LogoFresh Jobs Ahead
Exterro
Exterro
501 – 1 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumCybersäkerhetE-handelJuridisk teknik
Exterro utvecklar teknik för att hantera datarisker inom juridiska arbetsflöden, integritet, cybersäkerhetsefterlevnad och digital forensik. Plattformen använder automatisering och artificiell intelligens för att hjälpa organisationer att effektivisera komplexa processer för e-discovery, styrning och efterlevnad. Med fler än 3 000 organisationer som kunder och ett team på cirka 750 medarbetare verkar Exterro i gränslandet mellan legal tech och cybersäkerhet och stödjer datahanteringsbehov inom flera branscher.
LinkedIn
Jobb på företaget

Teknisk supportingenjör – distansarbete, USA

Roll som teknisk supportingenjör på Exterro med ansvar för att stödja kunder som använder företagets plattform för data riskhantering. Lös tekniska problem, samarbeta mellan team och hjälp Fortune 1000- och Am Law 200-kunder genom kvalificerad produktsupport.

USUSA
56 800 $ – 65 000 $ / år
DistansHeltidJuniorObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör
LinuxMySQLPostgresSQL

Beskrivning

  • Prioritera supportärenden i samarbete med utbildnings-, försäljnings-, teknik- och andra interna team
  • Ta emot, undersök och lös tekniska problem som rapporterats av kunder
  • Eskalera komplexa eller olösta ärenden till senior supportpersonal eller tekniker
  • Leverera snabb service av hög kvalitet till både nya och befintliga kunder
  • Hantera supportförfrågningar till dess att de är lösta genom tydlig och konsekvent kommunikation
  • Dokumentera kundfeedback och bidra till produktfixar och förbättringar
  • Hantera tilldelade problem via e-post, chatt, forum och telefon vid behov
  • Registrera omfattande ärendeuppgifter i ärendehanteringssystemet i enlighet med etablerade rutiner
  • Använd kundinsikter för att stärka produkter och supportverksamhet
  • Bygg kunskap om ny teknik och Exterros produkter
  • Skydda konfidentialiteten, integriteten och tillgängligheten hos information och system
  • Genomför obligatorisk utbildning i säkerhet och integritet

Krav

  • Kandidatexamen krävs
  • Minst 1–3 års erfarenhet av applikationssupport, IT-support eller teknisk support
  • Måste vara bosatt i USA:s östra tidszon eller kunna arbeta regelbundet från kl. 06.00 till 15.00 Eastern Time
  • Måste kunna arbeta enligt ett fast schema måndag–fredag
  • Måste erhålla säkerhetsklassningen Public Trust inom 6–9 månader efter anställning och behålla den under hela anställningen
  • Ytterligare säkerhetskontroller och bakgrundskontroller måste genomföras med godkänt resultat
  • Bakgrundskontroll och drogtest måste genomföras med godkänt resultat
  • Måste underteckna ett konkurrensklausulavtal
  • Dokumenterad förmåga att hantera flera projekt samtidigt på ett professionellt sätt
  • Stark motivation att ta ansvar för och lösa problem
  • Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
  • God dokumentationsförmåga med Microsoft Office-produkter
  • Erfarenhet av att ge fjärrsupport till slutanvändare och hantera tekniska supportproblem
  • Kunskap om e-discovery, juridikbranschen eller kriminalteknikbranschen är meriterande
  • Erfarenhet av utbildning av slutanvändare är meriterande
  • Praktisk erfarenhet av Windows-, Linux- eller IBM-servrar är meriterande
  • Praktisk erfarenhet av relationsdatabaser som MySQL, SQL Server eller PostgreSQL samt grundläggande SQL-frågor är meriterande
  • Måste följa organisationens policyer, rutiner och standarder för säkerhet och integritet
  • Måste genomföra obligatorisk utbildning i säkerhet och integritet

Förmåner

  • Rörlig lön, aktier, bonusar och/eller annan ersättning kan erbjudas
  • Sjukförsäkring
  • Pensionsplaner
  • Flexibel betald ledighet
  • Möjligheter till lärande, utveckling och karriärutveckling
  • Innovativ, inkluderande och samarbetsinriktad arbetsmiljö
  • Stöd för professionell utveckling

Relaterade jobb

Medtronic

Resande fältservicetekniker på distans, Hugo kirurgisk robotik

Medtronic
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdSjukförsäkringTillverkning
USUSAAZArizonaKYKentuckyMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNVNevadaNCNorth CarolinaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvania
60 000 $ – 90 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFältingenjör

Installera och serva Medtronics plattform Hugo för robotassisterad kirurgi och hjälp vårdkunder med felsökning, reparationer och utbildning. Tjänsten omfattar ett tilldelat område i USA och innebär resor på upp till 75 %.

Öppna
Enformion

Site Reliability Engineer (SRE)

Enformion
51 – 200 Anställda
JuridikKonsultverksamhetLogistik
USUSA
150 000 $ – 165 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaDevOps-ingenjör
AWSDNSLinuxMolnPythonTCP/IPTerraform

Skydda Enformions API:er för identitetsdata och webbplatser för konsumenter genom att förbättra tillförlitligheten, övervaka prestandan och automatisera AWS-säkerheten. Rollen fokuserar också på att upptäcka skadlig trafik och stärka infrastrukturens skydd.

Öppna