McKesson on tervishoiuettevõte, mis tegutseb ravimite hulgimüügi, meditsiinitarvikute ja tervishoiuteenuste valdkonnas. Ettevõtte tegevus aitab apteekidel, kliinikutel, tervishoiusüsteemidel ja patsientidel saada olulisi ravimeetodeid ning toetab tervishoiu tõhusamat toimimist ja paindlikku reageerimist ravimipuudusele.
Ettevõte arendab ka apteekide haldustarkvara ning pakub eriarstipraksistele konsultatsiooni- ja tehnoloogialahendusi. McKesson teeb koostööd biofarmaatsiaorganisatsioonidega ning toetab onkoloogia- ja biofarmaatsiapraksiseid teenustega, mis keskenduvad ravimite kättesaadavusele, ravisoostumusele, kommertsialiseerimisele, andmepõhistele teadmistele ja tegeliku maailma tõenditele.
Personalitoe asepresident, personalitoe tugikeskuse tegevused (hübriidtöö, Irving)
Juhi McKessoni üleilmset personalitoe kontaktkeskust ja tööjõu halduse tegevusi. Määra teenindusstrateegia, edenda automatiseerimist, tugevda juhtimist ning vii keerukas tervishoiuettevõte muutusteni.
Ameerika Ühendriigid
Texas189 800 $ – 316 400 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseAsepresidentKirjeldus
- Juhi McKessoni üleilmset personalitoe kontaktkeskust ja tööjõu halduse tegevusi
- Tööta välja ja rakenda mitmeaastane strateegia, mis on kooskõlas ettevõtte personalivaldkonna prioriteetide ja ärieesmärkidega
- Loo integreeritud tegevusmudel, milles määratletakse üleilmsete, piirkondlike ja kohalike tiimide vastutused, otsustusõigused, teeninduspiirid, eskalatsiooniteed ja aruandekohustus
- Jälgi usaldusväärset, täpset, õigeaegset ja järjepidevat teenuse osutamist kogu maailmas
- Määra teenindusstandardid, tulemusnäitajad, kvaliteediprogrammid, eskalatsiooniprotsessid, tööjõuplaanid, võimsusmudelid, teadmushalduse tavad ja kvaliteedi tagamine
- Kasuta tegevusandmeid tulemuste parandamiseks ja äriotsuste toetamiseks
- Määra personalitoimingute tehnoloogia- ja automatiseerimissuund
- Tööta välja muutuste tegevuskava, mis hõlmab protsesside ümberkujundamist, töövoogude automatiseerimist, tehisintellekti toel teenuseid, teadmushaldust, analüütikat, iseteenindust, juhtumihaldust ja kontaktkeskuse tehnoloogiat
- Tee koostööd personalitehnoloogia, digivaldkonna, andmete, turbe ja ettevõtte partneritega skaleeritavate lahenduste pakkumiseks
- Loo tehnoloogia- ja automatiseerimisinvesteeringute jaoks juhtimismudelid, kontrollid, testimistavad, kasutuselevõtu mõõdikud ja kasude jälgimise protsessid
- Edenda pidevat täiustamist ja süstemaatilist algpõhjuste lahendamist
- Kehtesta portfellijuhtimine, põhimõtted, kontrollid, dokumenteerimisnõuded ja tulemusootused
- Jälgi tegevuslikke, regulatiivseid, finants-, andme- ja töötajakogemusega seotud riske
- Juhi ja arenda geograafiliselt hajutatud organisatsiooni tippjuhtide, juhtide ja valdkonnaekspertide kaudu
- Tugevda juhtimisvõimekust, organisatsiooni juhtimistasandeid, järelkasvu planeerimist ning olulisi digi- ja automatiseerimisoskusi
- Juhi tegevusmudelite, protsesside ja tehnoloogia muudatusi
- Muuda tegevustrendid, riskid ja investeerimisotsused juhtkonnale suunatud soovitusteks
- Kujunda ettevõtte prioriteete mõjukuse kaudu tugevalt maatriksipõhises organisatsioonis
- Esinda personalitoe ja tegevuste vajadusi planeerimise, tehnoloogia, muutuste ja juhtimise foorumites
- Juhi personalivaldkondi, piirkondi ja sidusrühmi hõlmavaid valdkondadeüleseid algatusi
Nõuded
- Tavaliselt vähemalt 15 aastat järjepidevalt kasvavat kogemust tegevuste, kontaktkeskuste, jagatud teenuste, töötajate teenuste, personalitoimingute, äritegevuse või seotud valdkonnas
- Tavaliselt vähemalt 8 aastat kogemust kõrgema tasandi tiimide juhtimisel, vastutades juhtide, suurte või keerukate organisatsioonide, teenuse osutamise, planeerimise, kommunikatsiooni ja tulemuslikkuse eest
- Tõendatud edulugu tegevuste või kontaktkeskuste keskkondade juhtimisel
- Kogemus suure mahuga mitmekanalilise teenuse osutamise juhtimisel
- Kogemus geograafiliselt hajutatud tiimide juhtimisel juhtide ja tippjuhtide kaudu suures maatriksorganisatsioonis
- Võime määratleda ettevõtte tegevusmudeleid, teenindusstandardeid, juhtimisstruktuure, tulemusmõõdikuid, tööjõuplaane, eelarveid ja ressursistrateegiaid
- Kogemus keerukate muutuste, automatiseerimise, tehnoloogia või protsesside täiustamise programmide elluviimisel mõõdetavate äritulemustega
- Teadmised tegevusriskidest, kontrollidest, privaatsusest, andmehaldusest, nõuete järgimisest ja äritegevuse jätkuvusest
- Võime kasutada tegevusandmeid, teenuseülevaateid, töötajate tagasisidet ja kulude-tulude analüüsi prioriteetide seadmiseks
- Tugev juhtkonnaga suhtlemise, mõjutamise ja muutuste juhtimise võimekus
- Seotud eriala bakalaureusekraad või samaväärne kogemus
- Valmidus reisida 10–20% tööajast
- Eeliseks on kogemus kontaktkeskuse platvormide, juhtumihalduse, teadmushalduse, tööjõuhalduse, digitaalse iseteeninduse, töövoogude, analüütika, automatiseerimise ja tehisintellektil põhinevate teenusevõimalustega
- Eeliseks on kogemus sisseostetud teenuste, tarnijate toel toimuvate tegevuste või strateegiliste kolmandate osapoolte partnerlustega
- Eeliseks on Lean-, Six Sigma-, protsessitäiuslikkuse, teenusehalduse või muutuste juhtimise kogemus
Hüved
- Konkurentsivõimeline hüvitiste pakett
- Aastaboonus võib olla võimalik
- Pikaajalise motivatsiooni võimalused võivad olla saadaval
- Võrdsed töövõimalused
- Mõistlikud kohandused tööotsingu või kandideerimisprotsessi ajal
- Hübriidtöö korraldus
- Tavapärase kontorikeskkonna nõuded
- Reisimisvõimalused 10–20% tööajast