Nokia
Nokia
Nokia är ett globalt B2B-teknikföretag med fokus på telekommunikation, företagsnätverk och digital infrastruktur. Företaget utvecklar säkra och motståndskraftiga nätverkslösningar för tjänsteleverantörer, företag och offentliga organisationer och bidrar till att koppla samman människor, maskiner och enheter i stor skala. Arbetet omfattar 5G, artificiell intelligens och kvantresistent nätverksteknik, samt forskning och långsiktig teknikutveckling genom Nokia Bell Labs. Arbetssökande som utforskar möjligheter hos Nokia kan hitta roller inom nätverksteknik, telekommunikation, företagsteknik, infrastruktur och avancerad forskning.

Senior Operationschef, telekomtjänster — Nokia (Noida, hybrid)

Led Nokias drift av telekomtjänster i Noida och ansvarar för leverans, eskaleringar, SLA:er, KPI:er och kundrelationer. Förbättra tjänsternas prestanda, uppfyll avtalsåtaganden och minska operativa risker genom effektiv styrning.

Beskrivning

  • Vara den primära driftkontakten för regionala kundteam
  • Säkerställa efterlevnad av avtalsenliga SLA:er, KPI:er, OLA:er och resultatmål
  • Leda interna och externa eskaleringar inom incident-, problem- och förändringshantering
  • Identifiera brister i tjänsterna och driva korrigerande förbättringar genom proaktiv styrning
  • Hantera månadsvis KPI-rapportering och stödja kundförhandlingar
  • Samordna tvärfunktionella program för tjänsteförbättring för att stärka leveransen
  • Bygga förtroendefulla kundrelationer och lösa tekniskt komplexa konflikter
  • Bedöma operativa risker och fastställa åtgärdsplaner tillsammans med relevanta intressenter

Krav

  • Examen eller masterexamen samt minst 12 års erfarenhet av att leverera storskalig drift av managerade tjänster i en nyckel- eller ledande roll
  • Minst fem års erfarenhet av en kundnära roll är meriterande
  • Expertkunskaper inom kärnteknik, särskilt IMS Core, SDM och IP
  • Praktisk erfarenhet av 2G, 3G, 4G, 5G, transmission, kärnnät och molnteknik
  • Erfarenhet av kostnadskontroll och rapportering av tjänsteprestanda
  • Flytande engelska i tal och skrift
  • Dokumenterad framgång i att hantera leveransresultat och avtalsåtaganden
  • Erfarenhet av att utveckla affärscase för nätverkslösningar
  • ITIL-certifiering samt kunskaper inom incident-, förändrings- och problemhantering är meriterande
  • Goda presentations- och förhandlingsfärdigheter för dialog med intressenter är meriterande
  • Kunskap om förebyggande underhåll inom Managed Services Blueprint Operating Model är meriterande

Förmåner

  • Flexibla arbetsformer, inklusive hybridalternativ
  • Minst 90 dagars mamma- och pappaledighet, med möjlighet att återgå till arbetet inom ett år efter ett barns födelse eller adoption, under förutsättning att behörighetskraven är uppfyllda
  • Livförsäkring för alla medarbetare
  • Program som stödjer medarbetarnas psykiska och fysiska välbefinnande
  • Möjlighet att delta i och få stöd från Nokias medarbetarresursgrupper
  • Employee Growth Solutions för individanpassad karriär- och kompetensutveckling
  • Tillgång till professionella coacher och mentorer
  • En lärandeinriktad miljö som stödjer personlig och professionell utveckling

Relaterade jobb

Smith+Nephew

Account Manager, biologiska läkemedel – New Jersey

Smith+Nephew

Sälj Smith+Nephews biologiska sårvårdsprodukter till sjukhus, sårvårdscenter och privata mottagningar inom ett distrikt. Utbilda kliniker, bygg kundrelationer och öka försäljningen av Santyl, Iodosorb och relaterade produkter.

Öppna
New Engen

Senior Accountstrateg, digital marknadsföring (distansarbete i USA)

New Engen
201 – 500 Anställda
B2BMarknadsföringMedia

Stöd New Engens kundkonton genom att samordna kampanjarbetsflöden, kreativa tester, resultatinsikter, rapportering och leveranser. I den här distansrollen i USA samarbetar du med konto- och kreativa team för att hålla projekt på rätt spår och förbättra kampanjresultaten.

Öppna
Shermco Industries

Territory Account Manager – Indiana (distansarbete)

Shermco Industries

Sälj Shermcos tjänster inom elektrisk provning, underhåll, reparation och teknik till industri- och handelsföretag i hela Indiana. Hantera kundkonton och res till kundernas anläggningar vid behov.

Öppna