Envision Employment Solutions
Envision Employment Solutions
11 – 50 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
Envision Employment Solutions er et rekrutteringsbureau, der blev grundlagt i 2013, og som hjælper virksomheder og kandidater med at komme i kontakt med kvalificerede fagfolk på globale markeder med fokus på MENA-regionen. Tjenesterne omfatter rekruttering, headhunting, outsourcing af arbejdskraft samt tekniske og psykometriske vurderinger. Virksomheden understøtter rekruttering inden for blandt andet rådgivning, logistik og markedsføring ved at tilpasse sin tilgang til arbejdsgiveres og kandidaters behov.

Junior servicedesk-analytiker med tysk

Yd teknisk support på første linje på tysk og engelsk for en IT-service- og konsulentvirksomhed. Løs brugerproblemer via telefon, e-mail, chat og sagsstyringsværktøjer.

Beskrivelse

  • Håndter kundehenvendelser via telefon, e-mail, webchat og andre kanaler inden for de aftalte serviceniveauer.
  • Yd kundesupport, der lever op til kvalitetskravene.
  • Indhent brugeroplysninger, og registrer hændelser og serviceanmodninger korrekt i sagsstyringssystemet.
  • Undersøg og løs tekniske problemer, og send komplekse sager videre til yderligere support.
  • Følg sagskøen, og hjælp med at sikre, at problemer håndteres hurtigt.
  • Koordiner med Incident Manager om sager med høj prioritet.
  • Håndter hver sag frem til løsning, og følg op efter behov.
  • Opbyg et solidt kendskab til supportværktøjer, herunder automatiseringssoftware.

Krav

  • En bachelorgrad inden for et relevant fagområde.
  • Op til to års erfaring med IT-support, servicedesk eller en lignende kundevendt rolle; nyuddannede kan søge.
  • Flydende tysk i skrift og tale.
  • Meget gode engelskkundskaber.
  • Interesse for teknologi og en logisk tilgang til problemløsning.
  • Kommunikerer klart og tålmodigt, også når brugere er frustrerede.
  • Kan arbejde i skift i en døgnåben drift.

Fordele

  • Hybrid arbejdsform.
  • Fleksible skiftmuligheder.
  • Mulighed for at udvikle en karriere inden for IT.
  • Praktisk udvikling af tekniske færdigheder.
  • Samarbejde med et internationalt team.
  • Daglig brug af tysk på arbejdet.

Relaterede job

Ambush

Senior maskinlærings- og AI-ingeniør

Ambush

Byg produktionsklare generative AI- og agentarbejdsgange til Ambushs kunder inden for finansielle tjenester. Udvikl Python- og FastAPI-tjenester, SQL-dataarbejdsgange, RAG-løsninger og cloudbaserede AI-systemer.

Åbn
GFN

Senior softwareingeniør inden for maskinlæring

GFN
201 – 500 Medarbejdere
E-handelFintechSaaS

Byg backendinfrastruktur og AI-understøttede læringsprodukter for GFN, en tysk uddannelsesudbyder. Udvikl skalerbare uddannelsesplatforme med fokus på robust softwarearkitektur og praktisk maskinlæring.

Åbn