SONDA är ett väletablerat företag som verkar inom konsulttjänster, logistik och marknadsföring. Företagets karriärplattform ger potentiella kandidater möjlighet att utforska olika karriärmöjligheter och lära sig mer om hur det är att bli en del av organisationen. För arbetssökande är SONDA:s profil en utgångspunkt för att upptäcka roller inom en bred och tvärvetenskaplig verksamhet.
Bilingual servicedeskmedarbetare på mellan- till seniornivå (spanska och portugisiska) – heltid, hybrid i Chile
Ge support på första nivån i servicedesk på spanska och portugisiska för SONDAs kunder. Hantera förfrågningar via chatt, telefon och ärendesystem, inklusive åtkomstvägledning, lösenordsåterställning, fjärrsessioner och konfiguration av autentisering.
Beskrivning
- Ge support på första nivån via chatt, telefon och ärendeköer
- Genomföra fjärrsessioner för åtkomst
- Verifiera användaruppgifter
- Förklara grundläggande rutiner för systemåtkomst och användning
- Skapa och underhålla supportärenden
- Återställa användarlösenord
- Konfigurera autentiseringslösningar
Krav
- Gymnasieexamen
- Flytande spanska
- Flytande portugisiska
- Erfarenhet av IT-support eller telefonbaserad kundservice
Förmåner
- Flexibla arbetsformer som främjar balans mellan arbete och privatliv
- Möjligheter till professionell utveckling och kontinuerlig kompetensutveckling
- Samarbetsinriktad, mångfaldspräglad och innovativ arbetsplats
- Tillgång till SONDAs professionella utbildningsplattform Academy
- Hybridarbete som kombinerar arbete på plats och på distans
- SONDAs friskvårdsinitiativ som stödjer fysiskt, mentalt och socialt välbefinnande