tảng trung tâm liên hệ, quản lý vụ việc, quản lý tri thức, quản lý lực lượng lao động, tự phục vụ kỹ thuật số, quy trình làm việc, phân tích, tự động hóa và năng lực dịch vụ hỗ trợ AI
  • Ưu tiên: có kinh nghiệm với dịch vụ thuê ngoài, hoạt động có nhà cung cấp hỗ trợ hoặc quan hệ đối tác chiến lược với bên thứ ba
  • Ưu tiên: có kinh nghiệm về Lean, Six Sigma, xuất sắc quy trình, quản lý dịch vụ hoặc quản lý thay đổi

Phúc lợi

  • Gói đãi ngộ cạnh tranh
  • Có thể có thưởng hằng năm
  • Có thể có cơ hội nhận ưu đãi dài hạn
  • Cơ hội việc làm bình đẳng
  • Có điều chỉnh hợp lý trong quá trình tìm việc hoặc nộp hồ sơ
  • Mô hình làm việc kết hợp
  • Các yêu cầu tiêu chuẩn của môi trường văn phòng
  • Cơ hội đi công tác chiếm 10–20% thời gian