Exterro huquqiy jarayonlar, maxfiylik, kiberxavfsizlik talablariga muvofiqlik va raqamli kriminalistika ish jarayonlarida ma’lumotlar xavfini boshqarish uchun texnologiyalar ishlab chiqadi. Uning platformasi tashkilotlarga murakkab elektron dalillarni aniqlash, boshqaruv va muvofiqlik jarayonlarini samaraliroq yuritishda yordam berish uchun avtomatlashtirish hamda sun’iy intellektdan foydalanadi. Taxminan 750 nafar xodimdan iborat jamoaga ega Exterro 3 000 dan ortiq tashkilotga xizmat ko‘rsatadi va huquqiy texnologiyalar hamda kiberxavfsizlik kesishmasida faoliyat yuritib, turli sohalarning ma’lumotlarni boshqarish ehtiyojlarini qo‘llab-quvvatlaydi.
Texnik yordam muhandisi – Masofadan, Amerika Qo‘shma Shtatlari
Exterro kompaniyasining ma’lumotlar xavfini boshqarish platformasidan foydalanuvchi mijozlarga yordam ko‘rsatadigan texnik yordam muhandisi lavozimi. Texnik muammolarni hal qiling, jamoalar bilan hamkorlik qiling va Fortune 1000 hamda Am Law 200 mijozlariga professional mahsulot yordamini taqdim eting.
Tavsif
- Ta’lim, savdo, muhandislik va boshqa ichki jamoalar bilan hamkorlikda yordam murojaatlarini dastlabki saralash
- Mijozlar bildirgan texnik muammolarni qabul qilish, tekshirish va hal qilish
- Murakkab yoki hal qilinmagan holatlarni katta yordam xodimlari yoki muhandislik mutaxassislariga eskalatsiya qilish
- Yangi va mavjud mijozlarga o‘z vaqtida, yuqori sifatli xizmat ko‘rsatish
- Yordam so‘rovlarini aniq va izchil muloqot orqali hal etilgunga qadar boshqarish
- Mijozlar fikr-mulohazalarini hujjatlashtirish va mahsulotni tuzatish hamda takomillashtirishga hissa qo‘shish
- Zarur bo‘lganda tayinlangan muammolarni elektron pochta, chat, forumlar va telefon orqali ko‘rib chiqish
- Belgilangan tartiblarga muvofiq ish holati tafsilotlarini murojaatlarni boshqarish tizimiga to‘liq kiritish
- Mahsulotlar va yordam operatsiyalarini kuchaytirish uchun mijozlar haqidagi ma’lumotlardan foydalanish
- Yangi texnologiyalar va Exterro mahsulotlari bo‘yicha bilimlarni rivojlantirish
- Axborot va tizimlarning maxfiyligi, yaxlitligi hamda mavjudligini himoya qilish
- Zarur xavfsizlik va maxfiylik bo‘yicha treninglarni yakunlash
Talablar
- Bakalavr darajasi talab etiladi
- Ilovalarni qo‘llab-quvvatlash, IT yordami yoki texnik yordam sohasida kamida 1–3 yil tajriba
- AQSh Sharqiy vaqt mintaqasida joylashgan bo‘lish yoki Sharqiy vaqt bo‘yicha 06:00 dan 15:00 gacha muntazam ishlay olish
- Belgilangan dushanba–juma ish jadvalida ishlashga tayyor bo‘lish
- Ishga qabul qilingandan keyin 6–9 oy ichida Public Trust xavfsizlik ruxsatini olish va ish davomida uni saqlab qolish
- Qo‘shimcha xavfsizlik tekshiruvi va ma’lumotlarni tekshirishdan muvaffaqiyatli o‘tish talab etiladi
- Ma’lumotlarni tekshirish va giyohvand moddalar bo‘yicha testdan muvaffaqiyatli o‘tish talab etiladi
- Raqobat qilmaslik to‘g‘risidagi bitimni imzolash
- Bir vaqtning o‘zida bir nechta loyihani professional tarzda boshqara olish qobiliyatini namoyish etish
- Muammolar uchun mas’uliyatni o‘z zimmasiga olish va ularni hal qilishga kuchli motivatsiya
- Yozma va og‘zaki muloqot ko‘nikmalari a’lo darajada bo‘lishi
- Microsoft Office mahsulotlaridan foydalangan holda hujjatlashtirish ko‘nikmalari kuchli bo‘lishi
- Oxirgi foydalanuvchilarga masofadan yordam berish va texnik masalalarni qo‘llab-quvvatlash tajribasi
- E-Discovery, huquq sohasi yoki kriminalistika sohasi bo‘yicha bilim afzallik hisoblanadi
- Oxirgi foydalanuvchilarni o‘qitish tajribasi afzallik hisoblanadi
- Windows, Linux yoki IBM serverlari bilan amaliy tajriba ma’qul
- MySQL, SQL Server yoki PostgreSQL kabi relyatsion ma’lumotlar bazalari va asosiy SQL so‘rovlari bilan amaliy tajriba ma’qul
- Tashkilotning xavfsizlik va maxfiylik siyosatlari, tartiblari hamda standartlariga rioya qilish
- Majburiy xavfsizlik va maxfiylik bo‘yicha treninglarni yakunlash
Imtiyozlar
- O‘zgaruvchan to‘lov, ulush, bonuslar va/yoki boshqa tovon turlari taklif qilinishi mumkin
- Tibbiy sug‘urta
- Pensiya rejalari
- Moslashuvchan haq to‘lanadigan ta’til
- O‘rganish, rivojlanish va martaba o‘sishi imkoniyatlari
- Innovatsion, inklyuziv va hamkorlikka asoslangan ish muhiti
- Kasbiy rivojlanishni qo‘llab-quvvatlash