McKesson
McKesson

McKesson ir veselības aprūpes uzņēmums, kas darbojas farmaceitisko produktu izplatīšanas, medicīnas preču un veselības aprūpes pakalpojumu jomā. Tā darbība palīdz aptiekām, klīnikām, veselības aprūpes sistēmām un pacientiem saņemt nepieciešamo terapiju, vienlaikus atbalstot efektīvāku veselības aprūpes darbību un noturīgu reaģēšanu uz zāļu trūkumu.

Uzņēmums izstrādā arī aptieku pārvaldības programmatūru un piedāvā konsultāciju un tehnoloģiju risinājumus specializētām praksēm. McKesson sadarbojas ar biofarmācijas organizācijām un atbalsta onkoloģijas un biofarmācijas prakses, nodrošinot pakalpojumus, kas vērsti uz medikamentu pieejamību, ārstēšanās ievērošanu, komercializāciju, uz datiem balstītām atziņām un reālās pasaules pierādījumiem.

Personāla atbalsta centra darbības viceprezidents (hibrīddarbs, Īrvina)

Vadiet McKesson globālo personāla atbalsta kontaktu centru un darbaspēka administrēšanas funkcijas. Nosakiet pakalpojumu stratēģiju, veiciniet automatizāciju, stipriniet pārvaldību un īstenojiet pārmaiņas sarežģītā veselības aprūpes uzņēmumā.

Apraksts

  • Vadiet McKesson globālo personāla atbalsta kontaktu centru un darbaspēka administrēšanas funkcijas
  • Izstrādājiet un īstenojiet vairāku gadu stratēģiju, kas saskaņota ar uzņēmuma personāla prioritātēm un biznesa mērķiem
  • Izveidojiet integrētu darbības modeli, nosakot globālo, reģionālo un vietējo komandu atbildību, lēmumu pieņemšanas tiesības, pakalpojumu robežas, eskalācijas ceļus un pārskatatbildību
  • Pārraugiet uzticamu, precīzu, savlaicīgu un konsekventu pakalpojumu sniegšanu visā pasaulē
  • Nosakiet pakalpojumu standartus, darbības rādītājus, kvalitātes programmas, eskalācijas procesus, darbaspēka plānus, kapacitātes modeļus, zināšanu pārvaldības praksi un kvalitātes nodrošināšanu
  • Izmantojiet darbības datus rezultātu uzlabošanai un biznesa lēmumu atbalstam
  • Nosakiet personāla operāciju tehnoloģiju un automatizācijas virzienu
  • Izstrādājiet pārveides ceļvedi, kas aptver procesu pārveidi, darbplūsmu automatizāciju, ar mākslīgo intelektu nodrošinātus pakalpojumus, zināšanas, analītiku, pašapkalpošanos, gadījumu pārvaldību un kontaktu centra tehnoloģijas
  • Sadarbojieties ar personāla tehnoloģiju, digitālās jomas, datu, drošības un uzņēmuma partneriem, lai nodrošinātu mērogojamus risinājumus
  • Izveidojiet pārvaldības, kontroles, testēšanas, ieviešanas rādītāju un ieguvumu uzskaites procesus tehnoloģiju un automatizācijas ieguldījumiem
  • Veiciniet nepārtrauktu uzlabošanu un sistemātisku pamatcēloņu novēršanu
  • Izveidojiet portfeļa pārvaldību, politikas, kontroles, dokumentācijas prasības un darbības gaidas
  • Pārraugiet darbības, regulējuma, finanšu, datu un darbinieku pieredzes riskus
  • Vadiet un attīstiet ģeogrāfiski izkliedētu organizāciju, izmantojot augstākā līmeņa vadītājus, vadītājus un jomas ekspertus
  • Stipriniet līderības spējas, organizācijas vadības dziļumu, pēctecības plānošanu un būtiskās digitālās un automatizācijas prasmes
  • Vadiet darbības modeļu, procesu un tehnoloģiju izmaiņas
  • Pārvērtiet darbības tendences, riskus un ieguldījumu lēmumus vadībai paredzētos ieteikumos
  • Ietekmējiet uzņēmuma prioritātes ļoti matricas struktūras organizācijā
  • Pārstāviet personāla atbalsta un operāciju vajadzības plānošanas, tehnoloģiju, pārveides un pārvaldības forumos
  • Vadiet starpfunkcionālas iniciatīvas, kas aptver personāla jomas, reģionus un ieinteresētās puses

