McKesson
McKesson

McKesson เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพที่ดำเนินงานครอบคลุมการจัดจำหน่ายยา เวชภัณฑ์ และบริการด้านสุขภาพ การดำเนินงานของบริษัทช่วยให้ร้านขายยา คลินิก ระบบสุขภาพ และผู้ป่วยเข้าถึงการรักษาที่จำเป็น พร้อมสนับสนุนการดำเนินงานด้านสุขภาพให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นและเสริมความพร้อมในการรับมือกับภาวะขาดแคลนยาอย่างยืดหยุ่น

บริษัทยังพัฒนาซอฟต์แวร์บริหารจัดการร้านขายยา บริการให้คำปรึกษา และโซลูชันเทคโนโลยีสำหรับสถานพยาบาลเฉพาะทาง McKesson ทำงานร่วมกับองค์กรด้านชีวเภสัชภัณฑ์ และสนับสนุนสถานพยาบาลด้านมะเร็งวิทยาและชีวเภสัชภัณฑ์ผ่านบริการที่มุ่งเน้นการเข้าถึงยา การใช้ยาตามแผนการรักษา การทำตลาดเชิงพาณิชย์ ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์ข้อมูล และหลักฐานจากการใช้งานจริง

รองประธานฝ่ายปฏิบัติการศูนย์สนับสนุนทรัพยากรบุคคล (ไฮบริด, เออร์วิง)

เป็นผู้นำศูนย์ติดต่อสนับสนุนทรัพยากรบุคคลทั่วโลกและการดำเนินงานด้านการบริหารกำลังคนของ McKesson กำหนดกลยุทธ์บริการ ขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติ เสริมสร้างการกำกับดูแล และนำการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งองค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่มีความซับซ้อน

รายละเอียด

  • เป็นผู้นำศูนย์ติดต่อสนับสนุนทรัพยากรบุคคลทั่วโลกและการดำเนินงานด้านการบริหารกำลังคนของ McKesson
  • พัฒนาและดำเนินกลยุทธ์หลายปีให้สอดคล้องกับลำดับความสำคัญด้านทรัพยากรบุคคลระดับองค์กรและเป้าหมายทางธุรกิจ
  • สร้างรูปแบบการดำเนินงานแบบบูรณาการ โดยกำหนดความรับผิดชอบ อำนาจตัดสินใจ ขอบเขตบริการ ช่องทางการยกระดับปัญหา และความรับผิดชอบระหว่างทีมระดับโลก ระดับภูมิภาค และระดับท้องถิ่น
  • กำกับดูแลการให้บริการทั่วโลกให้มีความน่าเชื่อถือ ถูกต้อง ตรงเวลา และสม่ำเสมอ
  • กำหนดมาตรฐานบริการ ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน โปรแกรมคุณภาพ กระบวนการยกระดับปัญหา แผนกำลังคน แบบจำลองขีดความสามารถ แนวทางการจัดการความรู้ และการประกันคุณภาพ
  • ใช้ข้อมูลการดำเนินงานเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์และสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ
  • กำหนดทิศทางเทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติสำหรับการดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคล
  • พัฒนาแผนงานการเปลี่ยนแปลงที่ครอบคลุมการออกแบบกระบวนการใหม่ ระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ บริการที่ใช้ AI ความรู้ การวิเคราะห์ การบริการตนเอง การจัดการเคส และเทคโนโลยีศูนย์ติดต่อ
  • ทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคล ดิจิทัล ข้อมูล ความปลอดภัย และพันธมิตรระดับองค์กร เพื่อส่งมอบโซลูชันที่ขยายขนาดได้
  • สร้างการกำกับดูแล การควบคุม แนวทางการทดสอบ ตัวชี้วัดการนำไปใช้ และกระบวนการติดตามประโยชน์สำหรับการลงทุนด้านเทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติ
  • ส่งเสริมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการแก้ไขสาเหตุรากอย่างเป็นระบบ
  • จัดตั้งการกำกับดูแลพอร์ตโฟลิโอ นโยบาย การควบคุม ข้อกำหนดด้านเอกสาร และความคาดหวังด้านผลการดำเนินงาน
  • กำกับดูแลความเสี่ยงด้านการดำเนินงาน กฎระเบียบ การเงิน ข้อมูล และประสบการณ์พนักงาน
  • นำและพัฒนาองค์กรที่กระจายอยู่ในหลายพื้นที่ผ่านผู้นำระดับอาวุโส ผู้จัดการ และผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
  • เสริมสร้างศักยภาพผู้นำ ความลึกขององค์กร การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง และทักษะดิจิทัลกับระบบอัตโนมัติที่จำเป็น
  • กำกับการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินงาน กระบวนการ และเทคโนโลยี
  • เปลี่ยนแนวโน้มการดำเนินงาน ความเสี่ยง และการตัดสินใจลงทุนให้เป็นข้อเสนอแนะสำหรับผู้บริหาร
  • กำหนดลำดับความสำคัญระดับองค์กรผ่านการสร้างอิทธิพลในองค์กรที่มีโครงสร้างแบบเมทริกซ์สูง
  • เป็นตัวแทนความต้องการด้านการสนับสนุนทรัพยากรบุคคลและการดำเนินงานในเวทีด้านการวางแผน เทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลง และการกำกับดูแล
  • กำกับโครงการริเริ่มข้ามสายงานที่ครอบคลุมหลายด้านของทรัพยากรบุคคล หลายภูมิภาค และกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

