LogoFresh Jobs Ahead
ICF
ICF
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdLogistikMarknadsföring
ICF är ett globalt konsult- och teknikföretag som arbetar med myndigheter och kommersiella kunder kring komplexa utmaningar inom modernisering av federal IT, energi och allmännyttiga tjänster, folkhälsa, klimatanpassning, katastrofhantering och transport. Företagets team kombinerar data och analys, artificiell intelligens, cybersäkerhet och branschkunskap för att utveckla och leverera praktiska lösningar. ICF fokuserar också på samhällsansvar och hållbarhet, bland annat genom insatser som stödjer sociala program, samhällsutveckling och en framtid med lägre utsläpp. Företaget verkar internationellt och har en betydande europeisk närvaro i Belgien, Spanien och Storbritannien.
LinkedIn
Jobb på företaget

Chef för hemlöshetstjänster, HMIS-drift och support (distansarbete)

Led HMIS-supportverksamheten för ICF, en global leverantör av rådgivnings- och tekniktjänster. Ansvara för tekniska supportteam, kundresultat och verksamhetsförbättringar inom hemlöshetstjänster.

USUSACAKalifornien
89 649 $ – 152 404 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaVerksamhet

Beskrivning

  • Administrera och driva ett HMIS som stödjer ett stort Continuum of Care
  • Leda tekniska supportspecialister inom felsökning, hantering av förfrågningar, tjänsteleverans och förbättring av kundupplevelsen
  • Säkerställa snabb support på första och andra nivån för cirka 8 000 HMIS-användare
  • Utforma och implementera flerkanaliga ärendehanteringssystem för användare, myndighetsadministratörer och partner
  • Omsätta komplexa tekniska krav till tydligt och lättillgängligt språk
  • Utvärdera HMIS-arbetsflöden och rekommendera förbättringar genom automatisering, gränssnittsförbättringar och utbildning
  • Följa ärendevolym, eskaleringar, nöjdhet, lösningstider och resultatmått
  • Vara eskaleringsansvarig för högprioriterade problem och kritiska incidenter
  • Upprätthålla kundkommunikationen under större systemhändelser och tjänsteavbrott
  • Övervaka program för kundnöjdhet och aktiviteter för återställning av tjänster
  • Leda supportspecialister och analytiker genom coachning, professionell utveckling, ledarskap och kvalitetssäkring
  • Fastställa prestationsförväntningar, mål och utvecklingsplaner
  • Samordna bemanningsscheman, arbetsfördelning, täckning och resursallokering
  • Analysera supportmått och presentera resultat för ledningen inom HMIS och Continuum of Care
  • Identifiera möjligheter att förbättra den operativa effektiviteten och minska kostnaderna
  • Samarbeta med Implementation- och Customer Success-teamen kring introduktion och användning
  • Samordna med HMIS-ledare, leverantörer, utbildningsteam samt interna och externa partner

Krav

  • Kandidatexamen inom dataanalys, datavetenskap eller informationssystem, offentlig politik, samhällsplanering eller ett relaterat område; motsvarande erfarenhet kan beaktas
  • Minst fem års erfarenhet av arbete med HMIS och datasystem för hemlöshetstjänster
  • God förståelse för HMIS-programvarukrav, arbetsflöden och ramverk för processförbättring
  • Dokumenterad förmåga att leda yrkesgrupper och leverera operativa eller tekniska resultat i tvetydiga miljöer
  • Erfarenhet av att hantera kundinriktad supportverksamhet
  • Utmärkta färdigheter inom kommunikation, coachning, kapacitetsuppbyggnad och ledarskap
  • Kunskap om HMIS-styrning, policy och administration
  • Förmåga att omsätta långsiktiga strategier till mätbara kortsiktiga operativa planer, uppdrag och kontrakt eller underkontrakt när det krävs
  • Erfarenhet av att fastställa resultatmått för supportcenter, följa måluppfyllelse och tillämpa metoder för personalstyrning
  • Sökande måste skicka in sina ansökningar direkt
  • Måste följa ICF:s policy som begränsar användningen av AI-verktyg under intervjuer, såvida inte en anpassning krävs

Förmåner

  • ICF är en arbetsgivare som tillämpar lika möjligheter
  • Skäliga anpassningar erbjuds för funktionsnedsatta veteraner, personer med funktionsnedsättning och personer med uppriktigt grundade religiösa övertygelser
  • Konfidentiellt stöd finns tillgängligt för förfrågningar om anpassning
  • Information om förmåner tillhandahålls enligt Transparency in (Benefits) Coverage Act

Relaterade jobb

Cornell University

Biträdande chef för företags- och arbetsgivarsamverkan

Cornell University
1 – 10 Anställda
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLivsmedel och drycker
USUSANYNew York
78 474 $ – 91 199 $ / år
HybridHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaDirektör

Bygg branschpartnerskap för Cornell Duffield Engineering genom att sammanföra fakulteten med företagssamarbetspartner. Samordna arbetsgivarkontakter, rekryteringsvägar, forskningsfinansiering och samverkan över campusgränserna.

Öppna
Simmons Bank

Specialist på bedrägeriupptäckt

Simmons Bank
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumBankverksamhetFinansFörsäkringar
USUSAMOMissouriPå platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaEkonomisk brottslighet

Övervaka banktransaktioner och utred bedrägerilarm som gäller insättningar, checkar, ACH, banköverföringar och aktiviteter på bankkontor. Stöd regelefterlevnad, analys av bedrägeritrender, rapportering och återvinning av förluster på Simmons Bank.

Öppna
Tiger Analytics

Senior affärsanalytiker inom regelefterlevnad för finansiell brottslighet

Tiger Analytics
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdLogistikMarknadsföring
USUSAILIllinoisHybridHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaEkonomisk brottslighet
PythonSQL

Överbrygga gapet mellan regelefterlevnadsteamen och IT hos Tiger Analytics, ett konsultföretag inom avancerad analys. Definiera AML-krav, datamappningar, övervakningsregler och scenarier för användaracceptanstestning.

Öppna
ICF

Senior redaktör för publikationsledning

ICF
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdLogistikMarknadsföring
USUSAVAVirginiaHybridHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaRedaktör

Led ICF Nexts kvartalsmagasin från produktionsplanering till utgivning och säkerställ redaktionell kvalitet samt samordna godkännanden från berörda parter. Tillämpa federala publiceringsstandarder, GPO:s och Chicagos stilregler samt tillgänglighetskraven i Section 508.

Öppna
RELX

Chefredaktör, Device Journal

RELX
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareFörsäkringarHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
CNKinaDETysklandGBStorbritannienNLNederländernaUSUSAMAMassachusettsNYNew YorkPAPennsylvania
95 300 $ – 158 800 $ / år
DistansHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaRedaktör

Led den redaktionella inriktningen för Cell Press tidskrift Device, som publicerar forskning om tillämpad teknik. Vägled redaktionen, bedöm manus och bygg relationer med forskare världen över.

Öppna