ICF
ICF
ICF یک شرکت جهانی در زمینه مشاوره و خدمات فناوری است که با مشتریان دولتی و تجاری برای رسیدگی به چالش‌های پیچیده در حوزه‌هایی مانند نوسازی فناوری اطلاعات فدرال، انرژی و خدمات عمومی، بهداشت عمومی، تاب‌آوری اقلیمی، مدیریت بحران و حمل‌ونقل همکاری می‌کند. تیم‌های این شرکت با ترکیب داده و تحلیل، هوش مصنوعی، امنیت سایبری و تخصص‌های حوزه‌ای، راهکارهای عملی را توسعه داده و ارائه می‌کنند. ICF همچنین بر مسئولیت اجتماعی شرکتی و پایداری تمرکز دارد؛ از جمله تلاش‌هایی برای حمایت از برنامه‌های اجتماعی، توسعه جوامع و آینده‌ای با انتشار آلایندگی کمتر. این شرکت در سطح بین‌المللی فعالیت می‌کند و در بلژیک، اسپانیا و بریتانیا حضور قابل‌توجهی در اروپا دارد.

مدیر خدمات افراد بی‌خانمان، عملیات و پشتیبانی HMIS (دورکاری)

رهبری عملیات پشتیبانی HMIS را برای ICF، ارائه‌دهنده جهانی خدمات مشاوره‌ای و فناوری، بر عهده بگیرید. تیم‌های پشتیبانی فنی، نتایج مشتریان و بهبودهای عملیاتی خدمات افراد بی‌خانمان را مدیریت کنید.

توضیحات

  • مدیریت و بهره‌برداری از HMIS پشتیبان یک Continuum of Care بزرگ
  • رهبری کارشناسان پشتیبانی فنی در زمینه عیب‌یابی، حل پرسش‌ها، ارائه خدمات و بهبود تجربه مشتری
  • اطمینان از ارائه به‌موقع پشتیبانی سطح اول و دوم به حدود ۸۰۰۰ کاربر HMIS
  • طراحی و اجرای سامانه‌های ثبت و پیگیری چندکاناله برای کاربران، مدیران سازمان‌ها و شرکا
  • تبدیل الزامات پیچیده فنی به زبانی روشن و قابل‌فهم
  • ارزیابی گردش‌کارهای HMIS و پیشنهاد بهبود از طریق خودکارسازی، ارتقای رابط کاربری و آموزش
  • پیگیری تعداد تیکت‌ها، ارجاع‌ها، رضایت، زمان حل مسئله و معیارهای عملکرد
  • فعالیت به‌عنوان مسئول ارجاع مسائل با اولویت بالا و رخدادهای بحرانی
  • حفظ ارتباط با مشتریان در جریان رخدادهای عمده سامانه و اختلالات خدمات
  • نظارت بر برنامه‌های رضایت مشتری و فعالیت‌های بازیابی خدمات
  • مدیریت کارشناسان و تحلیلگران پشتیبانی از طریق مربی‌گری، توسعه حرفه‌ای، رهبری و تضمین کیفیت
  • تعیین انتظارات عملکردی، اهداف و برنامه‌های توسعه
  • هماهنگی برنامه‌های کاری کارکنان، توزیع حجم کار، پوشش و تخصیص منابع
  • تحلیل شاخص‌های پشتیبانی و ارائه یافته‌ها به رهبران HMIS و Continuum of Care
  • شناسایی فرصت‌ها برای بهبود بهره‌وری عملیاتی و کاهش هزینه‌ها
  • همکاری با تیم‌های Implementation و Customer Success در زمینه ورود و پذیرش کاربران
  • هماهنگی با رهبران HMIS، فروشندگان، تیم‌های آموزشی و شرکای داخلی و خارجی

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی در تحلیل داده، علوم کامپیوتر یا سیستم‌های اطلاعاتی، سیاست‌گذاری عمومی، برنامه‌ریزی یا رشته مرتبط؛ تجربه معادل نیز ممکن است در نظر گرفته شود
  • حداقل پنج سال تجربه کار با HMIS و سامانه‌های داده خدمات افراد بی‌خانمان
  • درک قوی از الزامات نرم‌افزاری HMIS، گردش‌کارها و چارچوب‌های بهبود فرایند
  • توانایی اثبات‌شده در رهبری تیم‌های حرفه‌ای و ارائه نتایج عملیاتی یا فنی در محیط‌های مبهم
  • تجربه مدیریت عملیات پشتیبانی مشتری‌محور
  • مهارت‌های عالی ارتباطی، مربی‌گری، ظرفیت‌سازی و رهبری
  • آشنایی با حکمرانی، سیاست‌گذاری و مدیریت HMIS
  • توانایی تبدیل راهبردهای بلندمدت به برنامه‌های عملیاتی کوتاه‌مدت و قابل‌اندازه‌گیری، وظایف و در صورت نیاز قراردادها یا قراردادهای فرعی
  • تجربه ایجاد معیارهای عملکرد مرکز پشتیبانی، پیگیری تحقق اهداف و به‌کارگیری شیوه‌های مدیریت نیروی کار
  • متقاضیان باید درخواست‌های خود را مستقیماً ارسال کنند
  • باید از سیاست ICF مبنی بر محدود کردن استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی در مصاحبه‌ها، مگر در صورت نیاز به تسهیلات، پیروی شود