Prasības

  • Parasti vismaz 15 gadu progresīva pieredze operācijās, kontaktu centros, koplietojamos pakalpojumos, darbinieku apkalpošanā, personāla operācijās, biznesa operācijās vai saistītā jomā
  • Parasti vismaz 8 gadu pieredze augstākā līmeņa komandu vadībā, atbildot par vadītājiem, lielām vai sarežģītām organizācijām, pakalpojumu sniegšanu, plānošanu, komunikāciju un rezultātiem
  • Pierādīti panākumi operāciju vai kontaktu centra vides vadībā
  • Pieredze liela apjoma daudzkanālu pakalpojumu sniegšanas pārvaldībā
  • Pieredze ģeogrāfiski izkliedētu komandu vadībā, izmantojot vadītājus un augstākā līmeņa vadītājus lielā matricas struktūras organizācijā
  • Spēja definēt uzņēmuma darbības modeļus, pakalpojumu standartus, pārvaldības struktūras, darbības rādītājus, darbaspēka plānus, budžetus un resursu stratēģijas
  • Pieredze sarežģītu pārveides, automatizācijas, tehnoloģiju vai procesu uzlabošanas programmu īstenošanā ar izmērāmiem biznesa rezultātiem
  • Zināšanas par darbības riskiem, kontrolēm, privātumu, datu pārvaldību, atbilstību un darbības nepārtrauktību
  • Spēja izmantot darbības datus, pakalpojumu atziņas, darbinieku atsauksmes un izmaksu un ieguvumu analīzi prioritāšu noteikšanai
  • Spēcīgas vadības komunikācijas, ietekmēšanas un pārmaiņu vadības prasmes
  • Saistītās jomas bakalaura grāds vai līdzvērtīga pieredze
  • Gatavība ceļot 10–20 % darba laika
  • Vēlams: pieredze ar kontaktu centra platformām, gadījumu pārvaldību, zināšanu pārvaldību, darbaspēka pārvaldību, digitālo pašapkalpošanos, darbplūsmām, analītiku, automatizāciju un ar mākslīgo intelektu nodrošinātām pakalpojumu iespējām
  • Vēlams: pieredze ar ārpakalpojumiem, piegādātāju atbalstītām operācijām vai stratēģiskām trešo pušu partnerībām
  • Vēlams: Lean, Six Sigma, procesu izcilības, pakalpojumu pārvaldības vai pārmaiņu vadības pieredze

Priekšrocības

  • Konkurētspējīga atalgojuma pakete
  • Var būt pieejama gada prēmija
  • Var būt pieejamas ilgtermiņa stimulēšanas iespējas
  • Vienlīdzīgas nodarbinātības iespējas
  • Saprātīgi pielāgojumi darba meklēšanas vai pieteikšanās procesa laikā
  • Hibrīda darba organizācija
  • Standarta biroja vides prasības
  • Iespējas ceļot 10–20 % darba laika

Saistītās vakances

Wave Mobile Money

Payroll Systems Analyst

Wave Mobile Money

Improve multi-country payroll operations across Wave’s African fintech platform. Build payroll reconciliation tools, strengthen HRIS integrations, and deliver reliable reporting and data quality.

Atvērt
Bon Secours Mercy Health

Remote Payroll Specialist in Ohio — Bon Secours Mercy Health

Bon Secours Mercy Health

Process payroll, audits, and compliance tasks while helping associates resolve pay questions. This work-from-home position is based in Ohio with Bon Secours Mercy Health.

Atvērt
CAPAGO International

Software Engineering Manager

CAPAGO International

Lead application architecture, development quality, and DevOps for Capago’s Schengen visa services in Algiers. Manage developers and oversee technical delivery.

Atvērt
Decathlon Digital

Engineering Manager, Sports Process at Decathlon Digital

Decathlon Digital
1001 – 5000 Darbinieki
Mākslīgais intelektsSports

Lead three feature teams at Decathlon Digital, building a global digital platform for sport. Guide delivery, people development and technical strategy for Offer Worldwide.

Atvērt
WashU IT

Insurance Billing and Collections Assistant II, Emergency Medicine

WashU IT
501 – 1000 Darbinieki
IzglītībaSaaSUzņēmums

Review insurance claims and patient accounts for Washington University in St. Louis. Follow up with payers to help secure timely payment for physician services.

Atvērt