中高级双语服务台专员（西班牙语和葡萄牙语）——全职混合办公，智利
为 SONDA 客户提供西班牙语和葡萄牙语一级服务台支持。 处理聊天、电话和工单请求，包括访问指导、密码重置、远程会话和身份验证器设置。
描述
- 通过聊天、电话和工单队列提供一级支持
- 开展远程访问会话
- 核实用户信息
- 说明基本的系统访问和使用操作
- 创建和维护支持工单
- 重置用户密码
- 配置身份验证器
任职要求
- 高中学历
- 西班牙语流利
- 葡萄牙语流利
- 具备 IT 支持或电话客服经验
福利待遇
- 灵活的工作安排，旨在支持工作与生活的平衡
- 职业发展机会和持续的技能提升
- 协作、多元且富有创新精神的工作环境
- 可使用 SONDA Academy 专业学习平台
- 结合现场办公和远程办公的混合工作安排
- SONDA Wellness 计划支持身心及社会福祉