Η McKesson είναι εταιρεία υγειονομικής περίθαλψης που δραστηριοποιείται στη διανομή φαρμακευτικών προϊόντων, στα ιατρικά εφόδια και στις υπηρεσίες υγείας. Το έργο της βοηθά φαρμακεία, κλινικές, συστήματα υγείας και ασθενείς να έχουν πρόσβαση σε απαραίτητες θεραπείες, υποστηρίζοντας παράλληλα πιο αποδοτικές λειτουργίες υγειονομικής περίθαλψης και μια ανθεκτική αντιμετώπιση των ελλείψεων φαρμάκων.
Η εταιρεία αναπτύσσει επίσης λογισμικό διαχείρισης φαρμακείων, συμβουλευτικές υπηρεσίες και τεχνολογικές λύσεις για εξειδικευμένα ιατρεία. Η McKesson συνεργάζεται με οργανισμούς βιοφαρμακευτικής και υποστηρίζει ογκολογικά και βιοφαρμακευτικά ιατρεία μέσω υπηρεσιών που εστιάζουν στην πρόσβαση στα φάρμακα, την προσήλωση στη θεραπεία, την εμπορική αξιοποίηση, τις αναλύσεις που βασίζονται σε δεδομένα και τα πραγματικά τεκμήρια.
Αντιπρόεδρος, Λειτουργίες Κέντρου Υποστήριξης Ανθρώπινου Δυναμικού (Υβριδική εργασία, Ίρβινγκ)
Ηγείται του παγκόσμιου κέντρου επικοινωνίας υποστήριξης ανθρώπινου δυναμικού και των λειτουργιών διαχείρισης εργατικού δυναμικού της McKesson. Καθορίζει τη στρατηγική υπηρεσιών, προωθεί την αυτοματοποίηση, ενισχύει τη διακυβέρνηση και ηγείται του μετασχηματισμού σε έναν σύνθετο οργανισμό υγειονομικής περίθαλψης.
Ηνωμένες Πολιτείες
Τέξας189.800 $ – 316.400 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑντιπρόεδροςΠεριγραφή
- Ηγεσία του παγκόσμιου κέντρου επικοινωνίας υποστήριξης ανθρώπινου δυναμικού και των λειτουργιών διαχείρισης εργατικού δυναμικού της McKesson
- Ανάπτυξη και υλοποίηση πολυετούς στρατηγικής ευθυγραμμισμένης με τις εταιρικές προτεραιότητες ανθρώπινου δυναμικού και τους επιχειρηματικούς στόχους
- Δημιουργία ολοκληρωμένου λειτουργικού μοντέλου που καθορίζει αρμοδιότητες, δικαιώματα λήψης αποφάσεων, όρια υπηρεσιών, διαδρομές κλιμάκωσης και λογοδοσία μεταξύ παγκόσμιων, περιφερειακών και τοπικών ομάδων
- Επίβλεψη αξιόπιστης, ακριβούς, έγκαιρης και συνεπούς παροχής υπηρεσιών παγκοσμίως
- Καθορισμός προτύπων υπηρεσιών, δεικτών απόδοσης, προγραμμάτων ποιότητας, διαδικασιών κλιμάκωσης, σχεδίων εργατικού δυναμικού, μοντέλων δυναμικότητας, πρακτικών γνώσης και διασφάλισης ποιότητας
- Αξιοποίηση επιχειρησιακών δεδομένων για τη βελτίωση των αποτελεσμάτων και την υποστήριξη επιχειρηματικών αποφάσεων
- Καθορισμός της κατεύθυνσης τεχνολογίας και αυτοματοποίησης για τις λειτουργίες ανθρώπινου δυναμικού
- Ανάπτυξη οδικού χάρτη μετασχηματισμού που καλύπτει τον επανασχεδιασμό διαδικασιών, την αυτοματοποίηση ροών εργασίας, υπηρεσίες με τεχνητή νοημοσύνη, γνώση, αναλυτική, αυτοεξυπηρέτηση, διαχείριση υποθέσεων και τεχνολογία κέντρων επικοινωνίας
- Συνεργασία με εταίρους στους τομείς τεχνολογίας ανθρώπινου δυναμικού, ψηφιακής τεχνολογίας, δεδομένων, ασφάλειας και εταιρικών λειτουργιών για την παροχή επεκτάσιμων λύσεων
- Δημιουργία διακυβέρνησης, ελέγχων, πρακτικών δοκιμών, δεικτών υιοθέτησης και διαδικασιών παρακολούθησης οφελών για επενδύσεις σε τεχνολογία και αυτοματοποίηση
- Προώθηση της συνεχούς βελτίωσης και της συστηματικής επίλυσης των βασικών αιτιών
- Καθιέρωση διακυβέρνησης χαρτοφυλακίου, πολιτικών, ελέγχων, απαιτήσεων τεκμηρίωσης και προσδοκιών απόδοσης
- Επίβλεψη λειτουργικών, κανονιστικών, χρηματοοικονομικών κινδύνων, κινδύνων δεδομένων και κινδύνων που αφορούν την εμπειρία των εργαζομένων
