Envision Employment Solutions
Envision Employment Solutions
Envision Employment Solutions er et rekrutteringsbyrå som ble grunnlagt i 2013, og som hjelper bedrifter og kandidater med å komme i kontakt med kvalifiserte fagfolk i globale markeder, med fokus på MENA-regionen. Tjenestene omfatter rekruttering, headhunting, bemanningsoutsourcing samt tekniske og psykometriske vurderinger. Selskapet støtter ansettelser innen blant annet rådgivning, logistikk og markedsføring ved å tilpasse tilnærmingen til arbeidsgivernes og kandidatenes behov.

Junior servicedesk-analytiker med tysk

Gi teknisk brukerstøtte på førstelinje på tysk og engelsk for et IT-tjeneste- og konsulentselskap. Løs brukerproblemer via telefon, e-post, chat og saksbehandlingsverktøy.

Beskrivelse

  • Håndter kundehenvendelser via telefon, e-post, nettchat og andre kanaler innenfor avtalte tjenestenivåer.
  • Gi kundestøtte som oppfyller kvalitetskravene.
  • Innhent brukeropplysninger, og registrer hendelser og serviceforespørsler nøyaktig i saksbehandlingssystemet.
  • Undersøk og løs tekniske problemer, og send komplekse saker videre for ytterligere støtte.
  • Følg med på sakskøen og bidra til at problemer blir håndtert raskt.
  • Koordiner med Incident Manager i saker med høy prioritet.
  • Følg hver sak frem til den er løst, og følg opp ved behov.
  • Bygg opp god kjennskap til støtteverktøy, inkludert automatiseringsprogramvare.

Krav

  • Bachelorgrad innen et relevant fagområde.
  • Inntil to års erfaring med IT-støtte, servicedesk eller en lignende kunderettet rolle; nyutdannede kan søke.
  • Flytende tysk, både skriftlig og muntlig.
  • Svært gode engelskkunnskaper.
  • Interesse for teknologi og en logisk tilnærming til problemløsning.
  • Kommuniserer tydelig og tålmodig, også når brukere er frustrerte.
  • Kan jobbe skift i en døgnbemannet virksomhet.

Fordeler

  • Hybrid arbeidsordning.
  • Fleksible skiftalternativer.
  • Mulighet til å utvikle en karriere innen IT.
  • Praktisk utvikling av tekniske ferdigheter.
  • Samarbeid med et internasjonalt team.
  • Daglig bruk av tysk på jobb.

Relaterte jobber

RecruitGo

Fjernbasert lederassistent innen outreach og markedsføring – Filippinene

RecruitGo

Håndtere administrativ støtte, CRM, outreach og markedsføring for RecruitGo, en Employer of Record-leverandør som kobler globale kunder med talenter fra fremvoksende markeder. Støtte to kunder med fokus på Storbritannia med daglig administrasjon og kreative kampanjer.

Åpne
SPERTON - Where Great People Meet

Selger av heiser og parkeringssystemer

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Ansatte

Driv salget av heiser og parkeringssystemer i den vestlige regionen av Mumbai. Bygg relasjoner med kunder og forhandlere, og håndter avtaler fra første forespørsel til prosjektgjennomføring.

Åpne