LogoFresh Jobs Ahead
ICF
ICF
5.001 – 10.000 Angajați
Sponsor pentru viza H1BAsistență medicalăLogisticăMarketing
ICF este o companie globală de consultanță și servicii tehnologice care colaborează cu clienți guvernamentali și comerciali pentru a aborda provocări complexe în domenii precum modernizarea IT federal, energia și utilitățile, sănătatea publică, reziliența climatică, gestionarea dezastrelor și transporturile. Echipele sale combină date și analiză, inteligență artificială, securitate cibernetică și expertiză sectorială pentru a dezvolta și furniza soluții practice. ICF se concentrează, de asemenea, pe responsabilitatea corporativă și sustenabilitate, inclusiv pe inițiative care sprijină programele sociale, dezvoltarea comunităților și un viitor cu emisii reduse. Compania operează la nivel internațional și are o prezență europeană importantă în Belgia, Spania și Regatul Unit.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Manager servicii pentru persoane fără adăpost, operațiuni și asistență HMIS (la distanță)

Coordonați operațiunile de asistență HMIS pentru ICF, furnizor global de servicii de consultanță și tehnologie. Gestionați echipe de asistență tehnică, rezultatele pentru clienți și îmbunătățirile operaționale pentru serviciile destinate persoanelor fără adăpost.

USStatele Unite ale AmericiiCACalifornia
89.649 $ – 152.404 $ / an
RemoteNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăOperațiuni

Descriere

  • Administrați și operați un sistem HMIS care sprijină un sistem extins de servicii integrate
  • Coordonați specialiștii în asistență tehnică pentru depanare, soluționarea solicitărilor, furnizarea serviciilor și îmbunătățirea experienței clienților
  • Asigurați asistență promptă de nivelul întâi și al doilea pentru aproximativ 8.000 de utilizatori HMIS
  • Proiectați și implementați sisteme de gestionare a tichetelor pe mai multe canale pentru utilizatori, administratori ai agențiilor și parteneri
  • Transformați cerințele tehnice complexe într-un limbaj clar și accesibil
  • Evaluați fluxurile de lucru HMIS și recomandați îmbunătățiri prin automatizare, optimizarea interfețelor și instruire
  • Monitorizați volumul tichetelor, escaladările, satisfacția, timpii de soluționare și indicatorii de performanță
  • Acționați ca lider pentru escaladarea problemelor cu prioritate ridicată și a incidentelor critice
  • Mențineți comunicarea cu clienții în timpul evenimentelor majore ale sistemului și al întreruperilor serviciilor
  • Coordonați programele de satisfacție a clienților și activitățile de restabilire a serviciilor
  • Gestionați specialiștii și analiștii de asistență prin coaching, dezvoltare profesională, leadership și asigurarea calității
  • Stabiliți așteptările privind performanța, obiectivele și planurile de dezvoltare
  • Coordonați programele de lucru, distribuirea volumului de muncă, acoperirea și alocarea resurselor
  • Analizați indicatorii de asistență și prezentați rezultatele conducerii HMIS și a sistemului de servicii integrate
  • Identificați oportunități de îmbunătățire a eficienței operaționale și de reducere a costurilor
  • Colaborați cu echipele de implementare și succes al clienților pentru integrare și adoptare
  • Coordonați activitatea cu liderii HMIS, furnizorii, echipele de instruire și partenerii interni și externi

Cerințe

  • Diplomă de licență în analiza datelor, informatică sau sisteme informaționale, politici publice, planificare ori un domeniu conex; poate fi luată în considerare experiența echivalentă
  • Cel puțin cinci ani de experiență de lucru cu HMIS și sisteme de date pentru servicii destinate persoanelor fără adăpost
  • Înțelegere solidă a cerințelor software HMIS, a fluxurilor de lucru și a cadrelor de îmbunătățire a proceselor
  • Capacitate demonstrată de a conduce echipe profesionale și de a obține rezultate operaționale sau tehnice în medii ambigue
  • Experiență în gestionarea operațiunilor de asistență cu interacțiune directă cu clienții
  • Abilități excelente de comunicare, coaching, dezvoltare a capacităților și leadership
  • Cunoștințe despre guvernanța, politicile și administrarea HMIS
  • Capacitatea de a transforma strategiile pe termen lung în planuri operaționale măsurabile pe termen scurt, sarcini și contracte sau subcontracte atunci când este necesar
  • Experiență în stabilirea indicatorilor de performanță pentru centrele de asistență, monitorizarea atingerii obiectivelor și aplicarea practicilor de gestionare a forței de muncă
  • Candidații trebuie să își depună candidaturile direct
  • Trebuie respectată politica ICF care restricționează utilizarea instrumentelor de inteligență artificială în timpul interviurilor, cu excepția cazului în care este necesară o adaptare

