McKesson
McKesson

McKesson er et helse- og omsorgsselskap som arbeider med distribusjon av legemidler, medisinsk utstyr og helsetjenester. Selskapets arbeid hjelper apotek, klinikker, helsesystemer og pasienter med å få tilgang til viktige behandlinger, samtidig som det støtter mer effektiv drift av helsetjenestene og en robust håndtering av legemiddelmangel.

Selskapet utvikler også programvare for apoteksadministrasjon, konsulenttjenester og teknologiløsninger for spesialistpraksiser. McKesson samarbeider med biofarmasøytiske organisasjoner og støtter onkologiske og biofarmasøytiske praksiser gjennom tjenester med fokus på tilgang til legemidler, etterlevelse, kommersialisering, datadrevet innsikt og evidens fra den virkelige verden.

Vice President, drift av HR-supportsenteret (hybrid, Irving)

Led McKessons globale HR-supportkontaktsenter og Workforce Administration-virksomhet. Fastsett servicestrategien, videreutvikle automatisering, styrk styringen og driv transformasjon i en kompleks helsevirksomhet.

Beskrivelse

  • Led McKessons globale HR-supportkontaktsenter og Workforce Administration-virksomhet
  • Utvikle og lever en flerårig strategi i tråd med virksomhetens HR-prioriteringer og forretningsmål
  • Etabler en integrert driftsmodell som definerer ansvar, beslutningsmyndighet, tjenestegrenser, eskaleringsveier og ansvar på tvers av globale, regionale og lokale team
  • Overvåk pålitelig, nøyaktig, rettidig og konsekvent tjenesteleveranse over hele verden
  • Fastsett tjenestestandarder, resultatmålinger, kvalitetsprogrammer, eskaleringsprosesser, bemanningsplaner, kapasitetsmodeller, kunnskapspraksis og kvalitetssikring
  • Bruk driftsdata til å forbedre resultater og gi grunnlag for forretningsbeslutninger
  • Fastsett retningen for teknologi og automatisering i HR-driften
  • Utvikle et transformasjonskart som omfatter prosess redesign, arbeidsflytautomatisering, AI-støttede tjenester, kunnskap, analyse, selvbetjening, saksbehandling og kontaktsenterteknologi
  • Samarbeid med HR Technology, Digital, Data, Security og andre virksomhetspartnere for å levere skalerbare løsninger
  • Etabler styring, kontroller, testpraksis, adopsjonsmålinger og prosesser for gevinstoppfølging av teknologi- og automatiseringsinvesteringer
  • Frem kontinuerlig forbedring og systematisk årsaksanalyse
  • Etabler porteføljestyring, retningslinjer, kontroller, dokumentasjonskrav og resultatforventninger
  • Overvåk operasjonelle, regulatoriske, finansielle og datarelaterte risikoer samt risikoer for medarbeideropplevelsen
  • Led og utvikle en geografisk distribuert organisasjon gjennom seniorledere, ledere og fageksperter
  • Styrk lederkapasitet, organisatorisk dybde, etterfølgerplanlegging og nødvendige digitale ferdigheter og automatiseringsferdigheter
  • Led endringer i driftsmodeller, prosesser og teknologi
  • Gjør driftstrender, risikoer og investeringsbeslutninger om til anbefalinger til ledelsen
  • Form virksomhetens prioriteringer gjennom påvirkning i en sterkt matriseorganisert virksomhet
  • Representer behovene til HR-support og drift i planleggings-, teknologi-, transformasjons- og styringsfora
  • Led tverrfunksjonelle initiativer på tvers av HR-områder, regioner og interessentgrupper