คุณสมบัติ

  • โดยทั่วไป มีประสบการณ์ทำงานที่ก้าวหน้าอย่างน้อย 15 ปีในด้านการดำเนินงาน ศูนย์ติดต่อ บริการส่วนกลาง บริการพนักงาน การดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคล การดำเนินงานทางธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • โดยทั่วไป มีประสบการณ์อย่างน้อย 8 ปีในการเป็นผู้นำทีมระดับอาวุโส โดยรับผิดชอบผู้นำ องค์กรขนาดใหญ่หรือซับซ้อน การให้บริการ การวางแผน การสื่อสาร และผลการดำเนินงาน
  • มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการเป็นผู้นำสภาพแวดล้อมด้านการดำเนินงานหรือศูนย์ติดต่อ
  • มีประสบการณ์ในการบริหารการให้บริการปริมาณมากแบบหลายช่องทาง
  • มีประสบการณ์ในการนำทีมที่กระจายอยู่ในหลายพื้นที่ผ่านผู้จัดการและผู้นำระดับอาวุโสภายในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีโครงสร้างแบบเมทริกซ์
  • สามารถกำหนดรูปแบบการดำเนินงานระดับองค์กร มาตรฐานบริการ โครงสร้างการกำกับดูแล ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน แผนกำลังคน งบประมาณ และกลยุทธ์ด้านทรัพยากร
  • มีประสบการณ์ในการส่งมอบโครงการเปลี่ยนแปลง ระบบอัตโนมัติ เทคโนโลยี หรือการปรับปรุงกระบวนการที่ซับซ้อน ซึ่งสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้
  • มีความรู้เกี่ยวกับความเสี่ยงด้านการดำเนินงาน การควบคุม ความเป็นส่วนตัว การดูแลข้อมูล การปฏิบัติตามข้อกำหนด และความต่อเนื่องทางธุรกิจ
  • สามารถใช้ข้อมูลการดำเนินงาน ข้อมูลเชิงลึกด้านบริการ ความคิดเห็นของพนักงาน และการวิเคราะห์ต้นทุนกับผลประโยชน์เพื่อกำหนดลำดับความสำคัญ
  • มีทักษะโดดเด่นด้านการสื่อสารกับผู้บริหาร การสร้างอิทธิพล และการเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง
  • วุฒิปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้องหรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
  • ยินดีเดินทางเพื่อปฏิบัติงาน 10–20% ของเวลา
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์กับแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อ การจัดการเคส การจัดการความรู้ การจัดการกำลังคน การบริการตนเองแบบดิจิทัล เวิร์กโฟลว์ การวิเคราะห์ ระบบอัตโนมัติ และความสามารถด้านบริการที่ใช้ AI
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์กับบริการเอาต์ซอร์ส การดำเนินงานที่มีผู้ให้บริการสนับสนุน หรือพันธมิตรภายนอกเชิงกลยุทธ์
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ด้าน Lean, Six Sigma, ความเป็นเลิศด้านกระบวนการ การจัดการบริการ หรือการจัดการการเปลี่ยนแปลง

สวัสดิการ

  • แพ็กเกจค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
  • อาจมีโบนัสประจำปี
  • อาจมีโอกาสได้รับสิ่งจูงใจระยะยาว
  • โอกาสการจ้างงานอย่างเท่าเทียม
  • มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมระหว่างการค้นหางานหรือกระบวนการสมัครงาน
  • รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
  • ข้อกำหนดมาตรฐานของสภาพแวดล้อมสำนักงาน
  • มีโอกาสเดินทางเพื่อปฏิบัติงาน 10–20% ของเวลา