Envision Employment Solutions
Envision Employment Solutions
Envision Employment Solutions är en rekryteringsbyrå som grundades 2013 och hjälper företag och kandidater att komma i kontakt med kvalificerade yrkespersoner på globala marknader, med fokus på MENA-regionen. Tjänsterna omfattar rekrytering, headhunting, personaloutsourcing samt tekniska och psykometriska bedömningar. Företaget stödjer rekrytering inom bland annat konsulttjänster, logistik och marknadsföring genom att anpassa sitt arbetssätt efter arbetsgivares och kandidaters behov.

Junior servicedesk analytiker med tyska

Ge teknisk support på första linjen på tyska och engelska för ett IT-tjänste- och konsultföretag. Lös användarproblem via telefon, e-post, chatt och ärendehanteringsverktyg.

Beskrivning

  • Hantera kundförfrågningar via telefon, e-post, webbchatt och andra kanaler inom överenskomna servicenivåer.
  • Ge kundsupport som uppfyller kvalitetskraven.
  • Samla in användaruppgifter och registrera incidenter och serviceförfrågningar korrekt i ärendehanteringssystemet.
  • Undersök och lös tekniska problem och hänvisa komplexa ärenden vidare för ytterligare support.
  • Håll uppsikt över ärendekön och bidra till att problem hanteras skyndsamt.
  • Samordna med incidentansvarig i ärenden med hög prioritet.
  • Hantera varje ärende tills det är löst och följ upp vid behov.
  • Bygg upp goda kunskaper om supportverktyg, inklusive automationsprogramvara.

Krav

  • Kandidatexamen inom ett relevant ämnesområde.
  • Upp till två års erfarenhet av IT-support, servicedesk eller en liknande kundnära roll; nyutexaminerade kan söka.
  • Flytande tyska i tal och skrift.
  • Mycket goda kunskaper i engelska.
  • Intresse för teknik och ett logiskt förhållningssätt till problemlösning.
  • Kommunicerar tydligt och tålmodigt, även när användare är frustrerade.
  • Kan arbeta skift i en verksamhet som är öppen dygnet runt, alla dagar i veckan.

Förmåner

  • Hybrid arbetsform.
  • Flexibla skiftalternativ.
  • Möjlighet att utveckla en karriär inom IT.
  • Praktisk utveckling av tekniska färdigheter.
  • Samarbete med ett internationellt team.
  • Daglig användning av tyska i arbetet.

Relaterade jobb

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Distansbaserad engelsk-spansk OPI/VRI-tolk

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolka på distans mellan engelsktalande och spansktalande inom vård, ekonomi, socialtjänst och kundservice. Ge språkligt stöd åt Kreato Global i Latinamerika.

Öppna
RecruitGo

Distansbaserad chefsassistent inom outreach och marknadsföring – Filippinerna

RecruitGo

Ansvara för administration, CRM, outreach och marknadsföring åt RecruitGo, en arbetsgivare som erbjuder Employer of Record-tjänster och förmedlar talanger från tillväxtmarknader till globala kunder. Stötta två brittiskt inriktade kunder med löpande administration och kreativa kampanjer.

Öppna