501 – 1 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіЗаң технологиясыКиберқауіпсіздікЭлектрондық коммерцияExterro құқықтық процестер, құпиялылық, киберқауіпсіздік талаптарына сәйкестік және цифрлық криминалистика салаларындағы деректер тәуекелдерін басқаруға арналған технологияларды әзірлейді. Оның платформасы ұйымдарға күрделі электрондық дәлелдемелерді жинау, басқару және сәйкестік процестерін тиімдірек жүргізуге көмектесу үшін автоматтандыру мен жасанды интеллектті пайдаланады. Шамамен 750 қызметкері бар Exterro 3 000-нан астам ұйымға қызмет көрсетеді және құқықтық технологиялар мен киберқауіпсіздік тоғысындағы қызметі арқылы түрлі салалардың деректерді басқару қажеттіліктерін қолдайды.
Техникалық қолдау инженері – қашықтан, Америка Құрама Штаттары
Exterro компаниясының деректер тәуекелдерін басқару платформасын пайдаланатын клиенттерге қолдау көрсететін техникалық қолдау инженері лауазымы. Техникалық мәселелерді шешіп, командалар арасында ынтымақтастық орнатыңыз және Fortune 1000 мен Am Law 200 клиенттеріне кәсіби өнім қолдауын көрсетіңіз.
Америка Құрама Штаттары56 800 $ – 65 000 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніКіші маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚолдау инженеріСипаттама
- Оқыту, сату, инженерия және басқа ішкі командалармен бірлесіп қолдау билеттерін бастапқы саралау
- Клиенттер хабарлаған техникалық мәселелерді қабылдау, зерттеу және шешу
- Күрделі немесе шешілмеген жағдайларды аға қолдау немесе инженерлік қызметкерлерге эскалациялау
- Жаңа және қолданыстағы клиенттерге уақытылы, жоғары сапалы қызмет көрсету
- Қолдау сұрауларын анық әрі дәйекті коммуникация арқылы шешілгенге дейін басқару
- Клиент пікірлерін құжаттау және өнімді түзету мен жетілдіруге үлес қосу
- Қажет болған жағдайда тағайындалған мәселелерді электрондық пошта, чат, форумдар және телефон арқылы қарастыру
- Белгіленген рәсімдерге сәйкес жағдай туралы толық мәліметтерді билет жүйесіне енгізу
- Өнімдер мен қолдау операцияларын жетілдіру үшін клиент түсініктерін пайдалану
- Жаңа технологиялар мен Exterro өнімдері туралы білімді дамыту
- Ақпарат пен жүйелердің құпиялылығын, тұтастығын және қолжетімділігін қорғау
- Қажетті қауіпсіздік және құпиялылық бойынша оқытуды аяқтау
Талаптар
- Бакалавр дәрежесі қажет
- Қолданбаларды қолдау, IT қолдауы немесе техникалық қолдау саласында кемінде 1–3 жыл тәжірибе
- АҚШ-тың Шығыс уақыт белдеуінде орналасу немесе Шығыс уақыты бойынша 06:00–15:00 аралығында тұрақты жұмыс істей алу
- Белгіленген дүйсенбі–жұма жұмыс кестесінде жұмыс істеуге дайын болу
- Жұмысқа қабылданғаннан кейін 6–9 ай ішінде Public Trust қауіпсіздік рұқсатын алып, оны бүкіл жұмыс кезеңінде сақтау
- Қосымша қауіпсіздік тексеруі мен дерек тексерулерінен сәтті өту қажет
- Дерек тексеруі мен есірткіге тесттен сәтті өту қажет
- Бәсекелеспеу туралы келісімге қол қою
- Бірнеше жобаны қатарынан кәсіби түрде басқара алатынын көрсету
- Мәселелерге жауапкершілік алып, оларды шешуге жоғары ынта
- Жазбаша және ауызша коммуникация дағдыларының жоғары деңгейі
- Microsoft Office өнімдерін пайдаланып құжаттама жүргізу дағдыларының жоғары деңгейі
- Соңғы пайдаланушыларға қашықтан қолдау және техникалық мәселелер бойынша қолдау көрсету тәжірибесі
- E-Discovery, заң саласы немесе криминалистика саласы туралы білім артықшылық болып саналады
- Соңғы пайдаланушыларды оқыту тәжірибесі артықшылық болып саналады
- Windows, Linux немесе IBM серверлерімен практикалық жұмыс тәжірибесі құпталады
- MySQL, SQL Server немесе PostgreSQL сияқты реляциялық дерекқорлармен және негізгі SQL сұрауларымен практикалық жұмыс тәжірибесі құпталады
- Ұйымның қауіпсіздік және құпиялылық саясатын, рәсімдері мен стандарттарын сақтау
- Міндетті қауіпсіздік және құпиялылық бойынша оқытуды аяқтау
Артықшылықтар
- Айнымалы төлем, үлестік қатысу, бонустар және/немесе басқа да өтемақы ұсынылуы мүмкін
- Медициналық сақтандыру
- Зейнетақы жоспарлары
- Икемді ақылы демалыс
- Оқу, даму және мансаптық өсу мүмкіндіктері
- Инновациялық, инклюзивті және ынтымақтастыққа негізделген жұмыс ортасы
- Кәсіби дамуға қолдау