Beneficii

  • ICF este un angajator care oferă șanse egale
  • Sunt disponibile adaptări rezonabile pentru veteranii cu dizabilități, persoanele cu dizabilități și persoanele cu convingeri religioase susținute cu sinceritate
  • Este disponibil sprijin confidențial pentru solicitările de adaptare
  • Informațiile despre beneficii sunt furnizate în temeiul Legii privind transparența acoperirii beneficiilor

Locuri de muncă similare

BD

Senior Global Facilities Excellence Engineer

BD
Sponsor pentru viza H1BAsigurare de sănătateAsistență medicalăIndustria prelucrătoare
USStatele Unite ale AmericiiCACaliforniaCTConnecticutNENebraskaNJNew JerseyNCCarolina de NordSCCarolina de SudTXTexasUTUtah
120.900 $ – 193.400 $ / an
La sediuNormă întreagăSeniorLiderLimbă Obligatorie: englezăInginer
PMP

Lead facilities excellence and utilities optimization across BD’s medical technology manufacturing network, advancing reliability, compliance, and cost savings.

Deschide
Augeo

Senior Event Manager, Incentive Travel

Augeo
501 – 1.000 Angajați
B2BMarketingSaaS
USStatele Unite ale AmericiiCACaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisKSKansasMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNYNew YorkOHOhioOKOklahomaSCCarolina de SudTXTexasWIWisconsin
80.000 $ – 90.000 $ / an
HibridNormă întreagăSeniorLimbă Obligatorie: englezăEvenimente

Lead corporate incentive travel, recognition, and President’s Club programs for Augeo’s enterprise clients. Own client relationships, supplier coordination, budgets, and onsite delivery.

Deschide
Sayari

Forward Deployed Engineer, Sayari (Remote US)

Sayari
1 – 10 Angajați
Alimente și băuturiConsultanțăȘtiință
USStatele Unite ale Americii
160.000 $ – 180.000 $ / an
RemoteNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăInginer
AirflowAWSAzureDockerGoogle Cloud PlatformKubernetesNeo4jPandasPythonSQL

Embed Sayari’s AI-powered economic security and commercial risk platform with strategic US clients. Build Python, SQL, API, data pipeline, and AI/ML solutions tailored to their technical environments.

Deschide
ENFRA

Technical Services Engineer I, Onsite in Westmont

ENFRA
1.001 – 5.000 Angajați
Asistență medicalăConstrucțiiEnergie
USStatele Unite ale AmericiiILIllinois
111.771 $ – 149.209 $ / an
La sediuNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăInginer

Support ENFRA’s Energy-as-a-Service projects by developing retro-commissioning strategies and improving HVAC and building automation performance. Coordinate commissioning work and help teams deliver energy and operational results.

Deschide
KION Group

Solution Design Project Engineer, Warehouse Automation

KION Group
ConstrucțiiConsultanțăLogistică
USStatele Unite ale AmericiiMIMichiganTXTexasWIWisconsin
90.750 $ – 125.000 $ / an
HibridNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăInginer

Develop material handling and warehouse automation solutions for Dematic, from early system concepts through estimates, pricing, and customer proposals. The role coordinates engineering work across teams and supports the handoff from proposal to project execution.

Deschide
ENFRA

Technical Services Engineer I – Energy Systems

ENFRA
1.001 – 5.000 Angajați
Asistență medicalăConstrucțiiEnergie
USStatele Unite ale Americii
91.449 $ – 122.080 $ / an
La sediuNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăInginer

Support ENFRA’s energy infrastructure projects by developing retro-commissioning strategies and improving HVAC and building automation systems. Coordinate technical work across project teams, from facility surveys through commissioning and delivery.

Deschide