McKesson on terveydenhuoltoalan yritys, joka toimii lääkkeiden jakelun, lääkinnällisten tarvikkeiden ja terveydenhuoltopalvelujen parissa. Sen toiminta auttaa apteekkeja, klinikoita, terveydenhuoltojärjestelmiä ja potilaita saamaan käyttöönsä välttämättömiä hoitoja sekä tukee terveydenhuollon tehokkaampaa toimintaa ja kestävää reagointia lääkepulaan.
Yritys kehittää myös apteekkien hallintaohjelmistoja sekä tarjoaa konsultointi- ja teknologiaratkaisuja erikoissairaanhoidon vastaanotoille. McKesson työskentelee biolääkealan organisaatioiden kanssa ja tukee onkologian ja biolääkealan toimijoita palveluilla, jotka keskittyvät lääkkeiden saatavuuteen, hoitoon sitoutumiseen, kaupallistamiseen, dataan perustuviin oivalluksiin ja tosielämän näyttöön.
Varatoimitusjohtaja, henkilöstötuen palvelukeskuksen toiminnot (hybridityö, Irving)
Johda McKessonin maailmanlaajuista henkilöstötuen yhteyskeskusta ja työvoimahallinnon toimintoja. Määritä palvelustrategia, edistä automaatiota, vahvista hallintoa ja johda muutosta monimutkaisessa terveydenhuoltoalan yrityksessä.
Yhdysvallat
Texas189 800 $ – 316 400 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenJohtavaVaadittu Kieli: englantiVaratoimitusjohtajaKuvaus
- Johda McKessonin maailmanlaajuista henkilöstötuen yhteyskeskusta ja työvoimahallinnon toimintoja
- Laadi ja toteuta monivuotinen strategia, joka on linjassa konsernin henkilöstöhallinnon painopisteiden ja liiketoimintatavoitteiden kanssa
- Luo integroitu toimintamalli, jossa määritellään vastuut, päätöksentekovaltuudet, palvelurajat, eskalointireitit ja vastuuvelvollisuus maailmanlaajuisten, alueellisten ja paikallisten tiimien välillä
- Valvo luotettavaa, tarkkaa, oikea-aikaista ja yhdenmukaista palveluntarjontaa maailmanlaajuisesti
- Määritä palvelustandardit, suorituskykymittarit, laatuohjelmat, eskalointiprosessit, työvoimasuunnitelmat, kapasiteettimallit, tietämyksenhallintakäytännöt ja laadunvarmistus
- Hyödynnä operatiivista dataa tulosten parantamiseen ja liiketoimintapäätösten tukemiseen
- Määritä henkilöstöhallinnon toimintojen teknologia- ja automaatiosuunta
- Laadi muutosohjelman tiekartta, joka kattaa prosessien uudelleensuunnittelun, työnkulkujen automatisoinnin, tekoälyä hyödyntävät palvelut, tietämyksenhallinnan, analytiikan, itsepalvelun, tapaustenhallinnan ja yhteyskeskusteknologian
- Tee yhteistyötä henkilöstöhallinnon teknologia-, digitaalisten palvelujen, data- ja turvallisuustoimintojen sekä konsernin kumppaneiden kanssa skaalautuvien ratkaisujen toimittamiseksi
- Luo teknologia- ja automaatioinvestoinneille hallintomallit, kontrollit, testauskäytännöt, käyttöönoton mittarit ja hyötyjen seurannan prosessit
- Edistä jatkuvaa parantamista ja järjestelmällistä perussyiden ratkaisemista
- Perusta portfoliohallinta, käytännöt, kontrollit, dokumentointivaatimukset ja suorituskykyä koskevat odotukset
- Valvo operatiivisia, sääntelyyn liittyviä, taloudellisia, dataan liittyviä ja työntekijäkokemukseen kohdistuvia riskejä
- Johda ja kehitä maantieteellisesti hajautettua organisaatiota ylimmän johdon, esihenkilöiden ja asiantuntijoiden kautta
- Vahvista johtamiskyvykkyyttä, organisaation syvyyttä, seuraajasuunnittelua sekä keskeisiä digitaalisia ja automaatio-osaamisia
- Johda toimintamallien, prosessien ja teknologian muutoksia
- Muuta operatiiviset trendit, riskit ja investointipäätökset johdolle annettaviksi suosituksiksi
- Vaikuta konsernin painopisteisiin erittäin matriisiorganisoidussa ympäristössä
- Edusta henkilöstötuen ja toimintojen tarpeita suunnittelu-, teknologia-, muutos- ja hallintofoorumeissa
- Johda henkilöstöhallinnon eri osa-alueet, alueet ja sidosryhmät kattavia poikkitoiminnallisia hankkeita
Vaatimukset
- Yleensä vähintään 15 vuoden karttuva kokemus toiminnoista, yhteyskeskuksista, jaetuista palveluista, työntekijäpalveluista, henkilöstöhallinnon toiminnoista, liiketoiminnan toiminnoista tai vastaavalta alalta
- Yleensä vähintään 8 vuoden kokemus senioritason tiimien johtamisesta, mukaan lukien johtajat, suuret tai monimutkaiset organisaatiot, palveluntarjonta, suunnittelu, viestintä ja suorituskyky
- Osoitettu menestys toimintojen tai yhteyskeskusympäristöjen johtamisessa
- Kokemus suuren volyymin monikanavaisen palveluntarjonnan hallinnasta
- Kokemus maantieteellisesti hajautettujen tiimien johtamisesta esihenkilöiden ja ylimmän johdon kautta suuressa matriisiorganisaatiossa
- Kyky määrittää konsernitason toimintamalleja, palvelustandardeja, hallintorakenteita, suorituskykymittareita, työvoimasuunnitelmia, budjetteja ja resurssistrategioita
- Kokemus monimutkaisten muutos-, automaatio-, teknologia- tai prosessienparannusohjelmien toteuttamisesta mitattavin liiketoimintatuloksin
- Operatiivisen riskienhallinnan, kontrollien, yksityisyyden, datan hallinnan, vaatimustenmukaisuuden ja liiketoiminnan jatkuvuuden tuntemus
- Kyky käyttää operatiivista dataa, palvelunäkemyksiä, työntekijäpalautetta ja kustannus-hyötyanalyysiä painopisteiden määrittämiseen
- Vahvat johdon viestintä-, vaikuttamis- ja muutosjohtamistaidot
- Soveltuvan alan kandidaatin tutkinto tai vastaava kokemus
- Valmius matkustaa 10–20 % työajasta
- Etu: kokemus yhteyskeskusalustoista, tapaustenhallinnasta, tietämyksenhallinnasta, työvoimanhallinnasta, digitaalisesta itsepalvelusta, työnkuluista, analytiikasta, automaatiosta ja tekoälyä hyödyntävistä palveluvalmiuksista
- Etu: kokemus ulkoistetuista palveluista, toimittajien tukemista toiminnoista tai strategisista kolmannen osapuolen kumppanuuksista
- Etu: Lean-, Six Sigma-, prosessien erinomaisuuden, palvelunhallinnan tai muutoshallinnan kokemus
Edut
- Kilpailukykyinen palkitsemispaketti
- Vuosibonus voi olla mahdollinen
- Pitkän aikavälin kannustinmahdollisuuksia voi olla saatavilla
- Yhtäläiset työllistymismahdollisuudet
- Kohtuulliset mukautukset työnhaun tai hakuprosessin aikana
- Hybridinen työjärjestely
- Tavanomaiset toimistoympäristön vaatimukset
- Matkustusmahdollisuuksia 10–20 % työajasta