LogoFresh Jobs Ahead
ICF
ICF
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumGezondheidszorgLogistiekMarketing
ICF is een wereldwijd advies- en technologiebedrijf dat samenwerkt met overheids- en commerciële klanten aan complexe vraagstukken op het gebied van de modernisering van federale IT, energie en nutsvoorzieningen, volksgezondheid, klimaatbestendigheid, rampenbeheer en vervoer. De teams combineren data en analyses, kunstmatige intelligentie, cybersecurity en sectorexpertise om praktische oplossingen te ontwikkelen en te implementeren. ICF richt zich ook op maatschappelijk verantwoord ondernemen en duurzaamheid, met onder meer initiatieven ter ondersteuning van sociale programma's, gemeenschapsontwikkeling en een toekomst met lagere uitstoot. Het bedrijf is internationaal actief en heeft een aanzienlijke Europese aanwezigheid in België, Spanje en het Verenigd Koninkrijk.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Manager daklozendiensten, HMIS-operaties en ondersteuning (op afstand)

Leid de HMIS-ondersteuningsactiviteiten voor ICF, een wereldwijde aanbieder van advies- en technologiediensten. Geef leiding aan technische supportteams, klantresultaten en operationele verbeteringen voor diensten voor dakloze mensen.

USVerenigde StatenCACalifornië
$ 89.649 – $ 152.404 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsBedrijfsvoering

Beschrijving

  • Een HMIS beheren en exploiteren ter ondersteuning van een groot Continuum of Care
  • Leidinggeven aan technische supportmedewerkers op het gebied van probleemoplossing, afhandeling van vragen, dienstverlening en verbetering van de klantervaring
  • Tijdige ondersteuning van het eerste en tweede niveau bieden aan ongeveer 8.000 HMIS-gebruikers
  • Multichannel-ticketsystemen ontwerpen en implementeren voor gebruikers, beheerders van organisaties en partners
  • Complexe technische vereisten omzetten in duidelijke, toegankelijke taal
  • HMIS-workflows evalueren en verbeteringen aanbevelen via automatisering, interfaceverbeteringen en training
  • Ticketvolume, escalaties, tevredenheid, oplostijden en prestatienormen bijhouden
  • Optreden als escalatieverantwoordelijke voor urgente problemen en kritieke incidenten
  • De communicatie met klanten onderhouden tijdens grote systeemgebeurtenissen en serviceonderbrekingen
  • Programma’s voor klanttevredenheid en activiteiten voor serviceherstel aansturen
  • Supportmedewerkers en analisten managen door middel van coaching, professionele ontwikkeling, leiderschap en kwaliteitsborging
  • Prestatieverwachtingen, doelen en ontwikkelplannen vaststellen
  • Personeelsroosters, werkverdeling, bezetting en toewijzing van middelen coördineren
  • Supportstatistieken analyseren en bevindingen presenteren aan de HMIS- en Continuum-of-Care-leiding
  • Mogelijkheden identificeren om de operationele efficiëntie te verbeteren en kosten te verlagen
  • Samenwerken met de teams voor Implementatie en Klantsucces aan onboarding en adoptie
  • Coördineren met HMIS-leiders, leveranciers, trainingsteams en interne en externe partners

Vereisten

  • Bachelor in data-analyse, computerwetenschappen of informatiesystemen, openbaar beleid, planologie of een verwant vakgebied; gelijkwaardige ervaring kan worden overwogen
  • Minimaal vijf jaar ervaring met HMIS en gegevenssystemen voor daklozendiensten
  • Sterk inzicht in HMIS-softwarevereisten, workflows en raamwerken voor procesverbetering
  • Aantoonbaar vermogen om professionele teams te leiden en operationele of technische resultaten te behalen in onduidelijke omgevingen
  • Ervaring met het managen van klantgerichte supportactiviteiten
  • Uitstekende vaardigheden op het gebied van communicatie, coaching, capaciteitsopbouw en leiderschap
  • Kennis van HMIS-governance, beleid en beheer
  • Vermogen om langetermijnstrategieën te vertalen naar meetbare operationele plannen, opdrachten en indien nodig contracten of onderaannemingsovereenkomsten voor de korte termijn
  • Ervaring met het vaststellen van prestatiemaatstaven voor supportcentra, het volgen van doelrealisatie en het toepassen van workforce-managementpraktijken
  • Sollicitanten moeten hun sollicitatie rechtstreeks indienen
  • Het ICF-beleid dat het gebruik van AI-tools tijdens sollicitatiegesprekken beperkt, moet worden gevolgd tenzij een aanpassing vereist is

Voordelen

  • ICF is een werkgever die gelijke kansen biedt
  • Redelijke aanpassingen zijn beschikbaar voor veteranen met een handicap, mensen met een handicap en personen met oprecht aangehangen religieuze overtuigingen
  • Vertrouwelijke ondersteuning is beschikbaar voor verzoeken om aanpassingen
  • Informatie over arbeidsvoorwaarden wordt verstrekt op grond van de Transparency in (Benefits) Coverage Act

Gerelateerde vacatures

NZ Transport Agency Waka Kotahi

Compliancefunctionaris – NZ Transport Agency Waka Kotahi

NZ Transport Agency Waka Kotahi
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesBouwLogistiek
NZNieuw-Zeeland
$ 80.388 – $ 89.320 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsNaleving

Voer audits en beoordelingen uit bij commerciële vervoerders in Nieuw-Zeeland en beoordeel hun naleving aan de hand van bewijs en risicoanalyses. Verzamel en analyseer informatie, leg bevindingen vast en schaal aanzienlijke risico’s op; regelmatig reizen in de regio is een belangrijk onderdeel van de functie.

Openen
SALMON ROBOTICS LIMITED

Senior Regulatory Advisory Officer – Hybride Bankcompliance

SALMON ROBOTICS LIMITED
11 – 50 Medewerkers
AdviesLogistiekVerzekeringen
PHFilipijnenHybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsNaleving

Adviseer Salmon Banks technologiegedreven bankactiviteiten op de Filipijnen over de vereisten van Bangko Sentral ng Pilipinas, productbeoordelingen en reacties op toezichtsonderzoeken. Ondersteun de governance rond regelgeving en help teams complianceverplichtingen in de praktijk te brengen.

Openen
SBM Offshore

Project Regulatory Engineer (met surveyorachtergrond)

SBM Offshore
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumEnergieMaritiemSaaS
CNChinaOp locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsNaleving

Verantwoordelijk voor naleving van regelgeving bij FPSO-projecten van SBM Offshore, waaronder regelgevingsoverzichten, audits, vragen en corrigerende maatregelen. De functie is op locatie in Shanghai en ondersteunt de oplevering van het Hull-deel en consistente regelgeving binnen projectteams.

Openen