
McKesson เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพที่ดำเนินงานครอบคลุมการจัดจำหน่ายยา เวชภัณฑ์ และบริการด้านสุขภาพ การดำเนินงานของบริษัทช่วยให้ร้านขายยา คลินิก ระบบสุขภาพ และผู้ป่วยเข้าถึงการรักษาที่จำเป็น พร้อมสนับสนุนการดำเนินงานด้านสุขภาพให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นและเสริมความพร้อมในการรับมือกับภาวะขาดแคลนยาอย่างยืดหยุ่น
บริษัทยังพัฒนาซอฟต์แวร์บริหารจัดการร้านขายยา บริการให้คำปรึกษา และโซลูชันเทคโนโลยีสำหรับสถานพยาบาลเฉพาะทาง McKesson ทำงานร่วมกับองค์กรด้านชีวเภสัชภัณฑ์ และสนับสนุนสถานพยาบาลด้านมะเร็งวิทยาและชีวเภสัชภัณฑ์ผ่านบริการที่มุ่งเน้นการเข้าถึงยา การใช้ยาตามแผนการรักษา การทำตลาดเชิงพาณิชย์ ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์ข้อมูล และหลักฐานจากการใช้งานจริง
รองประธานฝ่ายปฏิบัติการศูนย์สนับสนุนทรัพยากรบุคคล (ไฮบริด, เออร์วิง)
เป็นผู้นำศูนย์ติดต่อสนับสนุนทรัพยากรบุคคลทั่วโลกและการดำเนินงานด้านการบริหารกำลังคนของ McKesson กำหนดกลยุทธ์บริการ ขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติ เสริมสร้างการกำกับดูแล และนำการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งองค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่มีความซับซ้อน
รายละเอียด
- เป็นผู้นำศูนย์ติดต่อสนับสนุนทรัพยากรบุคคลทั่วโลกและการดำเนินงานด้านการบริหารกำลังคนของ McKesson
- พัฒนาและดำเนินกลยุทธ์หลายปีให้สอดคล้องกับลำดับความสำคัญด้านทรัพยากรบุคคลระดับองค์กรและเป้าหมายทางธุรกิจ
- สร้างรูปแบบการดำเนินงานแบบบูรณาการ โดยกำหนดความรับผิดชอบ อำนาจตัดสินใจ ขอบเขตบริการ ช่องทางการยกระดับปัญหา และความรับผิดชอบระหว่างทีมระดับโลก ระดับภูมิภาค และระดับท้องถิ่น
- กำกับดูแลการให้บริการทั่วโลกให้มีความน่าเชื่อถือ ถูกต้อง ตรงเวลา และสม่ำเสมอ
- กำหนดมาตรฐานบริการ ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน โปรแกรมคุณภาพ กระบวนการยกระดับปัญหา แผนกำลังคน แบบจำลองขีดความสามารถ แนวทางการจัดการความรู้ และการประกันคุณภาพ
- ใช้ข้อมูลการดำเนินงานเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์และสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ
- กำหนดทิศทางเทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติสำหรับการดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคล
- พัฒนาแผนงานการเปลี่ยนแปลงที่ครอบคลุมการออกแบบกระบวนการใหม่ ระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ บริการที่ใช้ AI ความรู้ การวิเคราะห์ การบริการตนเอง การจัดการเคส และเทคโนโลยีศูนย์ติดต่อ
- ทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคล ดิจิทัล ข้อมูล ความปลอดภัย และพันธมิตรระดับองค์กร เพื่อส่งมอบโซลูชันที่ขยายขนาดได้
- สร้างการกำกับดูแล การควบคุม แนวทางการทดสอบ ตัวชี้วัดการนำไปใช้ และกระบวนการติดตามประโยชน์สำหรับการลงทุนด้านเทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติ
- ส่งเสริมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการแก้ไขสาเหตุรากอย่างเป็นระบบ
- จัดตั้งการกำกับดูแลพอร์ตโฟลิโอ นโยบาย การควบคุม ข้อกำหนดด้านเอกสาร และความคาดหวังด้านผลการดำเนินงาน
- กำกับดูแลความเสี่ยงด้านการดำเนินงาน กฎระเบียบ การเงิน ข้อมูล และประสบการณ์พนักงาน
- นำและพัฒนาองค์กรที่กระจายอยู่ในหลายพื้นที่ผ่านผู้นำระดับอาวุโส ผู้จัดการ และผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
- เสริมสร้างศักยภาพผู้นำ ความลึกขององค์กร การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง และทักษะดิจิทัลกับระบบอัตโนมัติที่จำเป็น
- กำกับการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินงาน กระบวนการ และเทคโนโลยี
- เปลี่ยนแนวโน้มการดำเนินงาน ความเสี่ยง และการตัดสินใจลงทุนให้เป็นข้อเสนอแนะสำหรับผู้บริหาร
- กำหนดลำดับความสำคัญระดับองค์กรผ่านการสร้างอิทธิพลในองค์กรที่มีโครงสร้างแบบเมทริกซ์สูง
- เป็นตัวแทนความต้องการด้านการสนับสนุนทรัพยากรบุคคลและการดำเนินงานในเวทีด้านการวางแผน เทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลง และการกำกับดูแล
- กำกับโครงการริเริ่มข้ามสายงานที่ครอบคลุมหลายด้านของทรัพยากรบุคคล หลายภูมิภาค และกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
คุณสมบัติ
- โดยทั่วไป มีประสบการณ์ทำงานที่ก้าวหน้าอย่างน้อย 15 ปีในด้านการดำเนินงาน ศูนย์ติดต่อ บริการส่วนกลาง บริการพนักงาน การดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคล การดำเนินงานทางธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- โดยทั่วไป มีประสบการณ์อย่างน้อย 8 ปีในการเป็นผู้นำทีมระดับอาวุโส โดยรับผิดชอบผู้นำ องค์กรขนาดใหญ่หรือซับซ้อน การให้บริการ การวางแผน การสื่อสาร และผลการดำเนินงาน
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการเป็นผู้นำสภาพแวดล้อมด้านการดำเนินงานหรือศูนย์ติดต่อ
- มีประสบการณ์ในการบริหารการให้บริการปริมาณมากแบบหลายช่องทาง
- มีประสบการณ์ในการนำทีมที่กระจายอยู่ในหลายพื้นที่ผ่านผู้จัดการและผู้นำระดับอาวุโสภายในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีโครงสร้างแบบเมทริกซ์
- สามารถกำหนดรูปแบบการดำเนินงานระดับองค์กร มาตรฐานบริการ โครงสร้างการกำกับดูแล ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน แผนกำลังคน งบประมาณ และกลยุทธ์ด้านทรัพยากร
- มีประสบการณ์ในการส่งมอบโครงการเปลี่ยนแปลง ระบบอัตโนมัติ เทคโนโลยี หรือการปรับปรุงกระบวนการที่ซับซ้อน ซึ่งสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้
- มีความรู้เกี่ยวกับความเสี่ยงด้านการดำเนินงาน การควบคุม ความเป็นส่วนตัว การดูแลข้อมูล การปฏิบัติตามข้อกำหนด และความต่อเนื่องทางธุรกิจ
- สามารถใช้ข้อมูลการดำเนินงาน ข้อมูลเชิงลึกด้านบริการ ความคิดเห็นของพนักงาน และการวิเคราะห์ต้นทุนกับผลประโยชน์เพื่อกำหนดลำดับความสำคัญ
- มีทักษะโดดเด่นด้านการสื่อสารกับผู้บริหาร การสร้างอิทธิพล และการเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง
- วุฒิปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้องหรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
- ยินดีเดินทางเพื่อปฏิบัติงาน 10–20% ของเวลา
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์กับแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อ การจัดการเคส การจัดการความรู้ การจัดการกำลังคน การบริการตนเองแบบดิจิทัล เวิร์กโฟลว์ การวิเคราะห์ ระบบอัตโนมัติ และความสามารถด้านบริการที่ใช้ AI
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์กับบริการเอาต์ซอร์ส การดำเนินงานที่มีผู้ให้บริการสนับสนุน หรือพันธมิตรภายนอกเชิงกลยุทธ์
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ด้าน Lean, Six Sigma, ความเป็นเลิศด้านกระบวนการ การจัดการบริการ หรือการจัดการการเปลี่ยนแปลง
สวัสดิการ
- แพ็กเกจค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- อาจมีโบนัสประจำปี
- อาจมีโอกาสได้รับสิ่งจูงใจระยะยาว
- โอกาสการจ้างงานอย่างเท่าเทียม
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมระหว่างการค้นหางานหรือกระบวนการสมัครงาน
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
- ข้อกำหนดมาตรฐานของสภาพแวดล้อมสำนักงาน
- มีโอกาสเดินทางเพื่อปฏิบัติงาน 10–20% ของเวลา