McKesson yra sveikatos priežiūros įmonė, veikianti farmacijos produktų platinimo, medicinos priemonių ir sveikatos priežiūros paslaugų srityse. Jos veikla padeda vaistinėms, klinikoms, sveikatos priežiūros sistemoms ir pacientams gauti būtiną gydymą, taip pat prisideda prie efektyvesnio sveikatos priežiūros veikimo ir atsparaus atsako į vaistų trūkumą.
Įmonė taip pat kuria vaistinių valdymo programinę įrangą ir teikia konsultavimo bei technologinius sprendimus specializuotoms praktikoms. McKesson bendradarbiauja su biofarmacijos organizacijomis ir remia onkologijos bei biofarmacijos praktikas, teikdama paslaugas, orientuotas į vaistų prieinamumą, pacientų gydymo laikymąsi, komercializaciją, duomenimis pagrįstas įžvalgas ir realaus pasaulio įrodymus.
Personalo pagalbos centro veiklos viceprezidentas (hibridinis darbas, Irvingas)
Vadovaukite pasauliniam „McKesson“ personalo pagalbos kontaktų centrui ir darbo jėgos administravimo veiklai. Nustatykite paslaugų strategiją, skatinkite automatizavimą, stiprinkite valdymą ir vykdykite pokyčius sudėtingoje sveikatos priežiūros įmonėje.
Jungtinės Valstijos
Teksasas189 800 $ – 316 400 $ / metai
HibridinisVisas etatasVadovasPrivaloma Kalba: anglųViceprezidentasAprašymas
- Vadovaukite pasauliniam „McKesson“ personalo pagalbos kontaktų centrui ir darbo jėgos administravimo veiklai
- Sukurkite ir įgyvendinkite kelerių metų strategiją, suderintą su įmonės personalo prioritetais ir verslo tikslais
- Sukurkite integruotą veiklos modelį, apibrėžiantį pasaulinių, regioninių ir vietinių komandų atsakomybes, sprendimų teises, paslaugų ribas, eskalavimo kelius ir atskaitomybę
- Prižiūrėkite patikimą, tikslų, savalaikį ir nuoseklų paslaugų teikimą visame pasaulyje
- Nustatykite paslaugų standartus, veiklos rodiklius, kokybės programas, eskalavimo procesus, darbo jėgos planus, pajėgumų modelius, žinių valdymo praktiką ir kokybės užtikrinimą
- Naudokite veiklos duomenis rezultatams gerinti ir verslo sprendimams pagrįsti
- Nustatykite personalo operacijų technologijų ir automatizavimo kryptį
- Sukurkite transformacijos planą, apimantį procesų pertvarkymą, darbo srautų automatizavimą, dirbtiniu intelektu grindžiamas paslaugas, žinias, analitiką, savitarną, atvejų valdymą ir kontaktų centro technologijas
- Bendradarbiaukite su personalo technologijų, skaitmeninių sprendimų, duomenų, saugumo ir įmonės partneriais, kad būtų teikiami lengvai plečiami sprendimai
- Sukurkite technologijų ir automatizavimo investicijų valdymo, kontrolės, testavimo, naudojimo rodiklių ir naudos stebėjimo procesus
- Skatinkite nuolatinį tobulėjimą ir sistemingą pagrindinių priežasčių sprendimą
- Sukurkite portfelio valdymą, politiką, kontrolę, dokumentacijos reikalavimus ir veiklos lūkesčius
- Prižiūrėkite veiklos, reguliavimo, finansines, duomenų ir darbuotojų patirties rizikas
- Vadovaukite geografiškai paskirstytai organizacijai ir ją ugdykite per vyresniuosius vadovus, vadovus ir dalykų ekspertus
- Stiprinkite lyderystės gebėjimus, organizacijos valdymo gylį, pamainumo planavimą ir esminius skaitmeninius bei automatizavimo įgūdžius
- Vadovaukite veiklos modelių, procesų ir technologijų pokyčiams
- Veiklos tendencijas, rizikas ir investicinius sprendimus paverskite vadovybei skirtomis rekomendacijomis
- Darykite įtaką įmonės prioritetams labai matricos struktūros organizacijoje
- Atstovaukite personalo pagalbos ir veiklos poreikiams planavimo, technologijų, transformacijos ir valdymo forumuose
- Vadovaukite tarpdisciplininėms iniciatyvoms, apimančioms personalo sritis, regionus ir suinteresuotąsias šalis
Reikalavimai
- Paprastai ne mažesnė kaip 15 metų nuosekliai auganti patirtis veiklos, kontaktų centrų, bendrųjų paslaugų, darbuotojų aptarnavimo, personalo operacijų, verslo operacijų ar susijusioje srityje
- Paprastai ne mažesnė kaip 8 metų patirtis vadovaujant aukštesnio lygio komandoms ir atsakant už vadovus, dideles ar sudėtingas organizacijas, paslaugų teikimą, planavimą, komunikaciją ir veiklos rezultatus
- Įrodyta sėkmė vadovaujant veiklos arba kontaktų centro aplinkoms
- Patirtis valdant didelės apimties daugiakanalį paslaugų teikimą
- Patirtis vadovaujant geografiškai paskirstytoms komandoms per vadovus ir vyresniuosius vadovus didelėje matricos struktūros organizacijoje
- Gebėjimas apibrėžti įmonės veiklos modelius, paslaugų standartus, valdymo struktūras, veiklos rodiklius, darbo jėgos planus, biudžetus ir išteklių strategijas
- Patirtis įgyvendinant sudėtingas transformacijos, automatizavimo, technologijų ar procesų tobulinimo programas, pasiekiant išmatuojamus verslo rezultatus
- Veiklos rizikos, kontrolės, privatumo, duomenų priežiūros, atitikties ir veiklos tęstinumo išmanymas
- Gebėjimas naudoti veiklos duomenis, paslaugų įžvalgas, darbuotojų atsiliepimus ir sąnaudų bei naudos analizę prioritetams nustatyti
- Puikūs vadovų komunikacijos, įtakos darymo ir pokyčių lyderystės gebėjimai
- Susijusios krypties bakalauro laipsnis arba lygiavertė patirtis
- Pasirengimas keliauti 10–20 % darbo laiko
- Privalumas: kontaktų centrų platformų, atvejų valdymo, žinių valdymo, darbo jėgos valdymo, skaitmeninės savitarnos, darbo srautų, analitikos, automatizavimo ir dirbtiniu intelektu grindžiamų paslaugų patirtis
- Privalumas: patirtis su išorės paslaugomis, tiekėjų palaikomomis operacijomis ar strateginėmis trečiųjų šalių partnerystėmis
- Privalumas: Lean, Six Sigma, procesų tobulumo, paslaugų valdymo ar pokyčių valdymo patirtis
Privalumai
- Konkurencingas atlygio paketas
- Gali būti skiriama metinė premija
- Gali būti siūlomos ilgalaikės skatinimo galimybės
- Lygios galimybės įsidarbinti
- Tinkamos sąlygos darbo paieškos ar kandidatavimo proceso metu
- Hibridinis darbo modelis
- Įprasti biuro aplinkos reikalavimai
- Galimybė keliauti 10–20 % darbo laiko