LogoFresh Jobs Ahead
McKesson
McKesson
Patrocinador de visto H1BConsultoriaCuidados de saúdeLogística

A McKesson é uma empresa de saúde que atua nas áreas de distribuição farmacêutica, suprimentos médicos e serviços de saúde. Seu trabalho ajuda farmácias, clínicas, sistemas de saúde e pacientes a ter acesso a terapias essenciais, ao mesmo tempo que contribui para operações de saúde mais eficientes e uma resposta resiliente à escassez de medicamentos.

A empresa também desenvolve software de gestão farmacêutica, serviços de consultoria e soluções tecnológicas para consultórios especializados. A McKesson trabalha com organizações biofarmacêuticas e apoia consultórios de oncologia e biofarmacêuticos por meio de serviços focados em acesso a medicamentos, adesão ao tratamento, comercialização, insights orientados por dados e evidências do mundo real.

LinkedIn
Vagas da empresa

Vice-Presidente, Operações do Centro de Suporte de RH (Híbrido, Irving)

Lidere o centro global de contato de suporte de RH e as operações de Administração da Força de Trabalho da McKesson. Defina a estratégia de serviços, avance a automação, fortaleça a governança e conduza a transformação em uma complexa empresa de saúde.

USEstados UnidosTXTexas
$ 189.800 – $ 316.400 / ano
HíbridoTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsVice-presidente

Descrição

  • Liderar o centro global de contato de suporte de RH e as operações de Administração da Força de Trabalho da McKesson
  • Desenvolver e executar uma estratégia plurianual alinhada às prioridades corporativas de RH e aos objetivos do negócio
  • Criar um modelo operacional integrado que defina responsabilidades, direitos de decisão, limites de serviço, rotas de escalonamento e prestação de contas entre equipes globais, regionais e locais
  • Supervisionar uma prestação de serviços confiável, precisa, pontual e consistente em todo o mundo
  • Definir padrões de serviço, métricas de desempenho, programas de qualidade, processos de escalonamento, planos de força de trabalho, modelos de capacidade, práticas de conhecimento e garantia de qualidade
  • Aplicar dados operacionais para melhorar resultados e orientar decisões de negócio
  • Definir a direção de tecnologia e automação para as operações de RH
  • Desenvolver um roteiro de transformação que abranja redesenho de processos, automação de fluxos de trabalho, serviços habilitados por IA, conhecimento, análises, autoatendimento, gestão de casos e tecnologia de centrais de contato
  • Colaborar com Tecnologia de RH, áreas Digitais, de Dados e de Segurança, e parceiros corporativos para oferecer soluções escaláveis
  • Criar governança, controles, práticas de teste, métricas de adoção e processos de acompanhamento de benefícios para investimentos em tecnologia e automação
  • Liderar a melhoria contínua e a resolução sistemática das causas-raiz
  • Estabelecer governança do portfólio, políticas, controles, requisitos de documentação e expectativas de desempenho
  • Supervisionar riscos operacionais, regulatórios, financeiros, de dados e de experiência dos funcionários
  • Liderar e desenvolver uma organização geograficamente distribuída por meio de líderes seniores, gestores e especialistas no assunto
  • Fortalecer a capacidade de liderança, a profundidade organizacional, o planejamento sucessório e as competências essenciais digitais e de automação
  • Dirigir mudanças em modelos operacionais, processos e tecnologia
  • Transformar tendências operacionais, riscos e decisões de investimento em recomendações para a liderança executiva
  • Influenciar as prioridades corporativas em uma organização altamente matricial
  • Representar as necessidades de suporte e operações de RH em fóruns de planejamento, tecnologia, transformação e governança
  • Dirigir iniciativas multifuncionais que envolvam disciplinas de RH, regiões e grupos de partes interessadas

Requisitos

  • Normalmente, 15 anos ou mais de experiência progressiva em operações, centrais de contato, serviços compartilhados, serviços aos funcionários, operações de RH, operações de negócios ou área relacionada
  • Normalmente, 8 anos ou mais liderando equipes seniores com responsabilidade por líderes, organizações grandes ou complexas, prestação de serviços, planejamento, comunicação e desempenho
  • Histórico comprovado na liderança de operações ou ambientes de centrais de contato
  • Experiência na gestão de prestação de serviços multicanal e de alto volume
  • Experiência liderando equipes geograficamente distribuídas por meio de gestores e líderes seniores em uma organização grande e matricial
  • Capacidade de definir modelos operacionais corporativos, padrões de serviço, estruturas de governança, métricas de desempenho, planos de força de trabalho, orçamentos e estratégias de recursos
  • Experiência na entrega de programas complexos de transformação, automação, tecnologia ou melhoria de processos com resultados de negócio mensuráveis
  • Conhecimento de riscos operacionais, controles, privacidade, gestão de dados, conformidade e continuidade de negócios
  • Capacidade de usar dados operacionais, insights de serviço, feedback dos funcionários e análise de custo-benefício para definir prioridades
  • Excelentes capacidades de comunicação executiva, influência e liderança de mudanças
  • Bacharelado em disciplina relacionada ou experiência equivalente
  • Disponibilidade para viajar de 10% a 20% do tempo
  • Preferencialmente, experiência com plataformas de centrais de contato, gestão de casos, gestão do conhecimento, gestão da força de trabalho, autoatendimento digital, fluxos de trabalho, análises, automação e recursos de serviço habilitados por IA
  • Preferencialmente, experiência com serviços terceirizados, operações apoiadas por fornecedores ou parcerias estratégicas com terceiros
  • Preferencialmente, experiência em Lean, Six Sigma, excelência de processos, gestão de serviços ou gestão de mudanças

Benefícios

  • Pacote de remuneração competitivo
  • Pode haver disponibilidade de bônus anual
  • Podem existir oportunidades de incentivos de longo prazo
  • Igualdade de oportunidades de emprego
  • Acomodações razoáveis durante a busca de emprego ou o processo de candidatura
  • Modelo de trabalho híbrido
  • Requisitos padrão do ambiente de escritório
  • Oportunidades de viagem envolvendo de 10% a 20% do tempo

Vagas relacionadas

Device Insight

Engenheiro(a) sênior de dados – Databricks, híbrido em Munique

Device Insight
51 – 200 Funcionários
ConsultoriaCuidados de saúdeLogística
DEAlemanhaHíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: alemãoIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de dados
IoTJavaKotlinPythonSQLTerraformUnity

Crie produtos de dados governados no Databricks para a Device Insight, empresa de software para IoT industrial e fábricas inteligentes. Desenvolva pipelines confiáveis, automação de implantações e análise de autosserviço.

Abrir
Capital One

Engenheiro(a) sênior de dados, Python e AWS

Capital One
Patrocinador de visto H1BFinançasFintechSetor bancário
USEstados UnidosTXTexasVAVirgínia
$ 179.400 – $ 204.700 / ano
PresencialTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de dados
AWSAzureJavaMicrosserviçosNoSQLNuvemPythonScalaSparkSQL

Crie plataformas e pipelines de dados seguros e escaláveis com Python e AWS na Capital One. Projete soluções em nuvem e arquiteturas de dados que atendem milhões de clientes.

Abrir