중고급 이중 언어 서비스 데스크 상담원(스페인어 및 포르투갈어) - 칠레 전일제 하이브리드 근무
SONDA 고객에게 스페인어와 포르투갈어로 1차 서비스 데스크 지원을 제공합니다. 접근 안내, 비밀번호 재설정, 원격 세션 및 인증기 설정을 포함해 채팅, 전화, 티켓 기반 요청을 처리합니다.
설명
- 채팅, 전화 및 티켓 대기열을 통해 1차 지원 제공
- 원격 액세스 세션 진행
- 사용자 정보 확인
- 기본 시스템 액세스 및 사용 절차 설명
- 지원 티켓 생성 및 관리
- 사용자 비밀번호 재설정
- 인증기 구성
지원 자격
- 고등학교 졸업장
- 스페인어 능통
- 포르투갈어 능통
- IT 지원 또는 전화 기반 고객 서비스 경력
복리후생
- 일과 삶의 균형을 지원하도록 설계된 유연한 근무 방식
- 전문성 개발 기회 및 지속적인 역량 성장
- 협력적이고 다양하며 혁신적인 근무 환경
- SONDA Academy 전문 학습 플랫폼 이용
- 현장 근무와 원격 근무를 결합한 하이브리드 일정
- 신체적·정신적·사회적 웰빙을 지원하는 SONDA Wellness 활동