A SONDA é uma empresa consolidada, com longa trajetória, que atua nas áreas de consultoria, logística e marketing. Sua plataforma de carreiras oferece aos candidatos em potencial um espaço para explorar oportunidades e saber mais sobre como fazer parte da organização. Para quem busca emprego, o perfil da SONDA é um ponto de partida para descobrir vagas em uma empresa ampla e multidisciplinar.
Agente Bilíngue de Service Desk Pleno-Sênior (espanhol e português) - Tempo Integral Híbrido, Chile
Preste suporte de primeiro nível em service desk em espanhol e português para clientes da SONDA. Atenda solicitações por chat, telefone e tickets, incluindo orientações de acesso, redefinição de senhas, sessões remotas e configuração de autenticadores.
Descrição
- Prestar suporte de primeiro nível por meio de filas de chat, telefone e tickets
- Realizar sessões de acesso remoto
- Verificar as informações dos usuários
- Explicar procedimentos básicos de acesso e uso de sistemas
- Criar e manter tickets de suporte
- Redefinir senhas de usuários
- Configurar autenticadores
Requisitos
- Ensino médio completo
- Espanhol fluente
- Português fluente
- Experiência em suporte de TI ou atendimento ao cliente por telefone
Benefícios
- Modelos de trabalho flexíveis desenvolvidos para apoiar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e aprimoramento contínuo de habilidades
- Ambiente de trabalho colaborativo, diverso e inovador
- Acesso à plataforma de aprendizagem profissional da SONDA Academy
- Jornada híbrida que combina trabalho presencial e remoto
- Iniciativas de bem-estar da SONDA que apoiam o bem-estar físico, mental e social