Ang Nokia ay isang pandaigdigang kumpanyang teknolohiyang B2B na nakatuon sa telekomunikasyon, enterprise networking, at digital infrastructure. Gumagawa ito ng mga secure at matatatag na solusyon sa network para sa mga service provider, negosyo, at organisasyon ng pampublikong sektor, na tumutulong mag-ugnay ng mga tao, makina, at device sa malawakang saklaw. Kabilang sa gawain nito ang 5G, artificial intelligence, at mga network na ligtas laban sa banta ng quantum, pati na rin ang pananaliksik at pangmatagalang pagpapaunlad ng teknolohiya sa pamamagitan ng Nokia Bell Labs. Maaaring makahanap ang mga naghahanap ng trabaho na nagsasaliksik tungkol sa Nokia ng mga oportunidad sa network engineering, telekomunikasyon, enterprise technology, imprastraktura, at advanced research.
Senior na Tagapamahala ng Operasyon, Mga Serbisyo sa Telekomunikasyon — Nokia (Noida, Hybrid)
Pangungunahan ang operasyon ng mga pinamamahalaang serbisyo sa telekomunikasyon ng Nokia sa Noida, kabilang ang paghahatid ng serbisyo, mga escalation, SLA, KPI, at pakikipag-ugnayan sa customer. Pagpapahusayin ang performance ng serbisyo, tutuparin ang mga obligasyon sa kontrata, at babawasan ang panganib sa operasyon sa pamamagitan ng mahusay na pamamahala.
Paglalarawan
- Magsilbing pangunahing contact sa operasyon para sa mga regional na team ng customer
- Panatilihin ang pagsunod sa mga kontraktuwal na SLA, KPI, OLA, at layunin sa performance
- Pangasiwaan ang mga internal at external na escalation sa incident, problem, at change management
- Tukuyin ang mga kakulangan sa serbisyo at pangunahan ang mga pagwawasto sa pamamagitan ng maagap na pamamahala
- Pamahalaan ang buwanang pag-uulat ng KPI at suportahan ang pakikipagnegosasyon sa customer
- I-coordinate ang mga cross-functional na programa sa pagpapahusay ng serbisyo upang mapatatag ang delivery
- Bumuo ng mapagkakatiwalaang ugnayan sa customer at lutasin ang mga kumplikadong teknikal na alitan
- Suriin ang mga panganib sa operasyon at magtakda ng mga plano sa pag-iwas kasama ang mga kaugnay na stakeholder
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s o master’s degree na may higit 12 taong karanasan sa paghahatid ng malakihang managed-services operations sa pangunahing o pamumunong tungkulin
- Mas mainam ang hindi bababa sa limang taong karanasan sa posisyong direktang humaharap sa customer
- Dalubhasang kaalaman sa mga pangunahing teknolohiya, lalo na sa IMS Core, SDM, at IP
- Praktikal na karanasan sa 2G, 3G, 4G, 5G, transmission, core, at cloud technologies
- Karanasan sa cost control at pag-uulat ng performance ng serbisyo
- Matatas sa pasulat at pasalitang Ingles
- Napatunayang tagumpay sa pamamahala ng mga resulta ng service delivery at mga kontraktuwal na pangako
- Karanasan sa pagbuo ng mga business case para sa mga solusyon sa network
- Mainam ang sertipikasyon sa ITIL at kadalubhasaan sa incident, change, at problem management
- Mainam ang mahusay na kasanayan sa presentasyon at negosasyon para sa pakikipag-ugnayan sa mga stakeholder
- Mainam ang kaalaman sa preventive maintenance sa loob ng Managed Services Blueprint Operating Model
Mga Benepisyo
- Mga flexible na kaayusan sa trabaho, kabilang ang hybrid na opsyon
- Hindi bababa sa 90 araw na maternity at paternity leave, na may opsyong bumalik sa loob ng isang taon matapos ipanganak o ma-adopt ang anak, ayon sa pagiging kwalipikado
- Saklaw ng life insurance para sa lahat ng empleyado
- Mga programang sumusuporta sa mental at pisikal na kapakanan ng mga empleyado
- Mga pagkakataong lumahok at tumanggap ng suporta mula sa Nokia Employee Resource Groups
- Employee Growth Solutions para sa angkop na pag-unlad ng karera at kasanayan
- Access sa mga propesyonal na coach at mentor
- Kapaligirang nakatuon sa pagkatuto at sumusuporta sa personal at propesyonal na pag-unlad