ICF federal IT modernizatsiyasi, energetika va kommunal xizmatlar, jamoat salomatligi, iqlimga chidamlilik, ofatlarni boshqarish hamda transport kabi yo‘nalishlarda murakkab muammolar ustida davlat va tijorat mijozlari bilan ishlaydigan global konsalting va texnologik xizmatlar kompaniyasidir. Uning jamoalari amaliy yechimlarni ishlab chiqish va joriy etish uchun ma’lumotlar va tahlil, sun’iy intellekt, kiberxavfsizlik hamda sohaviy ekspertizani birlashtiradi. ICF, shuningdek, ijtimoiy dasturlar, jamiyat rivoji va chiqindilari kamroq bo‘lgan kelajakni qo‘llab-quvvatlashga qaratilgan tashabbuslarni o‘z ichiga olgan korporativ fuqarolik va barqaror rivojlanishga e’tibor beradi. Kompaniya xalqaro miqyosda faoliyat yuritadi va Yevropada Belgiya, Ispaniya hamda Buyuk Britaniyada sezilarli ishtirokiga ega.
Uysizlar xizmatlari menejeri, HMIS operatsiyalari va qo‘llab-quvvatlash (masofaviy)
Global maslahat va texnologik xizmatlar provayderi ICF uchun HMIS qo‘llab-quvvatlash operatsiyalariga rahbarlik qiling. Texnik yordam jamoalarini, mijozlar natijalarini va uysizlar xizmatlari uchun operatsion takomillashtirishlarni boshqaring.
Tavsif
- Katta Continuum of Care dasturini qo‘llab-quvvatlovchi HMIS tizimini boshqaring va ishlating
- Muammolarni bartaraf etish, so‘rovlarni hal qilish, xizmat ko‘rsatish va mijoz tajribasini yaxshilash yo‘nalishlarida texnik yordam mutaxassislariga rahbarlik qiling
- Taxminan 8 000 nafar HMIS foydalanuvchisiga birinchi va ikkinchi darajali yordam o‘z vaqtida ko‘rsatilishini ta’minlang
- Foydalanuvchilar, agentlik ma’murlari va hamkorlar uchun ko‘p kanalli murojaat tizimlarini loyihalang va joriy eting
- Murakkab texnik talablarni aniq va tushunarli tilga aylantiring
- HMIS ish jarayonlarini baholang va avtomatlashtirish, interfeysni yaxshilash hamda trening orqali takomillashtirishlarni tavsiya qiling
- Murojaatlar hajmi, eskalatsiyalar, qoniqish darajasi, hal etish vaqti va samaradorlik mezonlarini kuzating
- Yuqori ustuvorlikdagi muammolar va muhim hodisalar bo‘yicha eskalatsiya rahbari sifatida ishlang
- Yirik tizim hodisalari va xizmatdagi uzilishlar vaqtida mijozlar bilan aloqani saqlang
- Mijozlar qoniqishi dasturlari va xizmatni tiklash tadbirlarini nazorat qiling
- Qo‘llab-quvvatlash mutaxassislari va tahlilchilarini murabbiylik, kasbiy rivojlanish, yetakchilik va sifat kafolati orqali boshqaring
- Samaradorlik bo‘yicha kutilmalar, maqsadlar va rivojlanish rejalarini belgilang
- Xodimlar jadvallari, ish yuklamasini taqsimlash, qamrov va resurslarni ajratishni muvofiqlashtiring
- Qo‘llab-quvvatlash ko‘rsatkichlarini tahlil qiling va natijalarni HMIS hamda Continuum of Care rahbariyatiga taqdim eting
- Operatsion samaradorlikni oshirish va xarajatlarni kamaytirish imkoniyatlarini aniqlang
- Ishga moslashtirish va foydalanishni kengaytirish masalalarida Joriy etish va Mijozlar muvaffaqiyati jamoalari bilan hamkorlik qiling
- HMIS rahbarlari, yetkazib beruvchilar, trening jamoalari hamda ichki va tashqi hamkorlar bilan muvofiqlashing
Talablar
- Ma’lumotlar tahlili, kompyuter fanlari yoki axborot tizimlari, davlat siyosati, rejalashtirish yoxud tegishli sohada bakalavr darajasi; tenglashtiriladigan tajriba ham ko‘rib chiqilishi mumkin
- HMIS va uysizlar xizmatlari ma’lumotlar tizimlari bilan ishlash bo‘yicha kamida besh yillik tajriba
- HMIS dasturiy ta’minoti talablari, ish jarayonlari va jarayonlarni takomillashtirish metodologiyalarini chuqur tushunish
- Noaniq sharoitlarda professional jamoalarga rahbarlik qilish va operatsion yoki texnik natijalarni ta’minlash qobiliyati
- Mijozlar bilan ishlaydigan qo‘llab-quvvatlash operatsiyalarini boshqarish tajribasi
- A’lo darajadagi muloqot, murabbiylik, salohiyatni oshirish va yetakchilik ko‘nikmalari
- HMIS boshqaruvi, siyosati va ma’muriyati haqida bilim
- Uzoq muddatli strategiyalarni o‘lchanadigan qisqa muddatli operatsion rejalar, topshiriqlar va zarur bo‘lganda shartnomalar yoki subpudrat shartnomalariga aylantira olish
- Qo‘llab-quvvatlash markazi samaradorlik mezonlarini belgilash, maqsadlarga erishishni kuzatish va ishchi kuchini boshqarish amaliyotlarini qo‘llash tajribasi
- Ariza beruvchilar arizalarini bevosita topshirishlari kerak
- Agar moslashtirish talab etilmasa, suhbatlar vaqtida sun’iy intellekt vositalaridan foydalanishni cheklovchi ICF siyosatiga rioya qilish kerak
Imtiyozlar
- ICF teng imkoniyatlar beruvchi ish beruvchidir
- Nogiron faxriylar, nogironligi bo‘lgan shaxslar va samimiy diniy e’tiqodga ega bo‘lganlar uchun oqilona moslashtirishlar taqdim etiladi
- Moslashtirish so‘rovlari bo‘yicha maxfiy yordam mavjud
- Imtiyozlar haqidagi ma’lumotlar Imtiyozlar qamrovida shaffoflik to‘g‘risidagi qonun asosida taqdim etiladi