SONDA is een gerenommeerd bedrijf met jarenlange ervaring in consultancy, logistiek en marketing. Het carrièreplatform biedt potentiële kandidaten de mogelijkheid om vacatures te verkennen en meer te weten te komen over een carrière bij de organisatie. Voor werkzoekenden vormt het bedrijfsprofiel een startpunt om functies binnen een brede, veelzijdige onderneming te ontdekken.
Service Desk Agent op medior tot senior niveau (Spaans en Portugees) – fulltime, hybride, Chili
Bied eerstelijns service desk-ondersteuning in het Spaans en Portugees aan SONDA-klanten. Behandel aanvragen via chat, telefoon en tickets, waaronder hulp bij toegang, wachtwoordresets, sessies op afstand en het instellen van authenticators.
Beschrijving
- Eerstelijns ondersteuning bieden via chat, telefoon en ticketwachtrijen
- Sessies voor toegang op afstand uitvoeren
- Gebruikersinformatie verifiëren
- Basisprocedures voor systeemtoegang en gebruik uitleggen
- Supporttickets aanmaken en onderhouden
- Wachtwoorden van gebruikers resetten
- Authenticators configureren
Vereisten
- Middelbareschooldiploma
- Vloeiende beheersing van het Spaans
- Vloeiende beheersing van het Portugees
- Ervaring in IT-ondersteuning of telefonische klantenservice
Voordelen
- Flexibele werkregelingen die de balans tussen werk en privé ondersteunen
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en voortdurende groei van vaardigheden
- Samenwerkende, diverse en innovatieve werkomgeving
- Toegang tot het professionele leerplatform van SONDA Academy
- Hybride werkrooster met een combinatie van werken op locatie en op afstand
- SONDA-wellnessinitiatieven ter ondersteuning van fysiek, mentaal en sociaal welzijn