
ICF একটি বৈশ্বিক পরামর্শ ও প্রযুক্তি সেবা প্রতিষ্ঠান, যা সরকারি ও বাণিজ্যিক গ্রাহকদের সঙ্গে কাজ করে ফেডারেল আইটি আধুনিকীকরণ, জ্বালানি ও ইউটিলিটি, জনস্বাস্থ্য, জলবায়ু সহনশীলতা, দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা এবং পরিবহনসহ বিভিন্ন জটিল চ্যালেঞ্জ মোকাবিলা করে। প্রতিষ্ঠানটির দলগুলো তথ্য ও বিশ্লেষণ, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, সাইবার নিরাপত্তা এবং খাতভিত্তিক দক্ষতাকে একত্র করে বাস্তবসম্মত সমাধান তৈরি ও বাস্তবায়ন করে। ICF কর্পোরেট নাগরিকত্ব ও টেকসই উন্নয়নের ওপরও গুরুত্ব দেয়; এর মধ্যে সামাজিক কর্মসূচি, কমিউনিটি উন্নয়ন এবং কম নির্গমনভিত্তিক ভবিষ্যৎকে সহায়তা করার উদ্যোগ রয়েছে। প্রতিষ্ঠানটি আন্তর্জাতিকভাবে কার্যক্রম পরিচালনা করে এবং বেলজিয়াম, স্পেন ও যুক্তরাজ্যে এর উল্লেখযোগ্য ইউরোপীয় উপস্থিতি রয়েছে।
গৃহহীন সেবা ব্যবস্থাপক, HMIS পরিচালনা ও সহায়তা (রিমোট)
বিশ্বব্যাপী পরামর্শ ও প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী ICF-এর জন্য HMIS সহায়তা কার্যক্রমের নেতৃত্ব দিন। প্রযুক্তিগত সহায়তা দল, গ্রাহক ফলাফল এবং গৃহহীনতা সেবার কার্যক্রমগত উন্নতি পরিচালনা করুন।
৮৯,৬৪৯$ – ১,৫২,৪০৪$ / বছর
রিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিকার্যক্রমবিবরণ
- বৃহৎ Continuum of Care-কে সহায়তা করা HMIS-এর প্রশাসন ও পরিচালনা করুন
- সমস্যা সমাধান, অনুসন্ধানের নিষ্পত্তি, সেবা প্রদান এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার উন্নতিতে প্রযুক্তিগত সহায়তা বিশেষজ্ঞদের নেতৃত্ব দিন
- প্রায় ৮,০০০ HMIS ব্যবহারকারীর জন্য সময়মতো প্রথম ও দ্বিতীয় স্তরের সহায়তা নিশ্চিত করুন
- ব্যবহারকারী, সংস্থা প্রশাসক এবং অংশীদারদের জন্য বহুচ্যানেল টিকিটিং ব্যবস্থা নকশা ও বাস্তবায়ন করুন
- জটিল প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তাকে স্পষ্ট ও সহজবোধ্য ভাষায় রূপান্তর করুন
- HMIS কর্মপ্রবাহ মূল্যায়ন করুন এবং স্বয়ংক্রিয়করণ, ইন্টারফেস উন্নতি ও প্রশিক্ষণের মাধ্যমে উন্নতির সুপারিশ করুন
- টিকিটের পরিমাণ, এসকেলেশন, সন্তুষ্টি, নিষ্পত্তির সময় এবং কর্মদক্ষতার মানদণ্ড পর্যবেক্ষণ করুন
- উচ্চ অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত সমস্যা ও গুরুতর ঘটনায় এসকেলেশন লিড হিসেবে কাজ করুন
- বড় সিস্টেম ঘটনা ও সেবা বিঘ্নের সময় গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ বজায় রাখুন
- গ্রাহক সন্তুষ্টি কর্মসূচি ও সেবা পুনরুদ্ধার কার্যক্রম তদারক করুন
