LogoFresh Jobs Ahead
McKesson
McKesson
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen

McKesson er en sundhedsvirksomhed, der arbejder med distribution af lægemidler, medicinske forsyninger og sundhedsydelser. Virksomhedens arbejde hjælper apoteker, klinikker, sundhedssystemer og patienter med at få adgang til vigtige behandlinger, samtidig med at det understøtter mere effektive sundhedsoperationer og en robust håndtering af medicinmangel.

Virksomheden udvikler også software til apoteksadministration, konsulentydelser og teknologiløsninger til speciallægepraksisser. McKesson samarbejder med biofarmaceutiske organisationer og støtter onkologiske og biofarmaceutiske praksisser gennem tjenester med fokus på adgang til medicin, efterlevelse, kommercialisering, datadrevne indsigter og evidens fra den virkelige verden.

LinkedIn
Job i virksomheden

Vice President, drift af HR-supportcenter (hybrid, Irving)

Led McKessons globale HR-supportkontaktcenter og Workforce Administration-aktiviteter. Fastlæg servicestrategien, videreudvikl automatisering, styrk governance, og driv transformation på tværs af en kompleks sundhedsvirksomhed.

USUSATXTexas
189.800 $ – 316.400 $ / år
HybridFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskViceadministrerende direktør

Beskrivelse

  • Led McKessons globale HR-supportkontaktcenter og Workforce Administration-aktiviteter
  • Udvikl og lever en flerårig strategi, der er afstemt med virksomhedens HR-prioriteter og forretningsmål
  • Skab en integreret driftsmodel, der definerer ansvar, beslutningsrettigheder, servicegrænser, eskaleringsveje og ansvar på tværs af globale, regionale og lokale teams
  • Overvåg pålidelig, korrekt, rettidig og ensartet servicelevering på verdensplan
  • Fastlæg servicestandarder, resultatmålinger, kvalitetsprogrammer, eskaleringsprocesser, bemandingsplaner, kapacitetsmodeller, videnspraksisser og kvalitetssikring
  • Anvend driftsdata til at forbedre resultater og understøtte forretningsbeslutninger
  • Fastlæg retningen for teknologi og automatisering i HR-driften
  • Udvikl en transformationskøreplan, der omfatter procesomlægning, workflowautomatisering, AI-understøttede tjenester, viden, analyse, selvbetjening, sagsstyring og kontaktcenterteknologi
  • Samarbejd med HR Technology, Digital, Data, Security og virksomhedens øvrige partnere om at levere skalerbare løsninger
  • Skab governance, kontroller, testpraksisser, adoptionsmålinger og processer til opfølgning på gevinster ved teknologi- og automatiseringsinvesteringer
  • Frem kontinuerlige forbedringer og systematisk årsagsanalyse
  • Etabler porteføljestyring, politikker, kontroller, dokumentationskrav og resultatforventninger
  • Overvåg operationelle, regulatoriske, finansielle og datarelaterede risici samt risici for medarbejderoplevelsen
  • Led og udvikl en geografisk distribueret organisation gennem seniorledere, ledere og fageksperter
  • Styrk ledelseskapacitet, organisatorisk dybde, successionsplanlægning og vigtige digitale og automatiseringsrelaterede kompetencer
  • Led ændringer af driftsmodeller, processer og teknologi
  • Omsæt driftstendenser, risici og investeringsbeslutninger til anbefalinger til ledelsen
  • Form virksomhedens prioriteter gennem indflydelse i en stærkt matrixbaseret organisation
  • Repræsenter HR-supportens og driftens behov i planlægnings-, teknologi-, transformations- og governancefora
  • Led tværfunktionelle initiativer på tværs af HR-discipliner, regioner og interessentgrupper

Krav

  • Typisk mindst 15 års progressiv erfaring inden for drift, kontaktcentre, shared services, medarbejderservice, HR-drift, forretningsdrift eller et beslægtet område
  • Typisk mindst 8 års erfaring med at lede teams på seniorniveau med ansvar for ledere, store eller komplekse organisationer, servicelevering, planlægning, kommunikation og resultater
  • Dokumenteret succes med at lede drifts- eller kontaktcentermiljøer
  • Erfaring med at håndtere servicelevering i store mængder og på tværs af flere kanaler
  • Erfaring med at lede geografisk distribuerede teams gennem ledere og seniorledere i en stor, matrixbaseret organisation
  • Evne til at definere virksomhedsmodeller, servicestandarder, governance-strukturer, resultatmål, bemandingsplaner, budgetter og ressourcestrategier på virksomhedsniveau
  • Erfaring med at levere komplekse transformations-, automatiserings-, teknologi- eller procesforbedringsprogrammer med målbare forretningsresultater
  • Viden om operationel risiko, kontroller, privatliv, dataforvaltning, compliance og forretningskontinuitet
  • Evne til at bruge driftsdata, serviceindsigter, medarbejderfeedback og cost-benefit-analyser til at fastlægge prioriteter
  • Stærke kompetencer inden for kommunikation med ledelsen, indflydelse og forandringsledelse
  • Bachelorgrad inden for et relevant fagområde eller tilsvarende erfaring
  • Villighed til at rejse 10–20 % af tiden
  • Foretrukket: erfaring med kontaktcenterplatforme, sagsstyring, vidensstyring, workforce management, digital selvbetjening, workflow, analyse, automatisering og AI-understøttede servicefunktioner
  • Foretrukket: erfaring med outsourcede tjenester, leverandørunderstøttet drift eller strategiske tredjepartspartnerskaber
  • Foretrukket: erfaring med Lean, Six Sigma, procesoptimering, servicestyring eller forandringsledelse

Fordele

  • Konkurrencedygtig kompensationspakke
  • Årlig bonus kan være tilgængelig
  • Langsigtede incitamentsmuligheder kan være tilgængelige
  • Lige muligheder for ansættelse
  • Rimelig tilpasning under jobsøgningen eller ansøgningsprocessen
  • Hybrid arbejdsordning
  • Standardkrav til kontormiljø
  • Rejsemuligheder, der omfatter 10–20 % af tiden

Relaterede job

Centorrino Technologies

Specialist i risikostyring – fjernarbejde, Australien

Centorrino Technologies
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
AUAustralienFjernarbejdeKontraktMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskForsikring
ServiceNow

Implementér et risikostyringssystem for regulerede australske organisationer, og omsæt behov for governance til konfiguration, test, rapportering og ibrugtagning. Arbejd med interessenter gennem hele implementeringen om risikodata, kontroller og ledelsesrapportering.

Åbn