SONDA er et veletablert selskap som opererer innen rådgivning, logistikk og markedsføring. Selskapets karriereplattform gir potensielle kandidater mulighet til å utforske karrieremuligheter og lære mer om hvordan det er å bli en del av organisasjonen. For jobbsøkere er SONDA-profilen et utgangspunkt for å oppdage stillinger i en bred og tverrfaglig virksomhet.
Tospråklig servicedeskmedarbeider på mellom- til seniornivå (spansk og portugisisk) – heltid, hybrid i Chile
Yte førstelinjestøtte i servicedesk på spansk og portugisisk for SONDAs kunder. Håndtere henvendelser via chat, telefon og supportsystem, inkludert veiledning om tilgang, tilbakestilling av passord, fjernøkter og oppsett av autentisering.
Beskrivelse
- Yte førstelinjestøtte via chat, telefon og supportkøer
- Gjennomføre fjernøkter for tilgang
- Verifisere brukerinformasjon
- Forklare grunnleggende prosedyrer for systemtilgang og bruk
- Opprette og vedlikeholde supportsaker
- Tilbakestille brukerpassord
- Konfigurere autentiseringsløsninger
Krav
- Videregående utdanning
- Flytende spansk
- Flytende portugisisk
- Erfaring med IT-support eller telefonbasert kundeservice
Fordeler
- Fleksible arbeidsordninger som støtter balanse mellom arbeid og fritid
- Muligheter for faglig utvikling og kontinuerlig kompetanseutvikling
- Samarbeidsorientert, mangfoldig og innovativ arbeidsplass
- Tilgang til SONDAs profesjonelle læringsplattform Academy
- Hybrid arbeidsordning som kombinerer arbeid på stedet og på avstand
- SONDAs trivselstiltak som støtter fysisk, mental og sosial trivsel