Envision Employment Solutions
Envision Employment Solutions
11 – 50 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran
Envision Employment Solutions adalah agen perekrutan yang didirikan pada tahun 2013 untuk membantu perusahaan dan kandidat terhubung dengan tenaga profesional terampil di berbagai pasar global, dengan fokus pada kawasan MENA. Layanannya mencakup perekrutan, pencarian eksekutif, alih daya tenaga kerja, serta asesmen teknis dan psikometrik. Perusahaan ini mendukung perekrutan di bidang konsultasi, logistik, pemasaran, dan sektor lainnya dengan menyesuaikan pendekatannya berdasarkan kebutuhan pemberi kerja dan kandidat.

Analis Meja Layanan Berbahasa Jerman Tingkat Associate

Memberikan bantuan teknis lini pertama dalam bahasa Jerman dan Inggris untuk perusahaan layanan dan konsultasi TI. Menangani masalah pengguna melalui telepon, email, chat, dan perangkat tiket.

Deskripsi

  • Menangani pertanyaan klien melalui telepon, email, chat web, dan saluran lainnya sesuai tingkat layanan yang disepakati.
  • Memberikan dukungan pelanggan yang memenuhi standar kualitas.
  • Mengumpulkan detail pengguna serta mencatat insiden dan permintaan layanan secara akurat di sistem tiket.
  • Menyelidiki dan menyelesaikan masalah teknis, serta meneruskan kasus yang rumit untuk mendapat dukungan lebih lanjut.
  • Memantau antrean tiket dan membantu memastikan masalah ditangani dengan segera.
  • Berkoordinasi dengan Manajer Insiden untuk kasus berprioritas tinggi.
  • Menangani setiap kasus hingga selesai dan melakukan tindak lanjut bila diperlukan.
  • Membangun pemahaman yang kuat tentang perangkat dukungan, termasuk perangkat lunak otomasi.

Persyaratan

  • Gelar sarjana dalam bidang yang relevan.
  • Pengalaman hingga dua tahun di bidang dukungan TI, meja layanan, atau peran serupa yang berhadapan langsung dengan pelanggan; lulusan baru dapat melamar.
  • Fasih berbahasa Jerman, lisan maupun tulisan.
  • Kemampuan bahasa Inggris yang sangat baik.
  • Memiliki minat pada teknologi dan pendekatan logis dalam memecahkan masalah.
  • Berkomunikasi dengan jelas dan sabar, termasuk saat pengguna merasa frustrasi.
  • Bersedia bekerja dalam sistem sif pada operasi 24/7.

Tunjangan

  • Pengaturan kerja hibrida.
  • Pilihan sif yang fleksibel.
  • Kesempatan mengembangkan karier di bidang TI.
  • Pengembangan keterampilan teknis secara praktis.
  • Kolaborasi dengan tim internasional.
  • Menggunakan bahasa Jerman setiap hari di tempat kerja.

Lowongan Terkait

SPERTON - Where Great People Meet

Eksekutif Penjualan, Lift dan Sistem Parkir Mobil

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Karyawan

Mendorong penjualan lift dan sistem parkir mobil di Wilayah Barat Mumbai. Membangun hubungan dengan klien dan dealer, serta mengelola transaksi dari pertanyaan awal hingga pelaksanaan proyek.

Buka