SONDA è un’azienda affermata e attiva da molti anni nei settori della consulenza, della logistica e del marketing. La sua piattaforma dedicata alle opportunità di carriera offre ai potenziali candidati uno spazio per esplorare le posizioni disponibili e saperne di più sull’ingresso nell’organizzazione. Per chi cerca lavoro, il profilo di SONDA rappresenta un punto di partenza per scoprire ruoli all’interno di un’azienda ampia e multidisciplinare.
Addetto bilingue all’help desk di livello intermedio-senior (spagnolo e portoghese) - Tempo pieno ibrido, Cile
Fornisce supporto di primo livello all’help desk in spagnolo e portoghese per i clienti SONDA. Gestisce richieste tramite chat, telefono e ticket, comprese indicazioni sull’accesso, reimpostazione delle password, sessioni remote e configurazione degli autenticatori.
Descrizione
- Fornire supporto di primo livello tramite code di chat, telefono e ticket
- Condurre sessioni di accesso remoto
- Verificare le informazioni degli utenti
- Spiegare le procedure di base per l’accesso e l’utilizzo dei sistemi
- Creare e mantenere i ticket di supporto
- Reimpostare le password degli utenti
- Configurare gli autenticatori
Requisiti
- Diploma di scuola superiore
- Spagnolo fluente
- Portoghese fluente
- Esperienza nel supporto IT o nel servizio clienti telefonico
Benefit
- Modalità di lavoro flessibili pensate per favorire l’equilibrio tra vita professionale e personale
- Opportunità di sviluppo professionale e crescita continua delle competenze
- Ambiente di lavoro collaborativo, diversificato e innovativo
- Accesso alla piattaforma di apprendimento professionale SONDA Academy
- Organizzazione ibrida che combina lavoro in sede e da remoto
- Iniziative SONDA per il benessere fisico, mentale e sociale