- কোচিং, পেশাগত উন্নয়ন, নেতৃত্ব ও গুণমান নিশ্চয়তার মাধ্যমে সহায়তা বিশেষজ্ঞ ও বিশ্লেষকদের পরিচালনা করুন
- কর্মদক্ষতার প্রত্যাশা, লক্ষ্য ও উন্নয়ন পরিকল্পনা নির্ধারণ করুন
- কর্মী সময়সূচি, কাজের ভার বণ্টন, কভারেজ ও সম্পদ বরাদ্দ সমন্বয় করুন
- সহায়তা-সংক্রান্ত মেট্রিক বিশ্লেষণ করুন এবং HMIS ও Continuum of Care নেতৃত্বের কাছে ফলাফল উপস্থাপন করুন
- কার্যক্রমগত দক্ষতা বাড়ানো ও খরচ কমানোর সুযোগ শনাক্ত করুন
- অনবোর্ডিং ও গ্রহণযোগ্যতার জন্য Implementation এবং Customer Success দলের সঙ্গে অংশীদারত্ব করুন
- HMIS নেতা, বিক্রেতা, প্রশিক্ষণ দল এবং অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক অংশীদারদের সঙ্গে সমন্বয় করুন
প্রয়োজনীয়তা
- ডেটা অ্যানালিটিক্স, কম্পিউটার সায়েন্স বা ইনফরমেশন সিস্টেম, পাবলিক পলিসি, পরিকল্পনা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি; সমমানের অভিজ্ঞতাও বিবেচনা করা যেতে পারে
- HMIS ও গৃহহীনতা সেবার ডেটা সিস্টেম নিয়ে কাজের অন্তত পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা
- HMIS সফটওয়্যার প্রয়োজনীয়তা, কর্মপ্রবাহ ও প্রক্রিয়া উন্নয়ন কাঠামো সম্পর্কে দৃঢ় ধারণা
- অনিশ্চিত পরিবেশে পেশাদার দলকে নেতৃত্ব দেওয়া এবং কার্যক্রমগত বা প্রযুক্তিগত ফলাফল দেওয়ার প্রমাণিত সক্ষমতা
- গ্রাহক-মুখী সহায়তা কার্যক্রম পরিচালনার অভিজ্ঞতা
- চমৎকার যোগাযোগ, কোচিং, সক্ষমতা গঠন ও নেতৃত্বের দক্ষতা
- HMIS শাসন, নীতি ও প্রশাসন সম্পর্কে জ্ঞান
- দীর্ঘমেয়াদি কৌশলকে পরিমাপযোগ্য স্বল্পমেয়াদি কার্যক্রমগত পরিকল্পনা, দায়িত্ব এবং প্রয়োজন হলে চুক্তি বা উপ-চুক্তিতে রূপান্তরের সক্ষমতা
- সহায়তা কেন্দ্রের কর্মদক্ষতার মাপকাঠি স্থাপন, লক্ষ্য অর্জন পর্যবেক্ষণ এবং কর্মীবাহিনী ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি প্রয়োগের অভিজ্ঞতা
- আবেদনকারীদের অবশ্যই সরাসরি আবেদন জমা দিতে হবে
- কোনো সুবিধা-সংক্রান্ত ব্যবস্থা প্রয়োজন না হলে সাক্ষাৎকারের সময় AI সরঞ্জাম ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞা আরোপকারী ICF-এর নীতি অনুসরণ করতে হবে
সুবিধাসমূহ
- ICF সমান সুযোগ প্রদানকারী নিয়োগকর্তা
- প্রতিবন্ধী প্রবীণ, প্রতিবন্ধী ব্যক্তি এবং আন্তরিকভাবে ধারণ করা ধর্মীয় বিশ্বাসসম্পন্ন ব্যক্তিদের জন্য যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা उपलब्ध রয়েছে
- ব্যবস্থা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য গোপনীয় সহায়তা उपलब्ध রয়েছে
- Transparency in (Benefits) Coverage Act-এর অধীনে সুবিধা-সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা হয়