McKesson; ilaç dağıtımı, tıbbi malzemeler ve sağlık hizmetleri alanlarında faaliyet gösteren bir sağlık şirketidir. Çalışmaları; eczanelerin, kliniklerin, sağlık sistemlerinin ve hastaların temel tedavilere erişmesine yardımcı olurken daha verimli sağlık hizmeti operasyonlarını ve ilaç kıtlıklarına karşı dirençli bir müdahaleyi destekler.
Şirket ayrıca uzmanlık gerektiren sağlık kuruluşları için eczane yönetim yazılımları, danışmanlık ve teknoloji çözümleri geliştirir. McKesson, biyofarma kuruluşlarıyla iş birliği yapar ve ilaç erişimi, tedaviye uyum, ticarileştirme, veriye dayalı içgörüler ve gerçek yaşam verileri üzerine odaklanan hizmetlerle onkoloji ve biyofarma kuruluşlarını destekler.
Başkan Yardımcısı, İK Destek Merkezi Operasyonları (Hibrit, Irving)
McKesson’un küresel İK destek iletişim merkezi ile İş Gücü Yönetimi operasyonlarına liderlik edin. Hizmet stratejisini belirleyin, otomasyonu ilerletin, yönetişimi güçlendirin ve karmaşık bir sağlık hizmetleri kuruluşunda dönüşümü yönlendirin.
Amerika Birleşik Devletleri
Teksas$189.800 – $316.400 / yıl
HibritTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceBaşkan YardımcısıAçıklama
- McKesson’un küresel İK destek iletişim merkezi ile İş Gücü Yönetimi operasyonlarına liderlik edin
- Kurumsal İK öncelikleri ve iş hedefleriyle uyumlu, çok yıllı bir strateji geliştirin ve uygulayın
- Küresel, bölgesel ve yerel ekipler arasındaki sorumlulukları, karar yetkilerini, hizmet sınırlarını, eskalasyon yollarını ve hesap verebilirliği tanımlayan entegre bir işletim modeli oluşturun
- Dünya genelinde güvenilir, doğru, zamanında ve tutarlı hizmet sunumunu denetleyin
- Hizmet standartlarını, performans ölçütlerini, kalite programlarını, eskalasyon süreçlerini, iş gücü planlarını, kapasite modellerini, bilgi yönetimi uygulamalarını ve kalite güvencesini belirleyin
- Sonuçları iyileştirmek ve iş kararlarını bilgilendirmek için operasyonel verileri kullanın
- İK operasyonları için teknoloji ve otomasyon yönünü belirleyin
- Süreç yeniden tasarımı, iş akışı otomasyonu, yapay zekâ destekli hizmetler, bilgi yönetimi, analitik, self-servis, vaka yönetimi ve iletişim merkezi teknolojilerini kapsayan bir dönüşüm yol haritası geliştirin
- Ölçeklenebilir çözümler sunmak için İK Teknolojileri, Dijital, Veri, Güvenlik ve kurumsal iş ortaklarıyla iş birliği yapın
- Teknoloji ve otomasyon yatırımları için yönetişim, kontroller, test uygulamaları, benimseme ölçütleri ve fayda takip süreçleri oluşturun
- Sürekli iyileştirmeyi ve sistematik kök neden çözümünü destekleyin
- Portföy yönetişimi, politikalar, kontroller, dokümantasyon gereklilikleri ve performans beklentileri oluşturun
- Operasyonel, düzenleyici, finansal, veri ve çalışan deneyimi risklerini denetleyin
- Kıdemli liderler, yöneticiler ve konu uzmanları aracılığıyla coğrafi olarak dağınık bir organizasyona liderlik edin ve geliştirin
- Liderlik yetkinliğini, organizasyonel derinliği, halefiyet planlamasını ve temel dijital ve otomasyon becerilerini güçlendirin
- İşletim modellerinde, süreçlerde ve teknolojideki değişiklikleri yönetin
- Operasyonel eğilimleri, riskleri ve yatırım kararlarını yönetici önerilerine dönüştürün
- Güçlü matris yapısına sahip bir organizasyonda etki yoluyla kurumsal öncelikleri şekillendirin
- Planlama, teknoloji, dönüşüm ve yönetişim forumlarında İK destek ve operasyon ihtiyaçlarını temsil edin
- İK disiplinleri, bölgeler ve paydaş gruplarını kapsayan işlevler arası girişimleri yönetin
Gereksinimler
- Genellikle operasyonlar, iletişim merkezleri, paylaşımlı hizmetler, çalışan hizmetleri, İK operasyonları, iş operasyonları veya ilgili bir alanda en az 15 yıllık ilerleyen deneyim
- Genellikle liderler, büyük veya karmaşık organizasyonlar, hizmet sunumu, planlama, iletişim ve performanstan sorumlu kıdemli düzey ekipleri yönetmede en az 8 yıllık deneyim
- Operasyon veya iletişim merkezi ortamlarına liderlik etmede kanıtlanmış başarı
- Yüksek hacimli, çok kanallı hizmet sunumunu yönetme deneyimi
- Büyük ve matris yapısına sahip bir organizasyonda, yöneticiler ve kıdemli liderler aracılığıyla coğrafi olarak dağınık ekipleri yönetme deneyimi
- Kurumsal işletim modelleri, hizmet standartları, yönetişim yapıları, performans ölçütleri, iş gücü planları, bütçeler ve kaynak stratejileri oluşturabilme
- Ölçülebilir iş sonuçları sağlayan karmaşık dönüşüm, otomasyon, teknoloji veya süreç iyileştirme programlarını yürütme deneyimi
- Operasyonel risk, kontroller, gizlilik, veri yönetimi, uyumluluk ve iş sürekliliği bilgisi
- Öncelikleri belirlemek için operasyonel verileri, hizmet içgörülerini, çalışan geri bildirimlerini ve fayda-maliyet analizini kullanabilme
- Güçlü yönetici iletişimi, etkileme ve değişime liderlik yetkinlikleri
- İlgili bir alanda lisans derecesi veya eşdeğer deneyim
- Zamanın %10-20’sinde seyahat etmeye istekli olma
- Tercihen iletişim merkezi platformları, vaka yönetimi, bilgi yönetimi, iş gücü yönetimi, dijital self-servis, iş akışı, analitik, otomasyon ve yapay zekâ destekli hizmet yetkinlikleriyle deneyim
- Tercihen dış kaynaklı hizmetler, tedarikçi destekli operasyonlar veya stratejik üçüncü taraf ortaklıklarıyla deneyim
- Tercihen Yalın, Altı Sigma, süreç mükemmelliği, hizmet yönetimi veya değişim yönetimi deneyimi
Yan Haklar
- Rekabetçi ücret paketi
- Yıllık bonus sunulabilir
- Uzun vadeli teşvik fırsatları sunulabilir
- Eşit istihdam fırsatı
- İş arama veya başvuru sürecinde makul düzenleme
- Hibrit çalışma düzeni
- Standart ofis ortamı gereklilikleri
- Zamanın %10-20’sini kapsayan seyahat fırsatları