- Ηγεσία και ανάπτυξη γεωγραφικά κατανεμημένου οργανισμού μέσω ανώτερων στελεχών, διευθυντών και ειδικών θεμάτων
- Ενίσχυση της ηγετικής ικανότητας, του οργανωτικού βάθους, του σχεδιασμού διαδοχής και των βασικών ψηφιακών δεξιοτήτων και δεξιοτήτων αυτοματοποίησης
- Κατεύθυνση αλλαγών στα λειτουργικά μοντέλα, στις διαδικασίες και στην τεχνολογία
- Μετατροπή λειτουργικών τάσεων, κινδύνων και επενδυτικών αποφάσεων σε εκτελεστικές εισηγήσεις
- Διαμόρφωση εταιρικών προτεραιοτήτων μέσω επιρροής σε έναν ιδιαίτερα μητρωϊκό οργανισμό
- Εκπροσώπηση των αναγκών υποστήριξης ανθρώπινου δυναμικού και λειτουργιών σε φόρουμ σχεδιασμού, τεχνολογίας, μετασχηματισμού και διακυβέρνησης
- Κατεύθυνση διαλειτουργικών πρωτοβουλιών που εκτείνονται σε κλάδους ανθρώπινου δυναμικού, περιφέρειες και ομάδες ενδιαφερομένων
Απαιτήσεις
- Συνήθως, τουλάχιστον 15 έτη προοδευτικής εμπειρίας σε λειτουργίες, κέντρα επικοινωνίας, κοινές υπηρεσίες, υπηρεσίες εργαζομένων, λειτουργίες ανθρώπινου δυναμικού, επιχειρησιακές λειτουργίες ή συναφή τομέα
- Συνήθως, τουλάχιστον 8 έτη ηγεσίας ανώτερων ομάδων με ευθύνη για στελέχη, μεγάλους ή σύνθετους οργανισμούς, παροχή υπηρεσιών, σχεδιασμό, επικοινωνίες και απόδοση
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στην ηγεσία λειτουργικών περιβαλλόντων ή κέντρων επικοινωνίας
- Εμπειρία στη διαχείριση παροχής υπηρεσιών μεγάλου όγκου και πολλαπλών καναλιών
- Εμπειρία στην ηγεσία γεωγραφικά κατανεμημένων ομάδων μέσω διευθυντών και ανώτερων στελεχών σε μεγάλο, μητρωϊκό οργανισμό
- Ικανότητα καθορισμού εταιρικών λειτουργικών μοντέλων, προτύπων υπηρεσιών, δομών διακυβέρνησης, μετρήσεων απόδοσης, σχεδίων εργατικού δυναμικού, προϋπολογισμών και στρατηγικών πόρων
- Εμπειρία στην παράδοση σύνθετων προγραμμάτων μετασχηματισμού, αυτοματοποίησης, τεχνολογίας ή βελτίωσης διαδικασιών με μετρήσιμα επιχειρηματικά αποτελέσματα
- Γνώση λειτουργικού κινδύνου, ελέγχων, ιδιωτικότητας, διαχείρισης δεδομένων, συμμόρφωσης και επιχειρησιακής συνέχειας
- Ικανότητα αξιοποίησης λειτουργικών δεδομένων, πληροφοριών υπηρεσιών, σχολίων εργαζομένων και ανάλυσης κόστους-οφέλους για τον καθορισμό προτεραιοτήτων
- Ισχυρές ικανότητες εκτελεστικής επικοινωνίας, επιρροής και ηγεσίας αλλαγής
- Πτυχίο σε συναφή κλάδο ή ισοδύναμη εμπειρία
- Διάθεση για ταξίδια σε ποσοστό 10–20% του χρόνου
- Επιθυμητή: εμπειρία σε πλατφόρμες κέντρων επικοινωνίας, διαχείριση υποθέσεων, διαχείριση γνώσης, διαχείριση εργατικού δυναμικού, ψηφιακή αυτοεξυπηρέτηση, ροές εργασίας, αναλυτική, αυτοματοποίηση και δυνατότητες υπηρεσιών με τεχνητή νοημοσύνη
- Επιθυμητή: εμπειρία σε ανατεθειμένες υπηρεσίες, λειτουργίες υποστηριζόμενες από προμηθευτές ή στρατηγικές συνεργασίες με τρίτους
- Επιθυμητή: εμπειρία σε Lean, Six Sigma, αριστεία διαδικασιών, διαχείριση υπηρεσιών ή διαχείριση αλλαγής
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Ενδέχεται να προσφέρεται ετήσιο μπόνους
- Ενδέχεται να προσφέρονται ευκαιρίες μακροπρόθεσμων κινήτρων
- Ίσες ευκαιρίες απασχόλησης
- Εύλογες προσαρμογές κατά την αναζήτηση εργασίας ή τη διαδικασία υποβολής αίτησης
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας
- Τυπικές απαιτήσεις περιβάλλοντος γραφείου
- Ευκαιρίες ταξιδιών που περιλαμβάνουν 10–20% του χρόνου