מקאקסון היא חברת בריאות הפועלת בתחומי הפצת תרופות, ציוד רפואי ושירותי בריאות. פעילותה מסייעת לבתי מרקחת, למרפאות, למערכות בריאות ולמטופלים לקבל גישה לטיפולים חיוניים, תוך תמיכה בתפעול יעיל יותר של שירותי הבריאות ובתגובה עמידה למחסור בתרופות.
החברה מפתחת גם תוכנות לניהול בתי מרקחת, שירותי ייעוץ ופתרונות טכנולוגיים למרפאות מתמחות. מקאקסון עובדת עם ארגונים בתחום הביופארמה ותומכת במרפאות אונקולוגיה וביופארמה באמצעות שירותים המתמקדים בנגישות לתרופות, התמדה בטיפול, מסחור, תובנות מבוססות נתונים וראיות מהעולם האמיתי.
סגן נשיא, תפעול מרכז התמיכה במשאבי אנוש (היברידי, אירווינג)
הובלת מרכז הקשר הגלובלי לתמיכה במשאבי אנוש ופעילות ניהול כוח העבודה של McKesson. קביעת אסטרטגיית שירות, קידום אוטומציה, חיזוק הממשל והובלת שינוי ברחבי ארגון בריאות מורכב.
תיאור
- הובלת מרכז הקשר הגלובלי לתמיכה במשאבי אנוש ופעילות ניהול כוח העבודה של McKesson
- פיתוח ויישום אסטרטגיה רב־שנתית התואמת את סדרי העדיפויות של משאבי האנוש הארגוניים ואת היעדים העסקיים
- יצירת מודל תפעולי משולב המגדיר תחומי אחריות, סמכויות קבלת החלטות, גבולות שירות, מסלולי הסלמה ואחריותיות בין צוותים גלובליים, אזוריים ומקומיים
- פיקוח על אספקת שירות אמינה, מדויקת, своевית ועקבית ברחבי העולם
- קביעת תקני שירות, מדדי ביצוע, תוכניות איכות, תהליכי הסלמה, תוכניות כוח אדם, מודלי קיבולת, שיטות ניהול ידע ואבטחת איכות
- שימוש בנתונים תפעוליים לשיפור התוצאות ולתמיכה בקבלת החלטות עסקיות
- קביעת כיוון הטכנולוגיה והאוטומציה עבור פעילות משאבי האנוש
- פיתוח מפת דרכים לשינוי הכוללת עיצוב מחדש של תהליכים, אוטומציית תהליכי עבודה, שירותים מבוססי בינה מלאכותית, ידע, אנליטיקה, שירות עצמי, ניהול פניות וטכנולוגיית מרכזי קשר
- שיתוף פעולה עם שותפים בתחום טכנולוגיית משאבי האנוש, הדיגיטל, הנתונים, האבטחה והארגון כדי לספק פתרונות הניתנים להרחבה
- יצירת מנגנוני ממשל, בקרות, שיטות בדיקה, מדדי אימוץ ותהליכים למעקב אחר תועלות עבור השקעות בטכנולוגיה ובאוטומציה
- הובלת שיפור מתמיד ופתרון שיטתי של גורמי שורש
- הקמת ממשל פורטפוליו, מדיניות, בקרות, דרישות תיעוד וציפיות ביצוע
- פיקוח על סיכונים תפעוליים, רגולטוריים, פיננסיים, סיכוני נתונים וסיכונים לחוויית העובד
- הובלה ופיתוח של ארגון הפרוס גאוגרפית באמצעות מנהלים בכירים, מנהלים ומומחי תוכן
- חיזוק יכולות מנהיגות, עומק ארגוני, תכנון ירושה ומיומנויות דיגיטליות ואוטומציה חיוניות
- הכוונת שינויים במודלים תפעוליים, בתהליכים ובטכנולוגיה
- הפיכת מגמות תפעוליות, סיכונים והחלטות השקעה להמלצות להנהלה
- עיצוב סדרי העדיפויות הארגוניים באמצעות השפעה בארגון בעל מבנה מטריציוני מורכב
- ייצוג צורכי התמיכה והפעילות של משאבי האנוש בפורומים לתכנון, טכנולוגיה, שינוי וממשל
- הובלת יוזמות חוצות־פונקציות המשתרעות על פני תחומי משאבי אנוש, אזורים וקבוצות בעלי עניין
דרישות
- בדרך כלל, 15 שנות ניסיון או יותר שהתקדמו בהדרגה בתחומי תפעול, מרכזי קשר, שירותים משותפים, שירותי עובדים, פעילות משאבי אנוש, פעילות עסקית או תחום קשור
- בדרך כלל, 8 שנות ניסיון או יותר בהובלת צוותים בכירים עם אחריות למנהלים, לארגונים גדולים או מורכבים, לאספקת שירות, לתכנון, לתקשורת ולביצועים
- הצלחה מוכחת בהובלת סביבות תפעול או מרכזי קשר
- ניסיון בניהול אספקת שירות בהיקף גבוה ובריבוי ערוצים
- ניסיון בהובלת צוותים הפרוסים גאוגרפית באמצעות מנהלים ומנהלים בכירים בתוך ארגון גדול ובעל מבנה מטריציוני
- יכולת להגדיר מודלים תפעוליים ארגוניים, תקני שירות, מבני ממשל, מדדי ביצוע, תוכניות כוח אדם, תקציבים ואסטרטגיות משאבים
- ניסיון בהובלת תוכניות מורכבות של שינוי, אוטומציה, טכנולוגיה או שיפור תהליכים עם תוצאות עסקיות מדידות
- ידע בניהול סיכונים תפעוליים, בקרות, פרטיות, שמירת נתונים, ציות והמשכיות עסקית
- יכולת להשתמש בנתונים תפעוליים, בתובנות שירות, במשוב עובדים ובניתוח עלות־תועלת לקביעת סדרי עדיפויות
- יכולות חזקות בתקשורת עם הנהלה, בהשפעה ובהובלת שינוי
- תואר ראשון בתחום קשור או ניסיון שווה ערך
- נכונות לנסוע 10–20% מהזמן
- יתרון: ניסיון בפלטפורמות מרכזי קשר, ניהול פניות, ניהול ידע, ניהול כוח עבודה, שירות עצמי דיגיטלי, תהליכי עבודה, אנליטיקה, אוטומציה ויכולות שירות מבוססות בינה מלאכותית
- יתרון: ניסיון בשירותים במיקור חוץ, בפעילות הנתמכת על ידי ספקים או בשותפויות אסטרטגיות עם צדדים שלישיים
- יתרון: ניסיון ב־Lean, ב־Six Sigma, במצוינות תהליכית, בניהול שירות או בניהול שינוי
הטבות
- חבילת תגמול תחרותית
- ייתכן שתהיה זמינה בונוס שנתי
- ייתכנו הזדמנויות לתמריצים ארוכי טווח
- שוויון הזדמנויות בתעסוקה
- התאמות סבירות במהלך חיפוש העבודה או תהליך הגשת המועמדות
- סביבת עבודה היברידית
- דרישות סביבת משרד סטנדרטיות
- הזדמנויות נסיעה בהיקף של 10–20% מהזמן