مزایا

  • ICF کارفرمایی با فرصت‌های برابر است
  • تسهیلات معقول برای کارکنان سابق دارای معلولیت، افراد دارای معلولیت و افرادی با باورهای مذهبی صادقانه فراهم است
  • برای درخواست‌های مربوط به تسهیلات، پشتیبانی محرمانه در دسترس است
  • اطلاعات مزایا طبق قانون Transparency in (Benefits) Coverage ارائه می‌شود

فرصت‌های شغلی مرتبط

OPEN

مدیر توسعه کسب‌وکار فناوری اطلاعات

OPEN

خدمات فناوری اطلاعات را برای حساب‌های بزرگ در منطقه گرونوبل توسعه دهید و فروش‌های پیچیده، پاسخ به مناقصه‌ها و ثبت تأمین‌کنندگان را هدایت کنید. این موقعیت در شرکت خدمات دیجیتال OPEN است.

باز کردن
Johnson & Johnson

مدیر حساب‌های کلیدی، بینایی جراحی

Johnson & Johnson

با مدیریت قراردادها، ایجاد روابط راهبردی با مشتریان و شناسایی فرصت‌های رشد تجاری، حساب‌های چشم‌پزشکی بخش خصوصی بریتانیا را برای Johnson & Johnson Surgical Vision توسعه دهید.

باز کردن
Insulet Corporation

مدیر منطقه‌ای، فروش میدانی – اکلاهما

Insulet Corporation
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
سخت‌افزارمراقبت‌های بهداشتی

فروش دستگاه‌های دیابت اومنی‌پاد اینسولت را در اکلاهما سیتی رهبری کنید. با ارائه‌دهندگان خدمات درمانی همکاری کنید، در پذیرش بیماران کمک کنید و سهم بازار منطقه را افزایش دهید.

باز کردن
American Fidelity

مدیر ارشد حساب‌های فروش مدارس دولتی

American Fidelity

محصولات بیمه، بازنشستگی و مزایای کارکنان را به مدارس دولتی اوکلاهما برای پایه‌های پیش‌دبستانی تا دوازدهم بفروشید. حساب‌های موجود را در منطقه واگذارشده مدیریت کنید و بسته‌های مزایای متناسب بسازید.

باز کردن
Health Care Service Corporation

مدیر حساب تی‌آراس، دورکار در تگزاس

Health Care Service Corporation

حساب‌های بیمه سلامت تی‌آراسِ شرکت Health Care Service Corporation را با پشتیبانی از مشتری، ثبت‌نام و حل مسائل مدیریت کنید. کار دورکار از مکان‌های واجد شرایط در بخش قاره‌ای ایالات متحده ممکن است؛ سفر در محدوده تعیین‌شده ۵۰٪ است.

باز کردن
Rula

مدیر توسعه کسب‌وکار، مشارکت‌های مراقبت سلامت

Rula

مشارکت‌های سلامت رفتاری رولا را با مشاوران مزایا و طرح‌های سلامت گسترش دهید، و با فروش مشاوره‌ای خدمات سلامت و جست‌وجوی راهبردی مشتریان بالقوه، فرصت‌های کارفرمایی بسازید.

باز کردن
Veepee

کارآموز مدیریت حساب برندهای غذایی در Veepee

Veepee
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
B2Cتجارت الکترونیک

از تیم برندپلیس مواد غذایی Veepee در مدیریت سبد برندها، تحلیل عملکرد و برنامه‌ریزی تجاری پشتیبانی کنید. به تقویت همکاری با برندها و هماهنگی عملیات بازارگاه کمک کنید.

باز کردن
Republic Services

مدیر حساب کار همکار خدمات پسماند تجاری

Republic Services

مشتریان خدمات پسماند تجاری و صنعتی را در منطقه تعیین‌شده حفظ کنید و فرصت‌های گسترش استفاده از خدمات ریپابلیک سرویسز را شناسایی کنید. خدمات اضافی بازیافت، پسماند و محیط‌زیست را به مشتریان بفروشید.

باز کردن
Viseven

مشاور حقوقی و انطباق دورکار – بلغارستان

Viseven

برنامه‌های انطباق در حوزه‌های ESG، تحریم‌ها، مبارزه با فساد و AML/KYC را راهبری کنید و درباره امور حقوقی شرکتی و قراردادها مشاوره دهید. از خدمات جهانی MarTech شرکت Viseven برای بخش‌های داروسازی و علوم زیستی پشتیبانی کنید.

باز کردن
Viseven

مشاور حقوقی و انطباق

Viseven

بر برنامه‌های انطباق در زمینه ESG، تحریم‌ها، مبارزه با رشوه، AML/KYC، قراردادها و امور حقوقی شرکتی نظارت کنید. از عملیات جهانی فناوری بازاریابی دارویی و علوم زیستی Viseven پشتیبانی کنید.

باز کردن