Krav

  • Vanligvis minst 15 års progressiv erfaring innen drift, kontaktsentre, shared services, medarbeidertjenester, HR-drift, forretningsdrift eller et beslektet område
  • Vanligvis minst 8 års erfaring med å lede team på seniornivå med ansvar for ledere, store eller komplekse organisasjoner, tjenesteleveranse, planlegging, kommunikasjon og resultater
  • Dokumentert suksess med å lede drifts- eller kontaktsentermiljøer
  • Erfaring med å håndtere tjenesteleveranse i høyt volum og på tvers av flere kanaler
  • Erfaring med å lede geografisk distribuerte team gjennom ledere og seniorledere i en stor, matriseorganisert virksomhet
  • Evne til å definere virksomhetsmodeller, tjenestestandarder, styringsstrukturer, resultatmål, bemanningsplaner, budsjetter og ressursstrategier på virksomhetsnivå
  • Erfaring med å levere komplekse transformasjons-, automatiserings-, teknologi- eller prosessforbedringsprogrammer med målbare forretningsresultater
  • Kunnskap om operasjonell risiko, kontroller, personvern, dataforvaltning, etterlevelse og virksomhetskontinuitet
  • Evne til å bruke driftsdata, tjenesteinnsikt, tilbakemeldinger fra medarbeidere og kostnads-nytte-analyser til å fastsette prioriteringer
  • Sterke ferdigheter innen lederkommunikasjon, påvirkning og endringsledelse
  • Bachelorgrad innen et relevant fagområde eller tilsvarende erfaring
  • Villighet til å reise 10–20 % av tiden
  • Foretrukket: erfaring med kontaktsenterplattformer, saksbehandling, kunnskapsstyring, workforce management, digital selvbetjening, arbeidsflyt, analyse, automatisering og AI-støttede tjenestefunksjoner
  • Foretrukket: erfaring med outsourcede tjenester, leverandørstøttet drift eller strategiske tredjepartspartnerskap
  • Foretrukket: erfaring med Lean, Six Sigma, prosessforbedring, tjenestestyring eller endringsledelse

Fordeler

  • Konkurransedyktig kompensasjonspakke
  • Årlig bonus kan være tilgjengelig
  • Langsiktige insentivmuligheter kan være tilgjengelige
  • Like muligheter for ansettelse
  • Rimelig tilrettelegging under jobbsøkingen eller søknadsprosessen
  • Hybrid arbeidsordning
  • Standardkrav til kontormiljø
  • Reisemuligheter som omfatter 10–20 % av tiden

Relaterte jobber

Hanwha Renewables

Senior utviklingsingeniør, solenergi og energilagring (fjernarbeid, USA)

Hanwha Renewables

Lede teknisk due diligence, prosjektering og prognoser for energiproduksjon for Hanwha Renewables’ storskala sol- og energilagringsprosjekter. Fjernarbeid fra USA med sporadiske reiser til prosjektsteder i Nord-Amerika.

Åpne
BD

Senioringeniør for global anleggsekspertise

BD

Led arbeidet med anleggsekspertise og optimalisering av forsyningssystemer i BD sitt nettverk for produksjon av medisinsk teknologi. Styrk driftssikkerhet og regeletterlevelse, og oppnå kostnadsbesparelser.

Åpne
Augeo

Senior eventansvarlig, insentivreiser

Augeo
501 – 1 000 Ansatte
B2BMarkedsføringSaaS

Led bedrifters insentivreiser, anerkjennelsesprogrammer og President’s Club-programmer for Augeos bedriftskunder. Ha ansvar for kunderelasjoner, leverandørkoordinering, budsjetter og gjennomføring på stedet.

Åpne
Sayari

Forward Deployed Engineer, Sayari (fjernarbeid, USA)

Sayari

Integrer Sayaris AI-drevne plattform for økonomisk sikkerhet og kommersiell risiko hos strategiske kunder i USA. Utvikle løsninger i Python, SQL, API-er, datapipelines og AI/ML tilpasset kundenes tekniske miljøer.

Åpne
KION Group

Prosjektingeniør for løsningsdesign og lagerautomatisering

KION Group

Utvikle løsninger for materialhåndtering og lagerautomatisering hos Dematic, fra tidlige systemkonsepter til estimater, prising og kundetilbud. Rollen koordinerer ingeniørarbeid på tvers av team og støtter overleveringen fra tilbud til prosjektgjennomføring.

Åpne